2024年全國兩會召開在即，全國政協委員、京東集團技術委員會主席曹鵬提交了多份提案，提案覆蓋了“民營企業促進就業”、“推動國產自研技術和產業發展深度融合”、“ 拓展消費新場景”、“多措并舉提振信心擴大消費”等熱點話題。

　　消費是國民經濟的重要組成部分。中央經濟工作會議提出，要把恢復和擴大消費擺在優先位置。當前我國經濟轉向高質量發展階段，進一步擴大消費規模和優化消費結構，對于經濟企穩回升和高質量增長至為重要。曹鵬建議：圍繞“擴消費”加大支持力度，包括加大消費券、家電以舊換新、綠色家電消費等專項支持。

　　據商務部統計，我國家電市場已從單純的“增量時代”進入到“增量和存量并重時代”。2023年，冰箱、洗衣機、空調等主要品類家電保有量超過30億臺，一些家電使用了十多年甚至20年，更新換代的需求和潛力很大。在3月1日召開的國務院常務會議上，《推動大規模設備更新和消費品以舊換新行動方案》審議通過。會議指出，推動新一輪大規模設備更新和消費品以舊換新，是黨中央著眼于我國高質量發展大局作出的重大決策。

　　在國家相關政策的引導下，用戶家電產品換新的積極性將有效提升，不僅為整個家電行業帶來新的市場機會，同時也對家電銷售渠道的服務能力提出了更高要求。早在2016年就針對家電品類上線了以舊換新服務，作為品牌廠商與消費者之間的橋梁和紐帶，京東近年來依托供應鏈優勢，聯合上下游合作伙伴，共建回收網絡，完善從前端舊品估價新品補貼、到中端收舊送新、再到后端舊品處理，形成完善的全產業鏈循環。截止到目前，京東以舊換新服務已覆蓋超200個細分品類，覆蓋全國95%以上城市/鄉鎮等地區。

　　換新成本一直是制約消費者家電換新的關鍵因素之一。京東多措并舉，全方位優化換新體驗，降低換新成本，提升換新意愿。其中，京東聯合家電品牌通過為消費者提供“以舊換新享補貼”的方式，提高舊機回收價格，降低新機成本;通過舊機免上門費、免拆機費、免清運費，且不限舊機品類、不限品牌、不限年限和不限品相的一口價模式，減少消費者舊機回收顧慮;推出冰箱、電視、洗衣機等家電品類及馬桶、電子鎖等家居品類的送裝一體化服務，縮短配送安裝流程，節省消費者換新時間等。消費者在京東搜索“以舊換新”，不僅可以選擇家電、手機、電腦數碼等產品，也可以選擇床墊、沙發、鍋具、智能馬桶、晾衣架、浴霸等家具家裝建材產品，都可以通過以舊換新進行購買，免費送新取舊一步到位。

　　解決消費者家電家居換新痛點難點，京東以舊換新服務獲得消費者的高度肯定，據京東相關數據顯示，僅2023年，京東通過以舊換新回收的家電產品超過1500萬臺。2024年，點燃消費熱情、提升經濟活力成為熱議話題。京東也將通過不斷完善優化以舊換新服務，為新一輪大規模設備更新和消費品以舊換新提供有力支持。