比利時(shí)、法國、意大利、荷蘭、葡萄牙和西班牙的消費(fèi)者組織周五呼吁各自國家的消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)，針對(duì)阿里巴巴涉嫌為歐盟用戶設(shè)立不公平條款一事采取行動(dòng)。

　　這些投訴針對(duì)的是阿里速賣通平臺(tái)。這些消費(fèi)者組織希望速賣通能夠遵守歐盟的消費(fèi)者保護(hù)法。

　　“我們呼吁消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)盡快了解這一問題，并采取行動(dòng)。”歐洲消費(fèi)者組織BEUG負(fù)責(zé)人墨尼克·戈恩斯(Monique Goyens)說，“把歐洲消費(fèi)者跟歐洲以外的賣家聯(lián)系起來的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)越來越流行，但尊重消費(fèi)者權(quán)益卻是不容妥協(xié)的事情。”

　　這6家組織都是BEUG網(wǎng)絡(luò)的一部分，他們都對(duì)速賣通的一項(xiàng)條款感到擔(dān)憂，其中提到將買賣雙方的糾紛提交給香港仲裁法庭處理。

　　歐盟法律表示，歐洲消費(fèi)者有權(quán)將相關(guān)法律問題提交給自己所在國家的法院處理。

　　另外一項(xiàng)擔(dān)憂在于，消費(fèi)者不能享受14天無理由退貨，這同樣違反歐盟法律。賣家有義務(wù)提供最少兩年的法律保障也沒有在條款中提及，而且這些條款有時(shí)也沒有用所在國家的語言呈現(xiàn)。