編者按 |《BOSS1+1》是搜狐出品的在線人物訪談直播節(jié)目,由搜狐創(chuàng)始人,董事局主席兼CEO、物理學(xué)博士張朝陽(yáng)和搜狐網(wǎng)副總編輯晏成先生深度參與,對(duì)話和記錄商業(yè)世界中最具重要性、代表性、獨(dú)特性的BOSS。尖峰對(duì)話,探索商業(yè)世界的智慧和使命。

　　此為第三十一期,本期對(duì)話嘉賓:美的集團(tuán)家用空調(diào)事業(yè)部國(guó)內(nèi)營(yíng)銷公司總經(jīng)理張玉龍、美的集團(tuán)家用空調(diào)事業(yè)部家用中央空調(diào)研發(fā)總監(jiān)張浩。

　　近年來,美的空調(diào)銷量遙遙領(lǐng)先。據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù),上半年,美的在家用空調(diào)等多個(gè)品類的國(guó)內(nèi)線上與線下市場(chǎng)份額均位于行業(yè)前列。

　　9月19日,3位BOSS共同討論美的家用中央空調(diào)行業(yè)領(lǐng)先的秘密,在現(xiàn)場(chǎng)分享了美的家用中央空調(diào)在電商渠道的“一價(jià)全包”是如何更好服務(wù)用戶、讓好空氣跨越時(shí)空輕松到家的。

　　在全屋智慧空氣解決方案方面,美的中央空調(diào)聚焦家裝消費(fèi)趨勢(shì)與新生代消費(fèi)者的生活方式,以全空間、全智能、好空氣、定制化完美解決用戶痛點(diǎn),43℃高溫制冷不衰減、噴氣增焓技術(shù)等美的中央空調(diào)“硬核科技”助力用戶的生活更美的。

　　

 

　　BOSS語(yǔ)錄

　　張朝陽(yáng)BOSS語(yǔ)錄

　　1、科技是生產(chǎn)力。通過物理學(xué)手段檢測(cè)了美的空調(diào),解答了“美的空調(diào)為什么很好用”,《張朝陽(yáng)的物理課》強(qiáng)力向大家推薦美的全屋智慧空氣解決方案,非常好。

　　2、美的全屋智慧空氣解決方案——全空間、全智能、好空氣、定制化,全方位解決了用戶需求,在行業(yè)里具有領(lǐng)先地位和領(lǐng)先意義。現(xiàn)在,美的在海外市場(chǎng)銷量也體現(xiàn)了中國(guó)作為制造業(yè)大國(guó)的地位。

　　

 

　　(搜狐創(chuàng)始人,董事局主席兼CEO、物理學(xué)博士 張朝陽(yáng))

　　張玉龍BOSS語(yǔ)錄

　　1、美的中央空調(diào)銷量增長(zhǎng)的原因,包括消費(fèi)升級(jí)、中央空調(diào)價(jià)格“中產(chǎn)化”之外、是家用空調(diào)無(wú)風(fēng)感技術(shù)在中央空調(diào)上得到了很好的體現(xiàn),解決了原來強(qiáng)冷帶來的不適感等問題。

　　2、針對(duì)當(dāng)前安裝過程不透明的行業(yè)痛點(diǎn),美的中央空調(diào)做出兩個(gè)變革。一是輔材的標(biāo)準(zhǔn),全部原廠統(tǒng)一訂購(gòu);二是美的中央空調(diào)推出“一價(jià)全包”,做到真正的價(jià)格透明,不僅可以為消費(fèi)者提供更加標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),還能解決中間的摩擦和矛盾。

　　3、美的倡導(dǎo)的“人感科技”核心是使用產(chǎn)品的消費(fèi)者。基于“人感科技”,美的空調(diào)不斷迭代更智能的產(chǎn)品,是為了以人為本、滿足用戶的需求,也是為了“智慧生活可以更美的”。

　　張浩BOSS語(yǔ)錄

　　1、全屋智慧空氣解決方案有四大特征:第一是全空間,第二是全智能,第三是好空氣,第四是定制化。

　　2、我們還要持續(xù)不斷努力,不斷創(chuàng)新技術(shù),用好美的空調(diào)院士、教授和強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì),不斷技術(shù)創(chuàng)新,產(chǎn)品迭代,為廣大用戶提供越來越好的產(chǎn)品,真正讓用戶無(wú)憂,讓生活更加美好。

