家電消費網9月15日訊     智能電視以能提供海量內容、智慧大屏、網絡視頻電話、KTV等服務，日益受到消費者青睞。來自大數據公司奧維云網今年1-7月全渠道推總數據顯示，智能電視銷量占比達98.5%，銷售額占比達99.7%。然而在這高速增長的背后，卻存在一個令消費者苦惱且仍未被解決的問題，即智能電視在使用一段時間后，存在越看越卡頓，操作不跟手等問題，一定程度上讓消費者的體驗感和滿意度大幅降低。

　　調查：智能電視卡頓、難操作是吐槽重災區

　　“在開通會員情況下，智能電視播放的電視劇、電影還是會出現卡頓。”去年11月購入某手機品牌智能電視的消費者李女士告訴家電消費網，開始還以為是家里路由器、寬帶網絡出現問題造成的，在找到服務商重新配置新機頂盒、新光貓，重新購買過路由器還卡頓后，才明白是智能電視本身的問題。

　　“目前的解決辦法只有遇到卡頓就關機，等待一段時間再重啟電視”，李女士說，使用并觀察了智能電視半年后，她認為智能電視和傳統電視不一樣的地方就是搭載了智能操作系統，而電視要長期穩定流暢，就必須要做到同智能手機一樣，系統得到持續更新升級才能解決掉上述問題。

　　北京海淀消費者張先生對智能電視的吐槽則是如今智能電視更新換代的速度太快，讓剛入手的電視可能在數月之內有落伍之感。但電視是耐用型大家電，且動輒上萬元，也不能換得比手機還快。“現在智能電視的硬件配置可以跟隨技術迭代而進化，難道沒有什么軟件能讓電視十年不過時嗎?”

　　事件：華為智慧屏常用常新迎來四大重磅升級，持續增值用戶新體驗

　　本月8日，@華為終端在官方微博發聲，“給家里的電視升個級! #華為智慧屏#常用常新，快來解鎖居家新體驗，暢享智慧生活吧!”

　　據悉，這是華為智慧屏對于其在2020年提出的“常用常新”理念的又一次貫徹落實。簡單來說，就是基于鴻蒙系統強大的分布式能力，通過持續性和階段性的系統版本升級，用戶帶來一個個新的功能、新的場景、新的UI，讓他們感覺每過一段時間就像擁有了“全新”的智慧屏一樣，改變了人們對電視N年不變的印象。此次華為智慧屏更是在娛樂、健康、關懷以及暢連四大板塊進行了全面升級，為用戶帶來“常用常新”理念下的系統、功能以及內容的智慧生活體驗增值。

　　第一是娛樂升級，讓影音體驗再增值。針對用戶常常面臨的投屏畫質體驗差的問題，華為智慧屏則是在此次升級中著重優化了超級投屏功能，為用戶提供最高4K的投屏清晰度，同時還支持小屏會員在華為視頻(含芒果視頻)、嗶哩嗶哩、騰訊視頻這三大主流視頻平臺的使用，無需開啟大屏端APP即可暢享4K畫質，有效應對了如今視頻資源分散在各個平臺的現象，方便用戶選擇。值得一提的是，華為智慧屏還為年輕用戶帶來了嗶哩嗶哩彈幕投屏功能，實現將“彈幕文化”搬上大屏，這一邊追劇一邊刷彈幕，別提有多爽了!而對追求極致投屏體驗的用戶，還可以打開大屏新增配置項：設置-網絡與連接-投屏-投屏增強設置項。這樣有了華為智慧屏，用戶在酷熱的盛夏或者周末只想宅家的時候，就能躺在沙發上，一鍵打開視頻APP進行投屏，觀看極致4K畫質，居家也能享受影院自由。不僅如此，在畫質畫面，華為智慧屏還優化了自研的鴻鵠畫質技術，讓用戶在觀看低分辨率經典老片時，也能一鍵優化，提升畫面內細節和邊緣輪廓，將整體畫面更鮮活地呈現在用戶眼前，讓經典老片也能煥發新生。

