黃先生說，經過惠普官方的線下網點檢測后確認，系統有問題，需要重裝。 但惠普網點表示電，腦硬盤由銷售網店維修，即便是新機，找惠普官方維修點重裝系統也要收取費用。

　　黃先生說，隨后找淘本本客服申請維修，被告知“超過1個月的訂單”要自行承擔運費寄送電腦到淘本本進行維修。“但實際上筆記本在2022年12月13日才寄送到家，期間還因為電腦做工問題換過一次機子，實際使用時間遠不足一個月。”

　　黃先生說，要求惠普停止售后網點與銷售網點互相扯皮的損壞消費者正當權益的惡劣行為，履行售后服務，免費維修好購買并使用不足一個月的筆記本電腦，但客服機械人式打太極拒絕。 (段淺量)