美的智能家居戰略大起底
智能家居作為物聯網細分領域,是物聯網最接地氣的應用,是最具潛力的切入點,也是拿下物聯網船票的兵家必爭之地。萬億級的市場體量吸引了華為、阿里、百度等不同行業的巨頭們爭相跑馬圈地。
所謂得用戶得天下,智能家居行業注定是一場鏖戰。
家電巨頭美的入場,讓這場備受矚目的行業競賽更加耐人尋味。在這場爭奪戰中,市場關注比較多的是互聯網背景的玩家,不過,正當跨界玩家們熱衷爆款收割流量之時,有“國民家電品牌”之稱的家電巨頭美的 “野心”早已經再進一步,一條清晰的路徑也浮出水面——克制中見深謀遠慮,美的要實現全線布局。
巨頭入場 全壘打布局
“決心也是野心,不是要做一兩款爆款,而是要實現全線布局。”
在接受36氪記者專訪時,美的IoT公司總經理佘尚鋒談到了美的三年目標,“希望三年內能夠實現1億件設備的連接,1到2億的用戶使用到美的智能產品。要實現這個目標,相比探索商業模式和實現更高的硬件銷量方面,更重要的是要專注打造更好的用戶體驗,只有用戶用得爽,譬如美居的超級食譜,可以讓小白在很短時間內做出國家一級廚師水平的佳肴,按照這個方向,未來就有想象空間。”
對照近段時間美的IoT頻頻發布一系列創新成果,無一不是這個思路的產物。
2019年10月10日,一場主題為“開放突破 體驗領先”美的科技月AIoT創新成果發布會在美的全球創新中心低調舉行。雖然此次發布會僅是美的IoT公司在內部舉辦的一場工作成果分享活動,但其所引發的行業關注度卻非比尋常,多項技術成果已刷新行業紀錄。
縱觀這次發布會的成果,看得出美的IoT緊抓“改善用戶體驗”這個點,執意啃最硬的“骨頭”,包括連接速度、連接的便捷度、智能場景需求落地、智能家居安全、不同品牌兼容等問題,這些都是消費者最關切的痛點,也是當前行業發展瓶頸。美的通過自內而外的全盤打通的方式,試圖徹底一舉破解。
唯快不破,可以說是美的解決上述痛點的第一個關鍵詞。
針對智能家居配網慢、步驟復雜、成功率低等突出的問題,美的IoT推出“7變3極速配網”技術。將原先需要七個步驟才能完成的聯網操作壓縮為三步,配網速度比原來提升4倍以上,用戶等待時間也由原先的36秒縮短為最快4.62秒,刷新了行業配網連接紀錄。
同時,考慮到聯網場景的復雜性和整體操作體驗問題,美的IoT推出了業界首個家電全鏈路近場通信技術應用Smart Touch,只需使用支持NFC功能的智能手機輕輕觸碰“Smart Touch”標貼,便可實現自動配網、自動智能控制,并可實現自動聯動窗簾、空調、掃地機器人、電視等多設備。由于Smart Touch具備超低成本,非常簡單易用的特點,可以提升智能產品使用體驗和降低用戶智能認知門檻,這個接地氣的技術創新一經推出,消費者表示這確實很“國民電器”。
智能家居安全是消費者對智慧生活的第一要求,在智能家電的安全體系尚未形成完整標準的背景下,美的IoT也給出了標準答案。
當前市場上大部分的智能家居App的安全保護機制不夠全面,難以全面覆蓋家電、控制終端App、隱私數據等各個方面。美的智能家居安全架構“4S+1M”,融合美的固有的數字化生產品質制造系統優勢,從風控系統、云安全、數據傳輸、終端安全四大維度,為智能家電產品上市與使用等安全問題提供了一套完整的解決方案。
11月26日WISE2019經濟之王大會上,佘尚鋒在主題演講中也特別強調了美的在做智能家居和物聯網應用方面首先考慮的是安全問題,安全問題沒有大小之分,作為全球性企業,美的有責任考慮如何解決好安全問題,美的在實現高速配網的同時也解決了用戶最關心的數據隱私等安全問題。
據了解,美的IoT智能家居安全體系是業內首家通過國際雙隱私認證,并且已經發布超過15份安全規范,涵蓋了從安全需求、安全設計、安全編碼到安全測試,覆蓋場景包含云安全、傳輸協議, 固件安全、硬件安全、應用安全與App安全等各個方面。
