2024年3月，在數字經濟與實體商業加速融合的浪潮中，蘇寧易購以一場"逆勢拓店"的硬仗，展現出老牌零售巨頭的戰略定力。3月29日，隨著2024年財報的發布，蘇寧易購正式宣告扭虧為盈，全年實現凈利潤6.11億元，經營現金流同比增長57.56%至45.86億元。在這份"翻身"成績單背后，北京市場率先落地的"開大店、開好店"戰略，正成為蘇寧線下業態升級的樣板工程。

　　‌戰略重構：2萬平Max店樹立行業標桿‌

　　3月28日，籌備近一年的蘇寧易購北京中塔Max店揭開面紗。這座坐落于西三環核心商圈的2萬平方米超級門店，以"家電界Apple Store"的定位引發行業震動。店內設置AI科技體驗艙、銀發適老化場景實驗室、全屋智裝定制中心等八大創新專區，引入卡薩帝、西門子、三星、華為等80余家高端品牌旗艦店，實現"全球新品72小時北京首發"的供應鏈掌控力。

　　"作為北京首家蘇寧超級體驗店，中塔店的落地不是簡單的面積擴張，而是零售場景的重構。"蘇寧易購北京大區總經理章艷光表示，該店試營業首日客流量突破1.2萬人次，營業額突破5000萬，高端產品成交占比達45%，客單價較傳統門店提升3倍。預計到2028年，北京蘇寧易購將形成120家自營門店與350家零售云門店協同發展的格局，整體規模突破500家，形成"超級旗艦店+城市體驗中心+社區服務點"的三級零售網絡。

　　‌經營蝶變：從規模擴張到價值深耕‌

　　財報數據顯示，蘇寧易購家電3C品類營收占比達82.3%，印證其"聚焦主賽道"戰略成效。北京作為蘇寧易購的重要戰略高地，通過關閉低效門店、升級存量物業，實現經營面積縮減18%但坪效提升76%的質變。在服務端推出的"金牌管家"體系，通過送裝一體、以舊換新"零元拆"等12項承諾，帶動復購率提升至63%。

　　以舊換新政策東風與商業創新的雙重驅動，讓蘇寧易購線下門店煥發新生機。2024年，北京地區開展超300場以舊換新活動，四季度銷售同比增長89%，其中空調、廚電品類換新占比突破40%。適老化專區內，搭載語音控制的智能冰箱、自動監測體征的衛浴設備等銀發產品，創造日均20萬元的細分市場增量。

　　‌生態突圍：打造"人貨場"數字閉環‌

　　在Max店的數字化中臺系統上，消費者體驗正被轉化為精準數據資產。通過深度融合靈思大模型與DeepSeek技術，蘇寧易購構建的“雙引擎”智能服務體系，在重構傳統零售人貨場交互邏輯的同時，推動門店運營效率、用戶服務體驗及營銷轉化效能實現多維突破。借助AI驅動的智能對話功能，店員僅需輸入關鍵詞即可秒級獲取精準信息，將解決方案準確率從80%提升至98%以上。

　　中塔Max店"場景即實驗室"的生態構建，吸引海爾、三星、西門子、史密斯、方太等品牌將全國新品首發權交給蘇寧。據悉，中塔店試營業期間已承接12個品牌的全球首發活動，帶動關聯銷售增長130%。在供應鏈端，蘇寧通過集中采購、統倉統配模式，將北京區域物流成本壓降19%，實現京津冀地區"當日達"覆蓋率85%的突破。

　　‌未來展望：重估實體商業價值‌

　　隨著ST摘帽進程的推進，蘇寧易購的線下戰略進入收獲期。行業分析人士指出，北京市場的成功驗證了"超級體驗店"模式的可行性——當線上流量成本突破臨界點，深度融合服務的實體門店正成為高價值流量的入口。據透露，蘇寧計劃通過"自建+改造"方式，三年內將Max店模式復制至30個核心城市，打造中國最大的高端家電體驗網絡。

　　在這場實體零售的復興戰役中，蘇寧易購以北京為起點，正在書寫一個傳統企業穿越周期的轉型范本。當2萬平的超級門店成為城市商業地標，當適老化場景重構銀發經濟生態，這家在京25周年的家電零售巨頭，正用"開大店、開好店"的務實戰略，證明實體商業的無限可能。