5月28日，2019年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會(簡稱“京交會”)在北京正式開幕。據(jù)了解，2019京交會的主題是“開放、創(chuàng)新、智慧、融合”，將重點(diǎn)圍繞科技、文化、健康、商務(wù)等服務(wù)領(lǐng)域展開深入交流合作。蘇寧易購、蘇寧金融、蘇寧物流、蘇寧小店等智慧零售業(yè)態(tài)集體亮相，現(xiàn)場展示了蘇寧在物流科技、金融創(chuàng)新、生活便民、場景體驗(yàn)等全方位的優(yōu)勢。

　　

 

　　玩轉(zhuǎn)物流科技，精準(zhǔn)滿足消費(fèi)訴求

　　展會上，蘇寧物流AGV機(jī)器人、臥龍一號、共享快遞盒等等物流黑科技產(chǎn)品引起了不少消費(fèi)者的圍觀。“這些物流科技產(chǎn)品不僅可以提升物流效率，而且能夠輔助蘇寧物流員工減輕勞動強(qiáng)度。”北京蘇寧易購總經(jīng)理郝嘉在接受采訪時(shí)表示，“近日蘇寧物流首次對外亮相‘外骨骼機(jī)器人‘最大的助力效率能達(dá)到60%，在提高搬運(yùn)效率的同時(shí)，能有效保護(hù)快遞員的腰部肌群。”

　　

 

　　近幾年蘇寧物流在智慧物流的投入很大，目前，蘇寧不僅實(shí)現(xiàn)了“末端配送機(jī)器人-支線無人車調(diào)撥-干線無人重卡”的三級智慧物流運(yùn)輸體系，更完成了全流程無人化布局，實(shí)現(xiàn)無人物流技術(shù)應(yīng)用的閉環(huán)。比如倉儲方面，蘇寧物流在全國進(jìn)行了不同層級的智慧倉儲布局。2016年11月投產(chǎn)的蘇寧云倉南京雨花基地，庫內(nèi)應(yīng)用的貨到人揀選系統(tǒng)，人均揀選效率1200件/小時(shí)，高于傳統(tǒng)人工揀選十倍，日出貨能力28萬件;在分揀環(huán)節(jié)投入的高速分撥系統(tǒng)，180萬件/日的分揀能力。

　　“在北京全市范圍內(nèi)，我們都可以實(shí)現(xiàn)半日達(dá)，哪怕是密云、延慶的訂單都可以，這一點(diǎn)是同行無法承諾的。”郝嘉表示，在即將到來的618年中大促，蘇寧將從技術(shù)到服務(wù)進(jìn)行全面升級，滿足用戶對于配送“快速”“準(zhǔn)時(shí)”的訴求。

　　據(jù)了解，在蘇寧線下的多業(yè)態(tài)門店中，蘇寧易購廣場、蘇寧小店、蘇寧電器店以及零售云的發(fā)貨都可以通過蘇寧小店的APP進(jìn)行工作。并且蘇寧小店APP上品類也有所拓展，618期間除了生鮮類產(chǎn)品，消費(fèi)者還可以購買3C、生活家電等產(chǎn)品。

　　同時(shí)，在蘇寧“三公里生活圈”計(jì)劃中，蘇寧還提出了“三公里內(nèi)1小時(shí)送達(dá)，一公里內(nèi)30分鐘送達(dá)”的標(biāo)準(zhǔn)。為了達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，蘇寧搭建了新模式動力池，能更快更精準(zhǔn)地服務(wù)用戶，滿足需求。

　　“蘇寧的配送準(zhǔn)時(shí)率已經(jīng)達(dá)到了99.5%以上，我們希望不僅僅是完成交付，還要打造一些超出用戶體驗(yàn)的服務(wù)產(chǎn)品，做到‘有溫度的交付’。”郝嘉強(qiáng)調(diào)。

　　扎根社區(qū)零售藍(lán)海，蘇寧小店成智慧零售流量入口

　　展會現(xiàn)場，蘇寧小店無人收銀、智能售貨機(jī)器人等科技產(chǎn)品也引來不少消費(fèi)者駐足。“蘇寧小店原來有這么多業(yè)務(wù)啊，以前都不知道，什么時(shí)候能在我們小區(qū)開一個呀。”王女士感慨道，“這個無人售貨機(jī)器人，要是逛商場時(shí)候身邊有一個就好了，不用到處跑著買水了。”

　　有研究表明，當(dāng)人均GDP超過3000美元之后，社區(qū)商業(yè)所占消費(fèi)零售總額的比例可達(dá)60%，而目前國內(nèi)社區(qū)商業(yè)僅占消費(fèi)零售總額的30%;同時(shí)，目前國內(nèi)生鮮市場規(guī)模已經(jīng)超過4萬億元，但生鮮超市滲透率僅為22%，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家70%以上的水平。

　　在蘇寧看來，社區(qū)市場仍是一片藍(lán)海，尤其是消費(fèi)者對生鮮、服務(wù)的需求，遠(yuǎn)未被滿足。“而我們正在做的事情，就是基于社區(qū)消費(fèi)和服務(wù)的空間與潛力，通過蘇寧小店在全國的迅速布局，打通生鮮、服務(wù)等品類上的下沉渠道，用智慧零售服務(wù)人民的美好生活。”郝嘉說。

　　

 

　　據(jù)了解，目前蘇寧小店在全國有超過5000家門店，覆蓋4萬多個社區(qū)，已成為國內(nèi)非石油渠道最大的自營小店。其不僅是平臺級的流量入口，還有著社區(qū)場景決定的高頻消費(fèi)屬性和用戶黏性，此外還能夠徹底解決“最后一公里痛點(diǎn)”這個電商時(shí)代的遺留問題，也是后電商時(shí)代商品品類、服務(wù)拓展的絕佳場景。

　　本地生活服務(wù)是蘇寧小店具有強(qiáng)大可拓展性的一個領(lǐng)域，同時(shí)更是蘇寧小店發(fā)展的核心優(yōu)勢——蘇寧小店在品類上以高頻消費(fèi)的“生鮮+日用”為主，同時(shí)輔以本地生活服務(wù)，10分鐘內(nèi)到店消費(fèi)、半小時(shí)送達(dá)的服務(wù)組合，讓用戶足不出戶盡享社區(qū)便利;而從覆蓋面來說，目前，蘇寧小店已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了社區(qū)、CBD、醫(yī)院、學(xué)校、企業(yè)、交通樞紐等場景的全布局。