要有突破性的發展,最終實現從單品智能化到整屋全套智慧解決方案,需要有更遠視的謀局。從原分屬不同事業版塊的三十多個App打造統一用戶入口美居App,到定制開發家電專用芯片HolaCon降低智能家電的成本,再到打造行業首個智能場景AI交互平臺實現多屏語音智能交互,以及聯合三大運營商及華為、愛立信建立業內首個5GIoT應用聯合實驗室等,這一系列硬核創新,美的不僅實現了一場“蓄謀已久”的爆發,也為智能家居行業帶來了革新性的用戶體驗,可以看到美的在智能家居領域全面出擊開始提速。
得用戶者得天下
“如果一開始就把焦點放在賣產品上,路只會越走越窄”
擁有忠實的用戶,才能建立行業深厚的護城河,在智能家居行業依然是王道。這就要求智能家居玩家除了有好的產品之外,還需要有好的體驗,有深度場景內容服務能力。
對于這一點,佘尚鋒此前在2019年中國物聯網大會上表示,智能家居屬于高頻場景,要滿足用戶多元的需求,技術是基礎支撐條件,還需要更多的產品創新,有了技術和產品才能構建豐富的場景內容,然后才是生態圈構建。
“如果一開始就把焦點放在賣產品上,路只會越走越窄,作為一個新興領域,首先要打造一個平臺得到用戶的認可,在有一定規模優勢基礎上,商業模式優勢才會展現出來。” 佘尚鋒對36氪記者表示。
于是,了解用戶與提升用戶體驗,成了美的搭建AloT全場景智慧生活體驗的重要課題。
佘尚鋒在WISE大會上表示,美的智能家居多屏語音智能交互技術,利用美的IoT已具備的云管邊端能力,把智能手機屏和家里的設備端多屏打通,隨時隨地可以用語音命令在身邊附近的大屏上切換成手機瀏覽模式,用語音實現交互和控制,用戶真正需要的是智能家居帶來的智慧、舒適和輕松愉悅的生活。
“國民家電品牌”的稱號背后,是美的不一樣的用戶優勢,這構成了美的競爭的最大資本之一,這決定了美的在競爭中的“個性”和思考的方向。
作為擁有51年歷史的家電企業,美的在品質、產品和用戶體驗上積累的經驗,讓其成為懂產品的企業。圍繞人和家庭構建IoT的全價值鏈,美的直接把生態全打開,同時構建自己的云端能力,依托龐大的用戶數據基礎,為智能產品開發提供依據,因而在全場景智能家居建設上也體現出更系統、更集成、產品也相對更豐富的思路。
據了解,美居云平臺的定位是一個智能家居云端智能服務,目前在全球擁有超過4000萬智能用戶,可連接的美的智能產品超過7000萬件,美的還推出了智能云管家服務,目前已經管理了上千萬的家庭。
“美的已經制定了行業第一個全品類智能家電產品完整的上市管控流程。每天通過這些連接的智能產品,可以探測到的智能產品設備心跳超過200億次。未來的目標是讓每一個家庭的家電產品逐步升級成智能家電產品,使美的智能云管家成為全球最大的生活管家”佘尚鋒向36氪記者表示。
得益于擁有全面的家電品類、龐大的家電用戶量,以及對用戶習慣長期的專研和理解,美的IoT為用戶打造了極具特色的“四個智能家”,即安全的家、健康的家、個性的家,以及在此基礎上探索機器人管家,可以為用戶提供安全、健康、便捷、愉悅的智慧生活服務。在提供個性服務方面,美的大數據可以根據不同人的個性和家庭成員的組合情況,實現定制化的場景,提供相應的智慧生活服務。佘尚鋒表示,未來美的IoT將會繼續加大在智能家居領域投入,加強在應用端、場景內容、產品創新等方面的建設。
雙向開放的美的
“開放的目的,就為了讓用戶的選擇不受限”
智能家居行業涉及面非常廣泛,各個垂直細分領域之間壁壘非常高,行業發展依然面臨“孤島瓶頸”,無論是產品還是用戶入口都存在比較嚴重的割裂,譬如智能硬件的協議、通信協議都存在不統一的問題,無法實現品牌的互聯互通,這給消費者帶來了很大的困擾。
如何打通連接中的障礙和壁壘,讓不同合作伙伴的智能產品在技術開發層面上囊括進來,共享一個統一、成熟、高效的平臺有著重要的意義。
要實現這個融合的目標,第一個遇到的難題就是競合關系選擇,而美的的答案是“雙向開放”。在此前的AIoT創新成果發布會上,美的推出自主研發搭建的IoT開發者平臺,美的IoT公司首席技術官奉飛飛在接受36氪記者采訪時表示,傳統產品的智能化技術改造復雜而繁瑣,人力物力投入巨大和周期長,而美的IoT經過多年智能化實踐,已建立起完整的技術體系、開發工具、運營系統。
