24小時“套購一站送裝”，蘇寧易購618比拼省心服務

　　家電家居一站購消費需求逐漸增強，從單品到套購，伴隨著到家服務體驗正在升級。

　　3月份新房交付，南京90后孫先生開始忙碌新房的裝修，想要盡早入住。近日，孫先生在蘇寧易購一口氣下單了包括空調、熱水器、油煙機、電視、床等在內的12件家電家居產品，由于工作時間原因，想要在一天內能裝好。與客服溝通后，蘇寧易購物流為其組建了五個人套購送裝團隊，定制專屬送裝計劃，5月24日一天時間內就能完成了訂單形成、倉庫取貨、配送上門以及安裝，24小時讓他的新家配齊“煥然一新”。

　　5月24日早8點，孫先生接到蘇寧易購物流人員上門送裝的電話，9點，裝滿大件商品的蘇寧易購物流車就到了樓下，兩位師傅迅速將12件商品一一搬上樓。隨即安裝工作開始，一位安裝工程師開始裝電視，另一位開始裝熱水器。11點，第三位師傅趕到現場，開始安裝灶具、油煙機、洗碗機;13點左右，又來了兩位師傅專門安裝空調，三個房間掛機和客廳柜機，奮戰了四個半小時安裝完畢;16：30，家電安裝基本完成，空調安裝師們開始安裝辦公桌、床等，最后把現場打掃干凈，并帶走了所有包裝廢棄物。

　　看著客廳、臥室、廚房、陽臺、衛浴各種家用設施從無到有，有了家的模樣，孫先生感慨，“一次購齊家電家居整體價格優惠不少，一天上門完成所有產品的安裝，不用多次預約上門、協調時間，非常省心。”

　　品質化、場景化、套系化的消費趨勢下，像孫先生這樣大件套組、急速送裝的需求越來越多，今年618大促，蘇寧易購強化套購服務，致力于為用戶提供家庭場景解決方案，助力消費者一鍵購齊全屋家電家居產品，同時推出配套專屬“套購一站送裝”服務。針對高端套購用戶，成立專屬“套購送裝團隊”，為用戶提供“一站置好家、服務有效率、售后無顧慮”的消費體驗。

　　從“買家電到蘇寧易購”升級為“定制家庭場景到蘇寧易購”，為消費者購置家電家居產品提供專業性、全鏈路服務。蘇寧易購物流表示，“套購一站送裝”服務是“安心裝”服務計劃的重要升級專項。“安心裝”服務計劃要求，蘇寧物流服務工程師一次送貨上門，同步提供送裝一體、免費拆舊、送新取舊、免費取退等六大服務。今年618期間，蘇寧易購物流“安心裝”服務將覆蓋國內300多個城市，最快24小時內完成送裝。

　　蘇寧易購物流表示，已為618服務提檔做好充足的準備，將在全國保持一貫送貨上門服務的基礎上，依托倉配一體化優勢，整合供應鏈服務能力，為商戶打造出能夠更好適應前端零售業態的供應鏈解決方案，為商戶和用戶提供高質量的物流服務。