6月17日格蘭仕發表公開聲明，控訴格蘭仕在天貓平臺的搜索端異常，導致正常銷售遭遇嚴重影響。這一異常在2019年5月28日格蘭仕拜訪拼多多以后陸續出現，發現異常后，格蘭仕通過各種方式與天貓溝通，問題卻一直未得到解決。截止6月21日，格蘭仕共發出8篇聲明，天貓高層仍未出面對話，同時格蘭仕在天貓搜索異常也仍未恢復正常。

　　作為一家1978年創業，與改革開放同步成長起來的企業，格蘭仕秉持“努力，讓顧客感動”的發展宗旨專注制造四十一年。自從1993年格蘭仕推出第一臺微波爐以來，作為中國小家電產品的啟蒙者，格蘭仕在上世紀90年代把國際品牌的微波爐紛紛拉下奢侈品的神壇，用規模化生產換來親民的價格，讓微波爐走進千家萬戶。到2000年，格蘭仕生產的微波爐占至全球40%、國內70%的市場份額，一度成為“中國制造”的代名詞。據2019年最新數據顯示，全球每3臺微波爐就有1臺來自格蘭仕，中國的家庭用戶數超過1億。

　　作為全球微波爐巨頭，格蘭仕深知消費者就是企業和品牌的衣食父母，消費者在哪里，產品和服務就應該到哪里。為了全面響應國民美好生活的需要，在2018年正式提出“國民家電”戰略目標后，格蘭仕2019年又將主攻方向鎖定為三大方向：國民家電大規模普及攻堅戰、品質家電和差異化家電創新攻堅戰、智能化和IoT多元化成熟應用攻堅戰。這其中的首要之戰就是國民家電大規模普及攻堅戰。為此，格蘭仕積極尋求渠道多元化的合作，希望通過更多好的平臺，把更多好的產品推送給消費者。

　　當前國內的消費環境下，三四級市場正處于消費爆發臨界點，而拼多多則被認為開拓了新的品牌下沉通道，具有足夠潛力的增量市場。與拼多多的戰略合作既是企業自身發展的順勢而為，同時也是格蘭仕國民家電普及攻堅戰的必走的一條路。

　　“我們要尊重消費者的選擇，消費者有高收入人群，也有低收入人群，還有一般收入的人群，各個企業的屬性、定位都是不一樣的。消費者應該有更多的選擇，不應該是某一個平臺一家獨大，要求別人做出二選一的選擇。”吳毅表示。

　　除了天貓和拼多多，格蘭仕還在蘇寧、國美、線下專賣店以及自營的Galanz+ App上進行布局。“無論是大平臺、小平臺，只要合法合規經營，都值得開放合作。互聯網環境下的市場應該更加開放透明，同時企業的運營模式與理念也應與時俱進而不該止步不前。”格蘭仕品牌負責人表示。

　　真正的好家電，不是一小部分人獨享的，而是大眾所擁有的，這也是格蘭仕做“國民家電”的初衷。格蘭仕總裁曾經說過，格蘭仕沒有辦法給全國人民發工資，但可以通過努力，讓國人都可以用得起好家電，通過提供物超所值的高品質家電讓千千萬萬素未謀面的消費者能有更多的時間與家人相伴，讓人們的每一分錢都花得更有價值。

　　格蘭仕普及“國民家電”，是一種情懷，更是能力和態度。普及“國民家電”，除了在產品上堅持高品質與親民價格的結合，通過豐富的品類滿足者在不同家居場景中的需求，更應多賽道并舉、多渠道兼顧，滿足各類群體的更加多樣化與差異化的消費需求。

　　眼下，格蘭仕對抗天貓搜索異常的維權行動，顯然是一場力量懸殊的較量，即便前路彌艱，格蘭仕也將不忘初心，雖艱必至。