電子商務的飛速發展有目共睹，許多超大平臺電商已成為大眾消費的重要渠道。令人意外的是，6月17日，知名家電品牌格蘭仕發表公開聲明稱，自2019年5月28日應邀拜訪拼多多以來，格蘭仕在天貓平臺的搜索端陸續出現異常，導致正常銷售遭遇嚴重影響。據公開數據，天貓通過技術手段導致搜索異常的6家格蘭仕核心店鋪618業績均出現大幅下滑，其中格蘭仕凡臣專賣店銷售額同比下滑89.06%。

　　當前，電商平臺是家電行業不可或缺的渠道，隨著整體占比的不斷提高，越來越多的品牌加大線上的市場布局。檢索任意一家知名制造企業，我們都會發現其在淘寶(天貓)、京東、蘇寧等線上渠道擁有大量的產品在銷售。《2018家電網購分析報告》顯示，中國家電網購市場規模已經達到了5765億元，已占到整體市場的35.5%。

　　據了解，專注制造業41年的家電巨頭格蘭仕非常重視線上渠道的發展，2008年就開始全品類推行“產業電商”，與天貓、京東、蘇寧易購等主流平臺都合作已久，并隨著市場和消費需求變化，逐步開拓唯品會、拼多多等新渠道，其中與天貓的合作時間最長，投入的資源最大。

　　在年初召開的格蘭仕2019中國市場年會上，天貓、京東、蘇寧易購、國美、錦江麥德龍、拼多多等眾多平臺代表曾同臺，共同啟動了格蘭仕中國市場全渠道2019年戰略合作。圍繞深耕中國市場，5月份以來，格蘭仕核心業務團隊按計劃應邀拜訪各合作伙伴。

　　據了解，隨著6.18年中大促的來臨，天貓開始封殺拼多多，要求各品牌工廠進行站隊，格蘭仕一再拒絕天貓方面關于撤出其他平臺的無理要求，但不斷與其業務管理層做溝通、說服工作。天貓不理會格蘭仕的任何溝通，并從6月2日開始對格蘭仕在天貓的核心店鋪和產品搜索進行技術干擾，格蘭仕嘗試各種方式尋求與天貓溝通解決未果，被迫通過聲明形式呼吁以期天貓高層推進消除異常。

　　至今，618大促已過去10天，格蘭仕在天貓平臺的搜索異常問題仍未得到解決，除了部分媒體報道的天貓公關人員表態否認異常外，天貓業務高層未做出正面回應，也沒有與格蘭仕方面取得聯系。正如格蘭仕聲明，到目前為止平臺方的表現，天貓業務層面的不作為被實錘。

　　按照電商銷售的特點，618年中大促遭到技術干擾的格蘭仕天貓核心店鋪除了巨大的直接銷售損失，店鋪間接損失不可估量，其中專注運營天貓平臺的店鋪面臨毀滅性打擊。

　　業界對于電商平臺“二選一”等不正當競爭情況一直爭論不休，很多品牌都是敢怒不敢言。號稱“讓天下沒有難做的生意”的阿里天貓，經過十多年的高速發展，已經成為全球聞名的超大平臺。百億級的格蘭仕聲討萬億級的天貓，顯然是一場極不對稱的較量，阿里公關等專業團隊的能力在全行業也是公開的秘密。對于格蘭仕公開的異常事件，天貓的冷處理是到底是理虧還是傲慢?

　　《2018家電網購分析報告》提到，當前線上市場品牌集中度越來越高，天貓等幾大主要平臺已經占據了90%以的市場份額。在超大平臺天貓面前，任何一個品牌廠商都是一個弱者。

　　據公開報道，自5月份以來不斷傳出美的、九陽、蘇泊爾等品牌迫于天貓壓力而退出拼多多的消息。試想如果連這些知名品牌都被迫退讓，眾多的中小微企業又何來話語權和選擇權。如果超大平臺持續利用市場支配地位和技術手段操縱競爭，讓制造業淪為電商霸權的籌碼，后果不堪設想。

　　格蘭仕一系列公開聲明，沒有喊出天貓業務層面的任何回應。讓眾多中小企業們欣喜的是，市場監管總局、發展改革委、工業和信息化部、公安部、商務部、海關總署、網信辦、郵政局等8部門近日聯合印發通知，決定于6月至11月聯合開展2019網絡市場監管專項行動，代號“網劍行動”，嚴厲打擊網絡市場突出問題，營造公平競爭的市場秩序，保護消費者和經營者合法權益，提升網絡商品和服務質量，促進電子商務持續健康發展。

　　不管超大平臺還是新興平臺，法律面前都是平等的，唯有合法合規經營，維護公平、公正的營商環境，才能不斷贏得市場。“網劍”已出鞘，期待在國家嚴厲監管下，電商老大們都能敬畏市場，電子商務競爭能夠回歸根本。