微博網友"瑪麗蓮萌芝"表示在8月7日乘坐滴滴快車時，遇到司機不開空調，“忍到半路實在忍不住了請求司機開會，被拒絕”，并被司機告知“開空調我不掙錢”。

　　有記者采訪網約車司機得知，開啟空調一個月多加1000元成本。

　　對此，滴滴回應稱平臺司機應積極配合乘客提出的合理的服務要求，比如打開或關閉空調、音箱、窗戶等。至于司機加收空調費屬于附加費用，是違規行為。如果乘客投訴到平臺，司機要被扣掉服務分，嚴重的還會被做封號處理。

　　作為競爭對手的美團態度則較為寬松，美團方面表示，對于司機是否開空調沒有強制規定，但乘客可以就此與司機溝通，如果溝通不好，也可以向客服求助。