家電消費網12月8日訊     昨天，北京豐臺區消費者霍女士發現家中的松下燃氣熱水器使用時出現了巨大的聲響，就撥打松下電器中國的電話，想咨詢是什么原因造成的。誰成想，松下電器方面表示，目前在北京地區還沒有找到特約維修店，所以無法提供上門維修和咨詢業務。對此，霍女士對家電消費網表示，家用電器在使用中經常會出現小問題，售后服務很重要，松下如今在中國市場只有銷售沒有售后服務，今后不會再買松下電器了。  

　　“消費者投訴松下燃氣熱水器的維修很具有代表性，”獨立家電分析師張穎指出，松下燃氣熱水器表面上是服務問題，但實質上是松下電器在中國市場銷售全面萎縮，沒有資金組建售后團隊。

　　據了解，隨著中國家電制造的崛起，如今以松下為代表的日本家電在中國市場全面頹敗。松下電器中國東北亞公司副總裁松下家電(中國)有限公司總經理吳亮為了挽回銷售頹勢，去年在中國市場推出承包責任制。此做法被松下中國員工所抵觸，戲稱其為全員銷售。當時，吳亮還稱松下家電到2020年在中國大陸要實現銷售200億元。不過，上周吳亮在發布松下電器中國2020年發展戰略時，卻沒有對媒體公布2019年松下家電中國的銷售數據。

　　“此前坊間就曝出過松下空調退敗中國市場，松下冰箱的銷售如今也敵不過美的冰箱，如今銷售低迷的松下電器在中國市場連售后網點都舍不得投入建設，”張穎指出，松下電器在中國忽略產品售后服務，售后跟不上，就不會贏得消費者的口碑，形成不了良性循環，這種半截式發展模式只能短期獲利，松下電器在中國激烈的競爭中能否生存下來還是未知數。(杜佳)