“這其實是一種雙向開放,早期美的的特色是智能設備比較多,所以更多的時候是美的設備開放給合作商使用。但逐漸對方意識到,這種對接對用戶有好處,所以大家又反向對接把設備開放給美的,這也是美居App用戶量的提升帶來效果,廠商能看見他們的設備在美居里面也能控制,對他們的設備的活躍的程度也會有幫助,他們自然就接受這種形式,美的更多的是考慮什么類型的開放,才能讓用戶的選擇不受限。”奉飛飛表示。
據了解,美的“IoT開發者平臺”最大特性是基于美的M-Smart協議下的開放性,既能更好的為入口型、產品型、服務型、技術型等外部伙伴實現創新合作的科技賦能。美的IoT開發者平臺所提供的一攬子解決方案,可以說是企業間IoT應用的橋梁,可幫助合作伙伴低成本實現智能化,加速智能產品在家庭空間的成熟可用。
一木不成林,一花不成春。
奉飛飛強調,美的在全球已經有上千萬臺可實時連接智能設備,盡管智能家居產品品類也很豐富,但美的不可能生產所有智能家電產品和建設全部的場景。要想讓更多智能用戶無縫體驗更多全智能場景,聯合生態合作伙伴共同推動智能化生態的互聯互通,非常重要。
今年以來美的IoT已在智能家居領域全面開放生態圈,與亞馬遜、阿里、騰訊、華為、百度、OPPO、vivo、創維、公牛等企業開展互聯互通的物聯網合作,實現云云對接,打破智能家居連接壁壘。
美的智造美的
“美的正在走一條從中國制造到中國智造的特色之路。”
與互聯網廠商不同的是,美的所采取的并不是“風口”搶跑策略,而是選擇在合適的時間窗口依靠技術積累所引爆的勢能取勝。美的在智能家電上正是遵循著這樣的競爭策略,并且一直貫穿于其整個技術創新和產品研發。
切換至智能家居新賽道的美的,內在基因和積淀都決定了長跑能力是美的的優勢,科技月發布會上的驚鴻一瞥,無論是在IoT芯片模組、App開發、場景定制、AI服務和大數據賦能等領域,美的都實現了全面突破,與此同時,其全方位的開放戰略也為企業提供靈活的智能化解決方案,賦能了整個行業,得以讓人們一窺美的在智能戰略上的深謀遠慮。
截至2019年11月,美的在全球已售賣超過7000萬件智能家電,超過4000萬用戶使用美的智能家電和智慧生活服務。據佘尚鋒透露,中國大概有四到五億家庭用戶在使用美的的產品,目前有很多是非智能產品,美的IoT的目標就是能把這些非智能的美的家電產品逐步升級為智能產品,給這些用戶、家庭帶來智慧美好生活。
盡管全球經濟不景氣,但美的2019年上半年營收超過1500億元,同比增幅超過7%,同時利潤超過160億元,同比增長超過16%。透過這些直觀的改變和數據可以發現,美的IoT對智能家居的思考觸及了行業發展的核心,通過不斷的技術革新和開放的戰略持續突破,實現對企業資源整合和再造,打造了出中國家電制造產業變革升級成智造產業新范式。
依靠在智能家居領域巨大的市場存量優勢,和在各家電品類市場的占有率,美的“范式”躍然紙上——依靠技術創新全線突圍,整合資源實現生態共贏。
目前,我國智能家居行業已經走過了概念普及階段,消費者對智能家居認知普及度正逐漸提高,行業正處于發展的初級階段。隨著發展,中國的智能家居設備市場將不斷擴大。研究數據顯示,2020年中國智能家居市場規模將達到5819.3億元,未來更是有望達到萬億規模。
所謂美的智造美的,依靠的就是“技術的持續創新+AI+IoT技術的應用+緊抓消費者體驗的品牌策略+開放的生態發展”戰略。可以說,從中國制造到中國智造,美的已然搶得先機,也因為巨頭美的升級轉型,讓人們對中國的智能家居產業有了新的期待。
擺在美的面前的“局面”已經十分清晰,那就是“深挖渠、廣積糧、緩稱王”,步步為營、順勢而為。
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