　　3、有軟件和硬件的雙效加持,美的空調(diào)的43℃高溫制冷不衰減技術(shù),經(jīng)中國(guó)制冷學(xué)會(huì)專家鑒定為“國(guó)際領(lǐng)先”。

　　以用戶為本,助力美的空調(diào)銷量遙遙領(lǐng)先

　　在消費(fèi)者對(duì)于“家”這個(gè)空間越來越重視的當(dāng)下,被越來越多新生代接受并喜歡的家用中央空調(diào)是什么樣的?美的家用空調(diào)交出了一份自己的答案。

　　美的家用中央空調(diào)不僅自身銷量增長(zhǎng)快,從行業(yè)橫向?qū)Ρ葋砜匆彩沁b遙領(lǐng)先。在現(xiàn)場(chǎng),三位BOSS從行業(yè)維度拆解了美的家用空調(diào)領(lǐng)先的秘密。

　　晏成:數(shù)據(jù)顯示,今年1-7月份美的中央空調(diào)的銷量增長(zhǎng)了45%,這個(gè)增長(zhǎng)率非常高,是不是顯示出用戶在裝空調(diào)時(shí)選中央空調(diào)的比例比過去有大幅度的上升?

　　張玉龍:近年來,中央空調(diào)安裝比例不斷上升,今年整個(gè)空調(diào)的增長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于中央空調(diào),中央空調(diào)異軍突起,美的中央空調(diào)增長(zhǎng)了45%。

　　增長(zhǎng)的背后原因除了消費(fèi)升級(jí)、中央空調(diào)價(jià)格“中產(chǎn)化”之外,是民用技術(shù)的轉(zhuǎn)化,家用空調(diào)無(wú)風(fēng)感技術(shù)在中央空調(diào)上得到了很好的體現(xiàn),解決了原來強(qiáng)冷帶來的不適感問題,中央空調(diào)的普及帶來了爆發(fā)期。

　　“一價(jià)全包”擴(kuò)展行業(yè)服務(wù)邊界

　　美的空調(diào)不僅專注制造研發(fā),也十分注重客戶服務(wù)。在現(xiàn)場(chǎng),三位BOSS分析了美的中央空調(diào)是如何通過不斷推進(jìn)“一價(jià)全包”為用戶服務(wù),并持續(xù)加碼服務(wù)范圍和服務(wù)力度的。

　　晏成:消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品后的安裝環(huán)節(jié),因?yàn)閮r(jià)格“不透明”,導(dǎo)致消費(fèi)者心里發(fā)怵,美的中央空調(diào)如何打消消費(fèi)者的顧慮。

　　

 

　　(張玉龍現(xiàn)場(chǎng)介紹美的中央空調(diào)“一價(jià)全包”服務(wù)內(nèi)容)

　　張玉龍:因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)這個(gè)行業(yè)比較陌生,安裝環(huán)節(jié)又是全隱藏式,針對(duì)中央空調(diào)行業(yè)中存在的安裝不標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)亂項(xiàng),美的中央空調(diào)做了兩個(gè)變革。

　　一是輔材的標(biāo)準(zhǔn)。美的中央空調(diào)所有輔材全部原廠統(tǒng)一訂購(gòu),任何一戶家庭使用美的標(biāo)配的輔材包,完全可以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化,可以確保輔材、以及所有設(shè)備不會(huì)有任何問題。

　　二是美的中央空調(diào)率先推出的“一價(jià)全包”,包括加管、其他輔材,都能讓消費(fèi)者、銷售方以及美的中央空調(diào)專業(yè)的安裝工都清楚哪些內(nèi)容需要收費(fèi),哪些不需要不收費(fèi),做到真正的價(jià)格透明。這樣可以為消費(fèi)者提供更加標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),解決中間的摩擦和矛盾。

　　張朝陽(yáng):一口價(jià),比較容易理解,價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)化。我們做產(chǎn)品都一樣,必須以用戶為中心,從用戶那兒獲得很多的啟發(fā)或者改善。就像我們做搜狐視頻、搜狐新聞APP一樣,用戶的感受、細(xì)節(jié)的處理,雖然是在做不同產(chǎn)品,但是整個(gè)商業(yè)管理和產(chǎn)品開發(fā)的理念是一致的。

　　美的中央空調(diào)全屋智慧空氣解決方案

　　全方位解決空氣難題

　　

 

　　(美的集團(tuán)家用空調(diào)事業(yè)部國(guó)內(nèi)營(yíng)銷公司總經(jīng)理 張玉龍)

