京東電器把服務(wù)玩明白了 聯(lián)合品牌推出 “一價全包”服務(wù)

　　作為夏天的避暑神器，無論是家居生活還是辦公室上班都離不開空調(diào)。然而隨清涼而來的，還有空調(diào)安裝售后問題，上門安裝時收費價格不透明，工作人員不專業(yè)等問題，讓人煩惱不已。

　　作為3C家電的重要消費渠道、新晉獲得中消協(xié)3C家電網(wǎng)上消費教育基地入駐的京東，正在攜手行業(yè)合作伙伴共同提升消費體驗、促進消費公平。針對空調(diào)安裝存在收費不透明的市場現(xiàn)狀，京東電器率先攜手TCL推出一價全包服務(wù)，提前支付確定的費用，即可享受免費送貨和安裝費用全包，再也不怕隨口要價。未來，海爾、海信、卡薩帝、COLMO、長虹、康佳、大金、三菱電機等品牌也將陸續(xù)上線該服務(wù)，大家可以期待一下哦。

　　

 

　　“一價全包”是京東電器藍盾計劃在與品牌共建電器服務(wù)能力過程中的一次重要創(chuàng)新，讓消費者能夠享受到確定、透明的電器安裝與服務(wù)體驗。后續(xù)，京東電器藍盾計劃將繼續(xù)以“共促消費公平”為指導(dǎo)，攜手更多品牌合作伙伴，加快行業(yè)數(shù)字化能力與標準化共建，為更多消費者帶來服務(wù)體驗升級，打造更多確定化的服務(wù)產(chǎn)品。

　　此外，針對消費者普遍關(guān)注的價格與售后環(huán)節(jié)，京東電器還推出30天價保、180天只換不修、以舊換新三大服務(wù)。30天內(nèi)降價，可以給消費者退還差價;180天內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，直接換新;并且支持老舊電器的回收煥新，積極倡導(dǎo)綠色消費。

　　為幫助消費者更高效、便捷選擇適合自己的3C家電產(chǎn)品，京東電器也在北京市消協(xié)的監(jiān)督指導(dǎo)下，與中國家用電器研究院共同構(gòu)建了品質(zhì)工程項目。該項目借鑒了消協(xié)比較試驗經(jīng)驗，聚焦消費者核心需求，截至目前，該項目已覆蓋八大品類，為消費者提供可信賴的選購參考依據(jù)。未來，京東電器也將繼續(xù)推出各項針對性服務(wù)，為用戶提供安心的購物體驗。