家電消費網2月17日訊      2月15日晚聯想小新發布了2023年新品，然而在其官方賬號的視頻留言板中卻出現了不少消費者對于聯想小新采用低溫錫膏焊接工藝一事的吐槽：“希望官方能針對低溫錫主板黑膠工藝有可能導致的問題給個答復”、“本來挺喜歡也相信聯想的品牌，如果這次報廢門事件不能處理好，給出真誠服眾的解釋和處理措施的話，恐怕暫時是無法信任你們家產品了”……

　　聯想小新系列是聯想公司推出的子品牌，主打輕薄本，首款產品于2014年04月上市。不過，日前有科技UP主“筆記本維修廝”發布的視頻《聯想的計劃性報廢計劃?估計中招的機主不計其數了》中表示，其收到了大量需要維修的聯想小新，問題集中在花屏、黑屏、死機上。他解釋這是因為CPU或內存條空焊，而出現空焊的原因則是這批型號的電腦使用了超低溫錫。此外，其還稱聯想采取這種設計，后續維修費一臺可達幾百塊，“以聯想的出貨量來說，可以創造幾千萬的利潤，對于維修人員來說是一波風口。”

　　據了解，空焊會導致電腦開不了機，虛焊也會導致開不了機、電壓升高，甚至電腦被燒壞的情況。

　　該視頻一經發布便引發了大量關注。有網友在評論區留言：“離大譜，這地方都敢用低溫錫，真是給維修創收。”

　　2月13日，聯想小新微博官方賬號發文回應這一事件，稱低溫錫膏焊接是一項電子產品生產線成熟的且更加環保的技術，符合國家和國際標準，并表示根據歷年小新輕薄本售后數據，采用低溫錫膏焊接技術的機型和常溫錫焊技術的機型之間返修率沒有差異。同時，聯想小新還發布了使用小新15 2020銳龍版在不同溫度下的焊接強度測試視頻，表示“從結果看并不存在焊接強度可靠性問題”。

　　然而，對于聯想小新的《說明》，網友們不太買賬。有網友認為“這種問題本身短期內并不會出現，而是用個兩三年后出現概率大幅度上升，低溫錫與高溫錫的固性，還有低溫錫的熱脹冷縮與封膠的熱脹冷縮應力不同，導致低溫錫球后期更容易被封膠擠爆導致虛焊，又或者因為固性沒高溫錫那么優良，日常使用更容易出現因本身固性導致的虛焊。”

　　此外，很多網友提出了對“過保后CPU空焊”問題的擔心，有網友評論：“翻譯一下：保修期內不出問題，保修期外不關我事”。

　　有媒體調查發現，在不少社交平臺和黑貓投訴平臺上，發現對聯想小新有關機型的“黑屏、花屏”問題反饋確實較為集中，且不少網友表示自己出現問題時剛過保修時間。更換主板的價格在一千往上。但由于大部分消費者剛過保修時間，所以無法享受保修服務。

　　對于目前用戶最關心的采用低溫錫膏焊接工藝是否會造成CPU空焊、虛焊問題，聯想相關負責人昨天對媒體表示，當時在使用這個技術時，工廠就已經做過相關測試，以保證在日常使用時筆記本不會出現問題——在設計時就已經加入，當機器溫度過高、過載時候，自動切換模式以保護電腦的功能。因此“輕薄本產品在正常使用情況下，內部各器件溫度在70-80左右，極限溫度低于105，該溫度遠低于低溫錫膏軟化閾值，長期正常使用不存在可靠性問題。”

　　而針對有用戶質疑“電腦屏幕出現黑屏、花屏情況是因為CPU空焊、虛焊問題，而且經常發生在保修期剛過的時候”，該負責人表示，“我們沒有所謂‘過保就出問題的’設計，不會做也不能做。聯想的電腦在出廠前都對可靠性做過測試，以保證長期正常使用。”而電腦出現花屏、黑屏有很多原因，如果消費者遇到這種情況可以先去官方售后店檢測到底是什么原因導致的，然后再具體問題具體分析，來一起去維護消費者權益。

　　對于哪些機型會采取低溫錫膏焊接工藝，該負責人表示，不同批次的產品會有不同的生產工藝，無論采用低溫錫膏，還是常溫錫膏，整機可靠性標準是一致的，生產品質也均符合國家生產標準。

　　廣東合邦律師事務所肖錦陽律師認為，不管生產者自身有沒有過錯，只要產品有缺陷并導致損害發生，生產者就應當承擔產品侵權責任。因為產品存在缺陷本身就是一種過錯，只要消費者能夠證明產品具有缺陷，生產廠家就可以構成產品侵權責任。(段淺量)