新浪科技訊 8月4日下午消息，在新物種爆炸·吳聲商業方法發布2024活動上，場景實驗室創始人吳聲表示，選擇一個正確的起點，規模化連接，是場景方法論的重要思想。

　　吳聲援引新浪網旗下黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶端】作為商業案例表示，“這個正確的起點，他可能很小，就像一條吐槽的微博，但是他現在卻真正的成為了民間的315，央視的315也要去采信。”

　　他表示，“媒體平臺的一種公信力所形成的去中心化透明機制，其實也在讓很多的企業高度重視這種投訴調查，我們所熟悉的那些流量平臺，無論是京東還是瑞幸，他們都告訴我，他們極度地重視黑貓投訴。”

　　吳聲表示，“一個真實的用戶反饋，抵得上千軍萬馬的數字，還用什么調查公司啊。”在吳聲看來，黑貓投訴的成功，本質上是一種真正意義上消費者需求的“田野”調查，來迭代自己的產品，改進服務。

　　“我可以說這種真實數據的正向反饋，甚至于都讓黑貓投訴能夠參與行業的規則和社會的議題。”吳聲表示。