2024年6月，阿里斯頓“行穩致遠 共濟未來”2024全國經銷商大會在重慶盛大開啟。阿里斯頓與各區域合作伙伴齊聚一堂，回顧過去一年阿里斯頓攜手合作伙伴深耕中國市場的發展成果，共同探討在充滿挑戰的市場環境下，如何鍛造品牌力、產品力、服務力、渠道力，持續拓寬穩定的發展共贏之路。

　　潛心深耕中國市場 深度踐行可持續發展之路

　　大會現場，阿里斯頓熱舒適亞太區執行副總裁兼中國區總裁Emanuele Stano先生分享了阿里斯頓集團2023年亮眼的業務表現。集團2023年全球營業額達到31億歐元【1】，服務超過160個國家及地區。而在中國市場，阿里斯頓也交出了令人滿意的答卷，2023年壁掛爐銷量和銷售額實現逆勢雙位數增長，冷凝壁掛爐銷售和壁掛爐市場份額穩步提升。

　　阿里斯頓熱舒適亞太區執行副總裁兼中國區總裁 Emanuele Stano先生

　　Emanuele Stano先生強調：“中國市場始終是阿里斯頓集團最重要的市場之一，擁有廣闊的增長空間。未來，阿里斯頓將專注于運營發展的穩定性、戰略落地的執行力與持續的市場投入三大方面。通過持續推進既定戰略方針，全面增強綜合競爭力，攜手合作伙伴一起實現長期穩定的發展。”

　　在生產端，阿里斯頓無錫工廠憑借“WCM世界級工廠制造”【2】的實力持續推動生產的可持續發展。阿里斯頓無錫工廠高級總監Filippo Betti先生在大會上指出：無錫工廠全員貫徹WCM標準化的方法和工具，提升效率、減少故障，確保每一款阿里斯頓產品的安全和品質。今年，阿里斯頓無錫工廠將加速發展智能工廠，致力于打造引領行業的智能制造能力。

　　阿里斯頓無錫工廠高級總監 Filippo Betti先生

　　置換市場爆發潛能 “智慧熱水”精準鏈接用戶需求

　　本次盛會還邀請了中國土木工程學會燃氣分會副秘書長，中國燃氣供熱專業委員會(簡稱：CGHC)王啟主任與佰世越管理咨詢供熱項目經理程心路女士深入解讀宏觀風向與行業趨勢。

　　王啟主任認為：隨著“雙碳”戰略持續深入，天然氣等清潔能源的發力將會撬動更多消費需求，尤其是推動置換消費的增長。企業與經銷商更應重點挖掘置換市場的發展潛力，以優質產品與服務滿足用戶日益提升的置換需求。

　　中國土木工程學會燃氣分會副秘書長，中國燃氣供熱專業委員會王啟主任

　　佰世越管理咨詢供熱項目經理程心路女士也再次肯定置換市場對行業的長遠影響，她提及：在市場存量釋放與消費升級的共同驅動下，壁掛爐市場將迎來置換周期，節能型、品質型產品會受到更多青睞。

　　佰世越管理咨詢供熱項目經理 程心路女士

　　面對中國用戶的需求升級，阿里斯頓更新了更加符合中國消費者采暖熱水需求的產品布局。現場，阿里斯頓產品及售前技術支持總監韓曉林先生介紹，阿里斯頓未來的產品序列將以智慧熱水COZY系列為基礎，通過持續地升級外觀設計與性能，不斷推出迭代產品，為用戶帶來節能高效、高顏值的產品體驗。同日，阿里斯頓舉行了新品CARES ONE COZY舒逸智慧熱水冷凝壁掛爐上市發布會。

　　與此同時，整體解決方案也將同步升級，針對“新裝客戶”和“明裝與置換客戶”分別提供一站式服務與配件，對用戶個性化需求實現再細分，提升定制化產品與服務的精準度。

　　阿里斯頓產品及售前技術支持總監 韓曉林先生

　　緊扣集團既定戰略 持續打造“一直有溫度的家”

　　進入中國近40年，阿里斯頓深信中國市場的發展潛力與中國合作伙伴的力量，不斷提升本土化運營。阿里斯頓市場總監陳崛先生表示：2024年，阿里斯頓中國團隊將在緊扣集團既定戰略方向之下，以適應本土市場變化的品牌策略持續打造“一直有溫度的家”。通過踐行可持續發展的社會責任，使品牌的內核生根;圍繞產品和解決方案的升級，強化“智慧熱水+冷凝技術”和整體解決方案的用戶認知;推行全鏈路數字化變革，以精準營銷增加用戶觸點，優化體驗;堅持渠道深耕，增強合作伙伴的粘性，推動業內口碑及網絡拓展。

　　阿里斯頓市場總監 陳崛先生

　　此外，阿里斯頓零售渠道總監吳峻先生，進一步闡釋了今年零售渠道運營的工作重心。他表示：接下來，零售渠道管理將以“有序有利”的核心策略，繼續創造“有力”的長期價值。運用增加分銷網絡覆蓋，加強冷凝產品線覆蓋，持續增加流量及渠道賦能等舉措，讓品牌與合作伙伴的勢能充分融合，更好地服務廣大消費者。、

　　阿里斯頓中國區零售總監 吳峻先生

　　在工程渠道方面，阿里斯頓工程渠道總監曹棟先生強調：阿里斯頓2024年將聚焦傳統住宅、煤改氣置換、新風系列產品三大重點領域培育客戶，實現客戶覆蓋增質增量。

　　阿里斯頓工程渠道總監 曹棟先生

　　構建服務業務閉環 全面提升用戶體驗

　　去年，阿里斯頓完成了服務模式向個性化與整體解決方案的轉型。而在本次經銷商大會中，阿里斯頓售后服務總監楊宏先生發布了服務業務煥新的相關進展。

　　阿里斯頓售后服務總監 楊宏先生

　　2024年，阿里斯頓將針對團隊、技術、流程管理等方面優化能力建設，加快阿里斯頓與沃樂夫的雙品牌服務業務整合提升，通過中國服務團隊融合、增強區域服務管理和培訓與技術支持團隊能力;強化數字化服務能力，全面提升服務形象與用戶體驗;持續改進與提升服務流程，推進精細化管理。

　　在能力精進基礎上，阿里斯頓將圍繞全鏈條數字化的服務運營管理，培訓認證、快速支持與質量反饋的綜合平臺，用戶體驗與關愛主導的服務流程三方面構建服務閉環，向合作伙伴開放相應數據和內容，共同提升用戶服務體驗。

　　與此同時，在本屆經銷商大會上，阿里斯頓宣布了2024 Ariston Design Award國際室內設計大賽正式啟航。今年的賽事迎來了導師陣容、賽程賽制、獎項設置的新升級，為新生代設計師們提供創造性的表現與交流的平臺。行穩致遠、共濟未來。面對新的機遇與挑戰，我們看到阿里斯頓正以潛心深耕的定力乘風破浪，扎根于可持續發展的道路，與合作伙伴和家人們攜手穩步前行，共贏共進，共同守護“一直有溫度的家”。

　　注：

　　【1】數據來自阿里斯頓集團2023年財報。

　　【2】全稱World Class Manufacturing，是一個專注于減少浪費，提高效率，提高質量和安全性，有系統、有組織的方法。