　　“全屋智慧空氣解決方案”詮釋了美的中央空調(diào)“一切從用戶出發(fā)”的初心,不僅為每個(gè)家庭提供全屋智慧空氣解決方案,還以品牌實(shí)力引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展,以科技創(chuàng)新推動(dòng)了空調(diào)行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。

　　全屋智慧空氣解決方案核心聚焦全空間、全智能、好空氣和定制化等4個(gè)方面。現(xiàn)場(chǎng),三位BOSS通過展示產(chǎn)品、物理學(xué)講解等方式,進(jìn)一步對(duì)全屋智慧空氣解決方案展開了生動(dòng)解釋。

　　此外,張玉龍、張浩與搜狐創(chuàng)始人,董事局主席兼CEO、物理學(xué)博士張朝陽(yáng)等共同探討美的中央空調(diào)的43℃高溫制冷不衰減原理,也受到了廣泛關(guān)注。

　　現(xiàn)場(chǎng),實(shí)地探秘了領(lǐng)航者Ⅲ的技術(shù)原理,不僅能做到全季候空氣管理,還兼顧了春、夏、秋、冬四季用戶使用需求。領(lǐng)航者Ⅲ采用全鏈路高溫強(qiáng)效制冷技術(shù)、43℃高溫制冷不衰減,和連續(xù)噴氣增焓壓縮機(jī)低溫強(qiáng)熱技術(shù),使得產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)寬域溫度運(yùn)行。

　　這樣的領(lǐng)先技術(shù),不僅滿足了消費(fèi)者對(duì)生活品質(zhì)的要求和對(duì)“家”這個(gè)空間“自我品位”的要求,還完美解決了用戶多元化的舒適體驗(yàn)。

　　用戶購(gòu)買空調(diào)已經(jīng)不僅滿足于制冷、制熱,還要求空調(diào)舒適、健康、節(jié)能、便捷。美的中央空調(diào)完美適配了這些用戶需求,不僅有溫度控制,還有濕度控制,推出全屋智慧空氣解決方案,集成加濕系統(tǒng)。

　　美的中央空調(diào)持續(xù)更新系統(tǒng)和技術(shù),持續(xù)投入科創(chuàng)研發(fā),革新空調(diào)系統(tǒng)。從空調(diào)升級(jí)到全屋空氣解決方案,為用戶提供全屋智慧空氣的解決方案。

　　晏成:早期空調(diào)的制冷強(qiáng)勁就能滿足消費(fèi)者99%的需求,現(xiàn)在中央空調(diào)除了制冷之外,還有新風(fēng)、除甲醛等功能,張浩可以從產(chǎn)品的角度講一講,中央空調(diào)和分體式空調(diào)的好處、進(jìn)步,美的中央空調(diào)的優(yōu)勢(shì)到底在哪兒。

　　

 

　　(張朝陽(yáng)現(xiàn)場(chǎng)通過物理原理還原美的中央空調(diào)高溫不衰減技術(shù))

　　張浩:隨著生活水平不斷提高,現(xiàn)在用戶需求越來越高。原來最早的制冷、制熱功能已經(jīng)完全不能滿足現(xiàn)代用戶的需求了。

　　現(xiàn)在用戶不只要舒適,還要健康、節(jié)能、便捷,對(duì)舒適的需求就要求美的中央空調(diào)控制上更好。

　　比如不只是溫度控制,濕度也要控制,所以美的中央空調(diào)推出全屋智慧空氣解決方案,集成加濕系統(tǒng)等。不僅溫度能控制,濕度也能控制,用戶希望所處環(huán)境的空氣對(duì)自己的身體是無(wú)害的。

　　此外,針對(duì)新房裝修完以后甲醛污染比較嚴(yán)重的問題,美的中央空調(diào)研發(fā)除甲醛技術(shù),采用催化的方式除甲醛。除甲醛物料是不會(huì)損耗的,所以就可以長(zhǎng)期有效,我們可以保十年,十年無(wú)需更換。

　　張朝陽(yáng):這是美的的“黑科技”。

　　

 

　　(搜狐網(wǎng)副總編輯晏成)

　　張浩:美的中央空調(diào)的全屋智慧空氣解決方案有四大特征:

　　第一是全空間。不僅局限于客廳、臥室,美的中央空調(diào)把用戶有需求的所有空間,比如廚房、衣帽間,甚至地下室、書房全部考慮進(jìn)來,在這些空間制定、研發(fā)相應(yīng)產(chǎn)品滿足用戶需求。