　　此次超級桌面功能的提升也同樣為用戶帶來了更高效、更智慧的交互體驗。現在用戶不僅可以直接通過華為手機打開超級桌面，讓小屏變大屏，還可通過手機端智慧生活APP-智慧屏卡片的觸控遙控器在大屏上刷短視頻、追劇、刷小紅書等，讓操作體驗變得更高效便捷。要是覺得電視下載流程繁瑣，想下載的東西又很多，總覺得電視內存不夠用，現在直接打開超級桌面，免安裝就可以直接使用手機內的應用，免去下載煩惱。同時此次升級還針對家庭用戶的差異化需求進行了適配和優化，讓華為智慧屏現在可以支持不同賬號掃碼登錄智慧屏超級桌面，方便不同家庭成員登陸，迅速切換至個人喜好的界面及內容，讓全家人的智慧娛樂生活進一步增值。

　　第二是健康升級，讓家庭運動健身體驗再增值。要知道，華為智慧屏創新式的AI攝像頭為用戶帶來了AI健身、暢連通話、體感游戲等智慧功能。以體感游戲為例，在本次升級中，華為智慧屏進一步提升了攝像頭的追焦準確性和穩定性，在進行多人體感游戲時，能實時跟蹤主角不丟失，讓用戶全身心投入到游戲娛樂中。最低200ms超低時延，也為整個游戲流程帶來絲滑般流暢體驗。這樣，當孩子暑假在家，家長可通過一起玩體感游戲，度過愉快的親子時光。體感游戲可以通過全身運動來鍛煉孩子的協調能力，有助骨骼發展。朋友來家里做客也不會無聊，打開體感游戲一同盡興，友情在此刻也會迅速升溫。

　　第三是關懷升級，幫助父母科學育兒，家庭親子體驗再增值。“兒童沉迷電視、坐姿七扭八歪、屏幕距離過近”一直是父母在育兒過程中會遇到的難題。華為智慧屏在本次系統版本升級中則是更聚焦兒童使用場景。現在當小孩在觀看兒童頻道時，華為智慧屏會自動啟用兒童模式，提供專屬內容，避免讓兒童接觸到不適的信息。此外，全新改版的UX界面，新增“繪本、啟蒙、英語、動畫電影”等欄目，多類別的內容更適合不同學齡的兒童觀看。兒童模式下的距離、坐姿提醒、時長管控等功能，可以監測到孩子的不良坐姿或是距離過近時，智能發出提醒，幫助孩子養成使用電視的正確好習慣，也讓家長可以適當“放手”，減少了時刻操心的煩惱，可以靜靜地享受片刻的閑暇時光。

　　第四是暢連升級，遠程陪伴父母小孩，適老化體驗再增值。暢連通話作為華為智慧屏備受用戶好評的智慧功能之一，在此次升級中還增加了支持雙向語音遠程看家和遠程協助功能。當用戶工作繁忙又擔心孩子、老人獨自在家時，就可以使用智慧屏實時查看屋內情況，還可以在空閑時刻，直接通過智慧屏進行語音溝通，讓家人體驗到近在咫尺的陪伴。而遠程協助功能，能夠遠程幫助家人操控、設置智慧屏，降低長輩等對電子產品不熟悉的用戶的使用門檻;比如父母不小心觸碰了某些電子產品的按鍵導致無法正常使用時，就可以通過遠程協助的功能與子女連線，用近乎手把手的方式解決父母遇到的難題，讓銀齡族享受適老化的增值體驗。

　　觀察： 華為智慧屏切中消費痛點，“常用常新”持續引領行業創新發展

　　華為于2019年8月才進入彩電領域，并沒有走傳統電視的路線卷入價格戰，而是將智慧屏作為華為1+8+N全場景智慧化戰略中的重要入口，也是全場景戰略落地家庭場景的核心支撐，圍繞消費痛點，打造家庭影院、AI體感游戲、家庭K歌等多種應用場景，讓電視不只是電視，更是人們的家庭娛樂中心。

　　此次，華為智慧屏“常用常新”全新系統版本帶來的四大重磅升級，為用戶帶來了更個性化、人性化的體驗增值，凸顯華為智慧屏和其他電視不注重系統升級的產品差異優勢。對此，獨立家電分析師張穎表示，盡管傳統電視廠家也在進行版本升級，但通常只涉及問題修復和性能優化，并未帶來新的功能。而華為智慧屏“常用常新”則是徹底改變了人們對電視的固有認知，讓電視不再是多年不變的存在，引領行業創新發展。

　　從6月下旬開始至今，華為智慧屏在售的大多數系列產品，都已完成新版本的推送，正在使用華為智慧屏的用戶不妨也多多關注。(杜佳)