6月21日全國品牌連鎖便利店發展工作會議在京召開，會議期間北京市商務局生活服務業處處長蔡小軍以及各省(直轄市)商務部門領導一行現場對北京市典型企業的商業網點北京蘇寧小店和北京蘇寧小店前置倉進行調研。

　　(圖：商務部調研組參觀北京蘇寧小店)

　　零售+科技+服務，蘇寧小店引領社區零售創新

　　商務部調研組一行認真聽取了北京蘇寧小店公司副總經理付思達關于蘇寧小店“1小時生活圈”以及蘇寧小店發展的情況，對蘇寧小店雙線融合、社區服務創新模式給予了肯定。

　　北京市商務局生活服務業處處長蔡小軍認為，北京近年來不斷優化營商環境，連鎖品牌便利店得到了快速發展，以蘇寧小店為代表的企業充分運用信息技術，提高了工作效率，推動了零售行業的創新發展，順應了廣大市民對便利消費的新需求。

　　(圖：劉家窯蘇寧小店調研圖片)

　　據介紹，蘇寧小店經過2018年的飛速增長，目前在全國實現了社區、CBD、醫院、學校、企業、交通樞紐等場景的全布局，覆蓋超過40000個社區。

　　蘇寧小店采用O2O線上線下雙中心運營的模式，用戶可以到店選購優質商品，也可以通過小程序和線上APP購買。除了豐富的日用品和果蔬，消費者還可以在蘇寧小店享受話費充值，免費充電、，洗衣、代收發快遞等服務，以及蘇寧幫客、蘇寧金融等蘇寧其他產業的產品和服務。

　　“北京蘇寧小店目前已經超過500家，但這個數量還遠遠不能滿足老百姓的需求，未來我們還會開更多的店，承包社區居民所有的商品消費和服務消費，我們要做的是‘生鮮+日用+本地生活服務’的O2O平臺。”北京蘇寧易購總經理郝嘉說道。

　　“未來三年，北京地區連鎖便利店要達到每百萬人300家店的水平。”北京市商務局生活服務業處處長蔡小軍表示，北京推動社區商業發展將緊緊圍繞便民消費、便利消費，從規范、連鎖、便利、品牌、特色、智能六個維度來推動，加強對生活性服務業網點的精準補建，以滿足廣大市民對社區消費的多樣性和品質需求。

　　蘇寧小店+前置倉+蘇寧秒達，打造即時配送“黃金搭檔”

　　(圖：北京蘇寧小店東鐵匠營前置倉)

　　作為蘇寧打造社區服務網的重要模式，前置倉模式的規模化落地正在大力推進中。一個前置倉將為15家蘇寧小店提供配套服務，提供快速補貨，減少門店庫存壓力，店+倉雙保險，為消費者帶來極速體驗。同時，前置倉還和蘇寧小店形成了“APP+前置倉”的即時響應模式，蘇寧小店3公里范圍內的線上訂單，可直接由前置倉完成存儲、加工、揀選發貨、即時配送等配套功能。用戶手機下單，商品最快30分鐘就能送貨上門。

　　(圖：蘇寧小店快遞員取貨/配送)

　　在配送環節上，由蘇寧秒達提供社區化的即時服務網絡，為蘇寧小店1公里、3公里提供30分鐘、60分鐘達的社區鮮食生活的急速配送服務。在配送隊伍上，蘇寧秒達將打造3個不同維度的配送團隊，包括自營為主的蘇寧物流專業化配送團隊、眾包形式的社會化配送力量，以及以“臥龍一號”為代表的人機協同配送的解決方案，能夠滿足不同條件下的訂單需求。

　　北京商業經濟學會會長王成榮表示，當前智慧商業和智慧零售與服務不斷向社區延伸，未來智能型的社區商業服務模式可以采取“一結合”(社區公共服務與商業服務無縫結合)、“兩融合”(商品零售、終端配送與多功能服務相融合，線上線下O2O相融合)和“三個特征”(零距離、云服務、安全便捷)。

　　業內分析認為，“蘇寧小店+前置倉+蘇寧秒達”的全新模式實現倉店一體，規模化地縮短與用戶之間的距離，徹底解決“最后一公里”的服務痛點，蘇寧或將重塑即時配送市場的格局，帶領行業走向更加智慧的未來。