家電消費(fèi)網(wǎng)12月8日訊     昨天，北京豐臺(tái)區(qū)消費(fèi)者霍女士發(fā)現(xiàn)家中的松下燃?xì)鉄崴�器使用時(shí)出現(xiàn)了巨大的聲響，就撥打松下電器中國(guó)的電話(huà)，想咨詢(xún)是什么原因造成的。誰(shuí)成想，松下電器方面表示，目前在北京地區(qū)還沒(méi)有找到特約維修店，所以無(wú)法提供上門(mén)維修和咨詢(xún)業(yè)務(wù)。對(duì)此，霍女士對(duì)家電消費(fèi)網(wǎng)表示，家用電器在使用中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)小問(wèn)題，售后服務(wù)很重要，松下如今在中國(guó)市場(chǎng)只有銷(xiāo)售沒(méi)有售后服務(wù)，今后不會(huì)再買(mǎi)松下電器了。  

　　“消費(fèi)者投訴松下燃?xì)鉄崴�器的維修很具有代表性，”獨(dú)立家電分析師張穎指出，松下燃?xì)鉄崴�器表面上是服�?wù)問(wèn)題，但實(shí)質(zhì)上是松下電器在中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售全面萎縮，沒(méi)有資金組建售后團(tuán)隊(duì)。

　　據(jù)了解，隨著中國(guó)家電制造的崛起，如今以松下為代表的日本家電在中國(guó)市場(chǎng)全面頹敗。松下電器中國(guó)東北亞公司副總裁松下家電(中國(guó))有限公司總經(jīng)理吳亮為了挽回銷(xiāo)售頹勢(shì)，去年在中國(guó)市場(chǎng)推出承包責(zé)任制。此做法被松下中國(guó)員工所抵觸，戲稱(chēng)其為全員銷(xiāo)售。當(dāng)時(shí)，吳亮還稱(chēng)松下家電到2020年在中國(guó)大陸要實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售200億元。不過(guò)，上周吳亮在發(fā)布松下電器中國(guó)2020年發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，卻沒(méi)有對(duì)媒體公布2019年松下家電中國(guó)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。

　　“此前坊間就曝出過(guò)松下空調(diào)退敗中國(guó)市場(chǎng)，松下冰箱的銷(xiāo)售如今也敵不過(guò)美的冰箱，如今銷(xiāo)售低迷的松下電器在中國(guó)市場(chǎng)連售后網(wǎng)點(diǎn)都舍不得投入建設(shè)，”張穎指出，松下電器在中國(guó)忽略產(chǎn)品售后服務(wù)，售后跟不上，就不會(huì)贏得消費(fèi)者的口碑，形成不了良性循環(huán)，這種半截式發(fā)展模式只能短期獲利，松下電器在中國(guó)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中能否生存下來(lái)還是未知數(shù)。(杜佳)