為促進(jìn)家電家居市場更新消費、提升用戶換新意愿，京東中國家電及消費電子博覽會(AWE2024)期間宣布，2024年將聯(lián)合品牌投入30億元，持續(xù)加碼家電家居以舊換新補貼及服務(wù)體驗升級!京東零售家電家居生活事業(yè)部負(fù)責(zé)人在AWE高峰論壇演講時表示，京東有責(zé)任和義務(wù)聯(lián)合產(chǎn)業(yè)各方合作伙伴，共同引領(lǐng)家電行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、加快綠色供應(yīng)鏈建設(shè)、推動“雙碳”戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成。預(yù)計2024年，在京東參與家電家居以舊換新的用戶數(shù)將超過2000萬，通過以舊換新回收的家電家居舊物數(shù)量將超過3000萬臺

　　

 

　　早在2016年，京東就針對家電品類上線了以舊換新服務(wù)，并率先推出家居品類以舊換新服務(wù)。截止到目前，京東以舊換新服務(wù)已覆蓋超200個細(xì)分品類，覆蓋全國95%以上城市/鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)。針對消費者取舊換新流程復(fù)雜的難題，京東推出了一系列便民措施，包括舊機免上門費、免拆機費、免清運費，不限舊機品類、不限品牌、不限年限和不限品相，采用一口價立減模式，減少消費者舊機回收顧慮。同時京東首創(chuàng)家居品類的以舊換新，并推出了冰箱、電視、洗衣機等家電品類拆送裝一體化服務(wù)，縮短了配送安裝流程，為消費者節(jié)省了換新時間。

　　

 

　　家住昆山的縱先生，大年三十兒一早家里的洗衣機突然發(fā)生故障。他抱著試試看的心態(tài)，在京東通過以舊換新的方式，下單了一臺新洗衣機。萬萬沒想到，上午9點半下單，當(dāng)天下午2點半，京東配送員就敲開了縱先生的家門。縱先生非常高興地表示：“我原本以為取舊、送新、安裝，需要3次上門才能完成，沒想到京東一次上門就全搞定，太靠譜啦!”

　　正因為京東不斷升級和完善服務(wù)流程，以舊換新得到了越來越多用戶的認(rèn)可。數(shù)據(jù)顯示，僅2023年，京東通過以舊換新回收的廢舊家電超過1500萬臺。2024年3月至今，京東家電家居以舊換新用戶同比提升超150%。即日起至3月22日，京東“閃電新品季”將首發(fā)上線眾多家電家居爆款新品，并提供指定商品以舊換新立減10%起、1元預(yù)定加享更多好禮、至高12期免息、限量新品0元購等多重福利，助力消費者輕松完成家電家居煥新。

　　

 

　　隨著兩會的召開，家電以舊換新政策再次成為熱議焦點。近日，商務(wù)部部長王文濤在第十四屆全國人大二次會議經(jīng)濟(jì)主題記者會上表示，推動汽車、家電、家裝廚衛(wèi)等消費品以舊換新是今年的重點工作之一。全國政協(xié)委員、京東云總裁曹鵬就提出要加大消費券、家電以舊換新、綠色家電消費等專項支持。3月13日，國務(wù)院印發(fā)的《推動大規(guī)模設(shè)備更新和消費品以舊換新行動方案》(以下簡稱《行動方案》)對外發(fā)布。《行動方案》提出要以提升便利性為核心，暢通家電更新消費鏈條。支持家電銷售企業(yè)聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)、回收企業(yè)開展以舊換新促銷活動，開設(shè)線上線下家電以舊換新專區(qū)，對以舊家電換購節(jié)能家電的消費者給予優(yōu)惠。

　　

 

　　作為連接消費者與企業(yè)間的橋梁，京東將繼續(xù)以不斷優(yōu)化升級的以舊換新服務(wù)，為消費者提供質(zhì)優(yōu)價低的商品，為品牌提供周到的服務(wù)與支持，推動家電家居市場的更新消費。