為促進家電家居市場更新消費、提升用戶換新意愿，京東中國家電及消費電子博覽會(AWE2024)期間宣布，2024年將聯合品牌投入30億元，持續加碼家電家居以舊換新補貼及服務體驗升級!京東零售家電家居生活事業部負責人在AWE高峰論壇演講時表示，京東有責任和義務聯合產業各方合作伙伴，共同引領家電行業高質量發展、加快綠色供應鏈建設、推動“雙碳”戰略目標達成。預計2024年，在京東參與家電家居以舊換新的用戶數將超過2000萬，通過以舊換新回收的家電家居舊物數量將超過3000萬臺

　　

 

　　早在2016年，京東就針對家電品類上線了以舊換新服務，并率先推出家居品類以舊換新服務。截止到目前，京東以舊換新服務已覆蓋超200個細分品類，覆蓋全國95%以上城市/鄉鎮等地區。針對消費者取舊換新流程復雜的難題，京東推出了一系列便民措施，包括舊機免上門費、免拆機費、免清運費，不限舊機品類、不限品牌、不限年限和不限品相，采用一口價立減模式，減少消費者舊機回收顧慮。同時京東首創家居品類的以舊換新，并推出了冰箱、電視、洗衣機等家電品類拆送裝一體化服務，縮短了配送安裝流程，為消費者節省了換新時間。

　　

 

　　家住昆山的縱先生，大年三十兒一早家里的洗衣機突然發生故障。他抱著試試看的心態，在京東通過以舊換新的方式，下單了一臺新洗衣機。萬萬沒想到，上午9點半下單，當天下午2點半，京東配送員就敲開了縱先生的家門。縱先生非常高興地表示：“我原本以為取舊、送新、安裝，需要3次上門才能完成，沒想到京東一次上門就全搞定，太靠譜啦!”

　　正因為京東不斷升級和完善服務流程，以舊換新得到了越來越多用戶的認可。數據顯示，僅2023年，京東通過以舊換新回收的廢舊家電超過1500萬臺。2024年3月至今，京東家電家居以舊換新用戶同比提升超150%。即日起至3月22日，京東“閃電新品季”將首發上線眾多家電家居爆款新品，并提供指定商品以舊換新立減10%起、1元預定加享更多好禮、至高12期免息、限量新品0元購等多重福利，助力消費者輕松完成家電家居煥新。

　　

 

　　隨著兩會的召開，家電以舊換新政策再次成為熱議焦點。近日，商務部部長王文濤在第十四屆全國人大二次會議經濟主題記者會上表示，推動汽車、家電、家裝廚衛等消費品以舊換新是今年的重點工作之一。全國政協委員、京東云總裁曹鵬就提出要加大消費券、家電以舊換新、綠色家電消費等專項支持。3月13日，國務院印發的《推動大規模設備更新和消費品以舊換新行動方案》(以下簡稱《行動方案》)對外發布。《行動方案》提出要以提升便利性為核心，暢通家電更新消費鏈條。支持家電銷售企業聯合生產企業、回收企業開展以舊換新促銷活動，開設線上線下家電以舊換新專區，對以舊家電換購節能家電的消費者給予優惠。

　　

 

　　作為連接消費者與企業間的橋梁，京東將繼續以不斷優化升級的以舊換新服務，為消費者提供質優價低的商品，為品牌提供周到的服務與支持，推動家電家居市場的更新消費。