從洗衣到生活美學：小天鵝城市體驗店用智慧家居解鎖“粉絲經濟”

　　5月24日，小天鵝東莞城市超級體驗店在東莞京東MALL 一樓正式開業。

　　

 

　　小天鵝城市超級體驗店是以用戶服務與體驗為核心，集專業洗護、場景體驗、休閑娛樂、智慧交互產品零售于一體的線下體驗店。

　　作為產品技術的體驗中心，依托最新的產品技術為用戶呈現可視化的家居場景體驗;

　　作為家庭洗護的專業顧問，使用專業的診斷方法為用戶提供定制化的洗護解決方案;

　　作為會員伙伴的情感驛站，打造溫暖的社交場景為用戶傳遞全周期的洗護管家陪伴。

　　引流多業態融合，重塑用戶服務體驗。

　　開業期間更推出10重福利活動，吸引眾多市民到場打卡。

　　

 

　　

 

　　小天鵝東莞體驗店打破傳統門店模式，圍繞用戶需求打造六大功能區域：

　　洗護服務臺：注冊會員即享免費洗護體驗，支持特殊面料、奢侈品養護及快速祛漬除味服務，滿足高端需求;

　　

 

　　

 

　　休閑書吧：千本精選書籍免費借閱，搭配咖啡茶飲與讀書活動，打造“精神充電站”;

　　

 

　　

 

　　粵繡品鑒區：展示嶺南非遺文化精品，提升空間藝術格調;在此還開展了香囊DIY、粵繡手工體驗等帶有濃郁非遺韻味的體驗，讓消費者深度感受到了非遺文化魅力!

　　

 

　　

 

　　

 

　　服務中島區：免費提供飲品及創意玩樂空間，親子互動趣味十足。

　　

 

　　

 

　　產品體驗區：小天鵝全系產品體驗區，讓消費者在體驗產品的同時，也能感受到時尚與科技潮流味。

　　

 

　　

 

　　智慧大屏互動區：全屏的LED墻體搭載嵌入式洗衣機，打造出獨特的視覺效果，這里不僅是親子家庭休閑的樂趣所在，也吸引了眾多年輕時尚消費者的青睞!

　　

 

　　

 

　　此外，店內還設有東莞特色文化翻頁墻，通過動態展示本土文化符號，以及真實家居場景樣板間，供消費者零距離體驗小天鵝全系產品的科技魅力。

　　

 

　　創新街舞與舞獅，開啟開業儀式新模式

　　開業活動現場，以時尚街舞結合傳統舞獅的演繹方式，拉開了此次盛大開業儀式。

　　

 

　　攜手京東MALL強強聯手，共同開啟小天鵝銷售新模式。

　　開業現場，京東電器領導代表和美的深圳運營中心領導代表，共同出席開業儀式并致辭。

　　

 

　　京東五星電器集團深圳分公司 總經理 單彥

　　

 

　　美的集團深圳運營中心 總經理 石江

　　線上線下聯動，開啟場景化營銷新模式

　　體驗店深度融合線上線下資源，通過抖音直播、賬號孵化等內容種草方式引流，同時設置游戲互動、IP定制周邊、情緒增值服務等環節，增強用戶粘性。開業期間，消費者憑借玩“鵝”地圖，即可參與店內多重互動福利，深度游“鵝”店，可參與“趣味套大鵝”“抓娃娃機”等游戲，每一處都充滿趣味與挑戰。

　　

 

　　

 

　　

 

　　開業福利加碼，引爆全城熱度

　　開業期間還有DIY香囊手作、舊物改造手工、體驗非遺粵劇臉譜彩繪，感受傳統與現代的文化潮流碰撞。同時還提供了東莞特色糖水美食，可謂創意滿分!不僅讓消費者能進店深度了解品牌，而且能夠滿載“鵝”歸!

　　

 

　　

 

　　

 

　　除此之外，還聯動異業品牌共同打造多元化開業場景互動，比如和蔚來汽車開展的尾箱集市，吸引市民到此進行閑置物品交易;和獅子會公益組織聯動，開展舊衣物捐贈公益行動，市民將閑置衣物捐贈到小天鵝門店，即可換取免費洗護券。小天鵝將捐贈衣物進行消毒后統一捐贈給獅子會公益組織，最終送到有需求的家庭。

　　

 

　　

 

　　行業破局：從“賣產品”到“造生態”

　　小天鵝此次創新并非偶然。早在2021年，品牌便提出“智慧生活服務商”戰略，通過IoT技術實現家電互聯，而東莞體驗店正是這一戰略的線下延伸。店內真實家居場景樣板間中，洗衣機、干衣機與智能家居系統無縫聯動，展現“一鍵啟動”“遠程控制”等智慧生活圖景。

　　此外，品牌通過跨界合作拓寬服務半徑：

　　與京東MALL協同：借力京東的流量與供應鏈優勢，實現“體驗-下單-配送”一站式服務;

　　聯名非遺IP：將粵繡、粵劇等文化元素融入周邊設計，推出限量款文創產品，提升品牌文化附加值。

　　

 

　　

 

　　未來展望：以體驗驅動品牌增長

　　小天鵝相關負責人表示，東莞城市體驗店是品牌深化用戶服務、探索新零售模式的重要一步。未來將通過持續的場景創新與跨界合作，進一步打通線上線下消費鏈路，為消費者帶來更高效、更愉悅的服務體驗。

　　

 

　　結語：一場關于“生活提案”的實驗

　　小天鵝東莞體驗店的開業，既是品牌對傳統零售業態的革新，亦是對“人貨場”關系的重新詮釋。在這里，科技與人文交織，服務與情感共鳴，消費者不再是旁觀者，而是生活方式的共創者。隨著更多城市體驗店的布局，小天鵝或將為行業開辟一條“以體驗驅動品牌增長”的新路徑。