　　第二是全智能。美的的全屋智慧空氣解決方案有智能感知系統(tǒng),可以感知全屋設(shè)備,也可以感知空氣狀態(tài),還可以感知人的活動(dòng)。通過把感知的數(shù)據(jù)結(jié)合,內(nèi)在智能算法決策系統(tǒng)可以為用戶提供更專業(yè)的決策。

　　第三是好空氣。美的中央空調(diào)對(duì)原來的中央空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行了全屋集成,包含空調(diào)、地暖、新風(fēng)、加濕、健康系統(tǒng)、健康模塊,除甲醛、除塵、除菌,全方位結(jié)合起來。

　　第四是定制化。美的中央空調(diào)會(huì)根據(jù)不同的人群定制,無(wú)論是三代同堂還是兩口之家,一站式安裝解決,讓用戶省心。

　　張朝陽(yáng):不只是降溫,還要加濕、除甲醛、新風(fēng),而且風(fēng)需要柔和,所以是一個(gè)Air Solution(整體空氣解決方案)。美的中央空調(diào)不僅調(diào)節(jié)溫度,而且有AI引導(dǎo)、算法計(jì)算。

　　

 

　　(張浩以領(lǐng)航者Ⅲ為例,現(xiàn)場(chǎng)介紹如何實(shí)現(xiàn)寬溫運(yùn)行)

　　張浩:我們現(xiàn)場(chǎng)帶來了今年8月最新推出的產(chǎn)品領(lǐng)航者Ⅲ,也是美的中央空調(diào)全屋智慧空氣解決方案的旗艦系列。不光是全屋方案,同時(shí)連接了新風(fēng)、地暖、加濕、健康體系等。下面我結(jié)合樣機(jī)介紹一下美的中央空調(diào)在冷、熱方面做了哪些技術(shù)。

　　全新領(lǐng)航者Ⅲ系列可以實(shí)現(xiàn)寬溫度運(yùn)行。什么叫寬溫運(yùn)行?這幾年厄爾尼諾現(xiàn)象頻發(fā),高溫天氣下空調(diào)長(zhǎng)期超負(fù)荷高溫運(yùn)行,制冷效果大打折扣甚至宕機(jī)。在這種情況下,對(duì)空調(diào)產(chǎn)品要求也更嚴(yán)格,所以我們就要進(jìn)行這方面的應(yīng)對(duì)。

　　空調(diào)在制冷時(shí)因?yàn)闇囟群芨?壓力隨之增高,對(duì)壓縮機(jī)提出更高大壓差要求,壓縮機(jī)需要特定設(shè)計(jì),把可靠性提升、耐高壓。另外,溫度越高時(shí)想要達(dá)到制冷,空調(diào)耗功增強(qiáng),電流增加,使得發(fā)熱嚴(yán)重。

　　張朝陽(yáng):實(shí)現(xiàn)寬溫運(yùn)行很不容易。

　　今天《BOSS1+1》是討論美的中央空調(diào),我們順便也可以學(xué)到物理學(xué)的知識(shí),因?yàn)槔錈岬膯栴}是熱力學(xué)知識(shí)。

　　正循環(huán)是熱機(jī),反向循環(huán)是制冷,這里熱力學(xué)第二定理體現(xiàn)出來的是卡諾循環(huán)。

　　

 

　　右圖是空調(diào)器的制冷系統(tǒng)示意圖,制冷劑(或制冷工質(zhì),或冷媒)在該系統(tǒng)中循環(huán),實(shí)現(xiàn)如下的熱力過程:

　　1到2:等熵壓縮(壓縮機(jī))

　　2到3:等溫放熱(空調(diào)器室外機(jī)的換熱器)

　　3到4:等熵膨脹(膨脹機(jī))

　　4到1:等溫吸熱(空調(diào)器室內(nèi)機(jī)的換熱器)

　　理想情況下(即換熱器傳熱溫差為零時(shí)),其中冷凝溫度Tk即室外空氣溫度,蒸發(fā)溫度T0即為室內(nèi)空氣溫度。

　　

 

　　美的中央空調(diào)器自創(chuàng)冷媒環(huán)和熱場(chǎng)分區(qū)管理技術(shù),通過多級(jí)液冷散熱、和強(qiáng)弱熱分區(qū)在高溫下仍舊保障了電控系統(tǒng)的正常穩(wěn)定工作。

　　這也是美的中央空調(diào)的優(yōu)勢(shì),排風(fēng)系統(tǒng)非常強(qiáng)大;此外,在高溫58度等條件下,要求Tk非常高。

　　

