618來好事：空調也有“晨修夜修”，充電樁“送裝一體”速度領先2天

　　“又好又便宜”的京東618于5月30日晚8點正式開啟。 作為京東物流旗下的一站式服務平臺，“京東服務+”再次升級服務能力，通過聚焦兩大核心場景：家庭多品類“晨修夜修”服務，全面覆蓋夏季安裝維修全時段需求;新能源充電樁雙軌解決方案——末端 “送裝一體”服務，以及面向車企提供 “倉配、安裝、維修”一體化解決方案，深入解決行業需求，提供高效省心的服務體驗。

　　家庭維修：晨修夜修、全時響應

　　夏季高溫，空調等家庭需求往往集中涌現。“京東服務+”在此前的“3小時極速裝”服務基礎上進一步升級服務，推出家庭空調、水電、管道等品類“晨修夜修”服務，覆蓋北京、上海、廣州、深圳等城市。用戶可在清晨6:00-8:00或夜間22:00-24:00預約維修服務，工程師最快1小時內上門，有效解決“旺季高峰期難約、上班族時間沖突”的難題。

　　

 

　　這一服務升級依托“京東服務+”強大的工程師資源。目前，平臺已建成覆蓋全國的服務網絡，且針對空調旺季儲備超5萬名專業空調安維工程師。近日，北京用戶何女士就體驗了這項服務。在預約“京東服務+”22點空調維修服務，從接單、上門到維修服務完成總計用時1小時5分鐘解決了空調故障后，何女士感嘆：“上班族下班到家后錯過了常規的維修時間，現在平臺延長接單時間，師傅極速上門，專業維修，是實實在在的方便。”

　　新能源充電樁：“倉配、安裝、維修”一體化解決方案

　　新能源汽車市場持續火爆。在末端履約上，“京東服務+”持續通過全國皆可下單的“送裝一體”服務，為廣大新能源車主提供工程師一次上門，送貨安裝一次解決的省心服務。且從下單到安裝完成最快只需24小時，比普通安裝模式用時縮短兩天。此外，“180天只換不修”服務承諾，也有效保障廣大新能源車主無憂消費。

　　

 

　　值得一提的是，今年“京東服務+”為新能源車企升級推出“倉配、安裝、維修”一體化解決方案：支持充電樁全國京倉出庫，實現物流配送同步上門安裝，有效縮短履約時效，全程可視可控。此外，在京東認證專屬充電樁服務技術支持下，也為車企提供售后維修服務。

　　某頭部新能源車企數據顯示，使用后京東服務+新能源充電樁“倉配、安裝、維修”一體化服務后，客戶提升履約時效20%，降低物流及安裝成本15%。

　　從空調服務的“全時響應”到充電樁的“倉配送裝一體”，“京東服務+”以用戶需求為核心，通過模式創新與技術賦能，打造便捷、高效、專業的服務體驗。今年京東618期間，京東服務+將繼續以全國領先的一站式服務平臺優勢，為消費者提供覆蓋全場景、全時段的服務保障，讓好服務為生活加分。