家電消費網2月12日訊     “摩飛、大宇等網紅小家電，通過抖音、網紅帶貨等新型營銷方式，成功俘獲了消沖動費的年輕人青睞。”昨天，資深家電產業觀察家朱東梅對家電消費網表示，網紅小家電并不會將產品質量作為重點，“產品沒有技術的積累和沉淀，產品質量容易出現問題”。

　　從事家電行業三十年的朱東梅坦言，互聯網新消費時代，網紅小家電品牌比傳統大企業有船小好調頭的優勢，快速抓住了新時代新消費特點，那就是消費者求新求異求顏值的消費心態。快速推出價格不高的新品，并通過抖音、網紅帶貨方式，贏得了非理性消費的年輕人認可，搶占了市場。

　　“抖音賣的最火的一款空氣炸鍋，售價只有159元。”朱東梅算了一筆賬，除去給抖音、給網紅直播帶貨的營銷費用，還有中間其它的營銷成本，產品的制造成本還能剩多少?“就是同為代工，網紅小家電的用料成本也會和美的、蘇泊爾、九陽的成本也不一樣。”

　　朱東梅說， 就拿網紅的摩飛電器來說，它的制造商其實就是順德的新寶電器股份有限公司，之前該公司也生產過東菱品牌的電器，一直沒有躋身行業主流。如今摩飛通過投放微博知名美食博主、母嬰博主、手賬博主等新型營銷方式，實現了“無孔不入”，快速銷售。

　　朱東梅認為，網紅小家電是創新的代表，而蘇泊爾、九陽是品質的代表。“傳統大品牌有數十年的技術沉淀，注重的是品質、材料、產品安全，注重打造品牌。”她強調指出，大品牌小家電企業對商品實行售后三包，符合國家關于東售電器的需求。而如今的網紅小家電在售后服務上存在短板。

　　據了解，如今購買了“風大”的網紅小家電的消費者，產品使用不久就出現了各種問題。家電消費網在黑貓投訴平臺上看到，因不滿摩飛、大宇、藍寶、西屋的產品質量，投訴也很多。有消費者投訴，其花近600塊錢購買的一款摩飛燒茶壺返修僅三個月后，又重新出現黑屏不工作的情況，工作日聯系客服無人接聽。購買大宇洗衣機的消費者反映，在保修期內要求售后客服安排對故障的洗衣機進行維修，被客服回懟“上海太遠不能修”并直接掛斷。購買BRUNO的消費者表示產品兩月內返修兩次，寄回后色差嚴重。有消費者吐槽說，自己花7000多元購買的西屋洗碗機故障后，在保修期內商家以各種理由拒絕上門維修。有消費者投訴藍寶洗地機，“不出兩月，出現質量問題”。

　　其實，國家質量部門早就發現了網紅小家電的質量問題。2016年11月，上海市工商局質檢發現摩飛多士爐等多批網購小家電質檢不合格;2018年11月，北京市消協測試了多批電子坐便器的安全性能、座圈加熱均勻性等項目，結果顯示西屋等一批樣品不達標;2020年12月，香港特別行政區消委會委托獨立實驗室測試了多款多功能料理鍋的性能，結果顯示包括BRUNO在內的多款產品均不能通過全部安全測驗;2021年1月，西屋的一批空氣凈化器被浙江省市場監管局列為不合格產品，一批破壁機被廣州市消委會列為不達標產品。(杜佳)