 

　　(美的集團(tuán)家用空調(diào)事業(yè)部家用中央空調(diào)研發(fā)總監(jiān) 張浩)

　　張浩:這就是美的中央空調(diào)的冷媒環(huán)技術(shù),把制冷劑流通到電控板后,美的中央空調(diào)將電控板做了三個(gè)分區(qū):發(fā)熱最厲害的區(qū)域叫“強(qiáng)發(fā)熱區(qū)”,做自然對(duì)流,把熱吹走;中間部分是最核心的芯片、模塊等,芯片模塊不能耐受很高的溫度,環(huán)境溫度一高以后它的溫度就很高,所以我們就把“3”點(diǎn)處的制冷劑引到這里進(jìn)行降溫。

　　張朝陽(yáng):知道了這樣技術(shù)背后的物理原理之后,我們現(xiàn)在對(duì)美的中央空調(diào)更加可信、可用,非常智能,非常好,這個(gè)技術(shù)絕對(duì)是獨(dú)家的黑科技。

　　張玉龍:當(dāng)前,全球氣溫不斷升高,尤其是中央空調(diào)外機(jī)在相對(duì)密閉的格柵里,溫度可以達(dá)到七八十度,此時(shí)對(duì)于冷媒環(huán)的需求就非常關(guān)鍵。

　　美的中央空調(diào)通過制冷劑給電路板降溫,效果很好。現(xiàn)在以領(lǐng)航者Ⅲ為代表的產(chǎn)品,匹配了新風(fēng)、加濕、地暖等核心空調(diào)多元化功能,再加上行業(yè)里相對(duì)獨(dú)創(chuàng)的從零下25度到58度寬域運(yùn)行,以及美的中央空調(diào)43度高溫制冷不衰減技術(shù),能保證外界溫度非常高的時(shí)候產(chǎn)品也不會(huì)宕機(jī)。

　　張浩:行業(yè)里雖然很多在宣傳“從-25℃到55℃或者58℃”能穩(wěn)定運(yùn)行,但并沒有具體高溫制冷效果的量化值,此前僅看到有宣傳 40°C高溫不衰減,而美的空調(diào)真正做到了43℃。

　　美的中央空調(diào)真正做到了寬溫域運(yùn)行,在-25°C至58°C穩(wěn)定運(yùn)行,真正做到超高溫制冷,超低溫制熱。

　　具體是怎么做到的?

　　首先,連續(xù)噴焓技術(shù)利用止回閥壓差開閥原理實(shí)現(xiàn)全運(yùn)行周期連續(xù)噴焓,相比傳統(tǒng)的噴氣增焓制熱空調(diào),用戶可以更加無(wú)懼寒冬天氣,制熱更舒適,美的中央空調(diào)的領(lǐng)航者Ⅲ則是行業(yè)唯一一款滿星強(qiáng)熱標(biāo)準(zhǔn)的明星產(chǎn)品。

　　其次,全液冷分布熱管理技術(shù)、強(qiáng)聚風(fēng)超速排熱技術(shù)可以使得美的中央空調(diào)的領(lǐng)航者Ⅲ可以實(shí)現(xiàn)更高品質(zhì)制冷。

　　

 

　　(張朝陽(yáng)現(xiàn)場(chǎng)講解美的空調(diào)技術(shù)原理)

　　張朝陽(yáng):經(jīng)過了解,確實(shí)意識(shí)到美的全屋智慧空氣解決方案,全空間、全智能、好空氣,定制化的全方位解決了用戶的需求,感覺在行業(yè)里確實(shí)具有領(lǐng)先的地位,領(lǐng)先的意義,要不然你們銷量這么好。

　　科技是生產(chǎn)力。通過物理學(xué)手段檢測(cè)了美的空調(diào),解答了“美的空調(diào)為什么很好用”,《張朝陽(yáng)的物理課》強(qiáng)力向大家推薦美的全屋智慧空氣解決方案,非常好。

　　晏成:一切從用戶出發(fā),為每個(gè)家庭提供全屋智能的空氣解決方案,美的會(huì)伴隨著用戶的需求不斷改變和創(chuàng)新,以品牌實(shí)力引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展,讓美好空氣跨越時(shí)空,走進(jìn)千家萬(wàn)戶。

　　更多有關(guān)產(chǎn)品的內(nèi)容,請(qǐng)到京東等平臺(tái)搜索“美的中央空調(diào)”了解詳情。