卡薩帝如何用三次跨越詮釋“智慧人生“的超級密鑰

　　文|易北辰

　　“十三年，對于任何一個品牌，都是一個不短的時間。對于一個謀求坐十望百，從卓越走向偉大的品牌來說，十三年時間足以聚沙成塔，聚木成林。”

　　6月21日“智慧人生 為愛不凡”2019卡薩帝生活藝術(shù)超級發(fā)布會來到重慶，為時代精英對未來藝術(shù)生活探索及生活方式進階奏響華爾茲。

　　行走在重慶的街頭，你會發(fā)現(xiàn)榕樹是重慶街頭靚麗的風景。觀察品牌的生長年輪與觀察榕樹的生長模式，其實大道相通。

　　榕樹模式是多維度的,你通過觀察品牌和產(chǎn)品的嫩芽和新技,并不斷把目光拉回母體,幫助我們?nèi)ンw察品牌母體的生命力。有的品牌之樹生長的方式，如聞戰(zhàn)鼓，大氣磅礴。有的則如因清泉，潤物無聲。

　　而卡薩帝的品牌之樹，最似榕樹。榕樹氣根是從干枝萌發(fā)出來，暴露在大氣中的不定根，有旺盛的生命力，依賴母體的營養(yǎng)并可吸收空氣中的水分及養(yǎng)分不斷伸長向下，入水后,先長根，后萌枝芽，再生葉。

　　萬物生長。

　　如果細觀卡薩帝這顆品牌榕樹生長的年輪，2016年到2019年這三年的迭代與生長奠定了未來十年卡薩帝的生長方向。從這三年的慢變量中尋找小趨勢,這三年的慢變量牽引出怎樣的過往沉淀和未來趨勢呢?

　　通過6月21日“智慧人生 為愛不凡”2019卡薩帝生活藝術(shù)超級發(fā)布會，窺見卡薩帝未來的驚鴻一瞥。

　　一、取勢：2016到2019年，卡薩帝的一年一重大迭代

　　2016年對于時代，有著什么別樣的意義?

　　2016年是“十三五”規(guī)劃的開局之年，是決勝全面小康的開局之年，也是推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的攻堅之年。這一年，很多組織在轉(zhuǎn)型困惑面前，清醒堅定，勇毅篤行。

　　這一年，中國女排時隔12年再奪奧運冠軍，神舟十一號與天宮二號成功對接。

　　這一年，同樣是卡薩帝品牌的十周年。

　　從2006年到2016年，卡薩帝通過十年的積淀，確定了坐十望百的野望。

　　——2016年，卡薩帝“高端單品”為用戶打造“品位人生”。同樣是家電品牌，卡薩帝關(guān)注的不只是家電的原創(chuàng)，還有生活的原創(chuàng)。例如，區(qū)別于行業(yè)的“宏觀保鮮”，卡薩帝全球首創(chuàng)氣懸浮無油動力科技、紅外恒溫科技，以鼎級云珍冰箱、紅外恒溫冰箱、自由嵌入六門冰箱實現(xiàn)了“細胞級保鮮”;區(qū)別于洗衣機行業(yè)的衣物混洗，卡薩帝全球首創(chuàng)雙子云裳洗衣機，一機雙筒，首開行業(yè)分區(qū)洗護先河;區(qū)別于行業(yè)的單一送風，卡薩帝首創(chuàng)多溫區(qū)分區(qū)送風，開啟生態(tài)呼吸養(yǎng)護生活……作為改變?nèi)祟惿�活的家電產(chǎn)品，卡薩帝沒有局限于產(chǎn)品本身的物理功能方案，而是超越了家電本身，為目標群體帶來了全新的生活方式與使用體驗。也是因為這個原因，卡薩帝實現(xiàn)了“份額第一、單價第一、增幅第一”三大引領(lǐng)。

　　海爾集團副總裁、家電產(chǎn)業(yè)首席市場官李華剛先生一語揭秘了卡薩帝的2016年戰(zhàn)略初心，就是“以產(chǎn)品的技術(shù)體驗和工匠精神，卡薩帝創(chuàng)造了高端家電第一的用戶口碑。”

　　夯實了口碑，品牌的風帆，則可以提速遠征了!

　　——2018年，卡薩帝以“高端成套”為用戶打造“墅式人生”體驗。卡薩帝高端成套解決方案定位于居住在大平層、墅式空間等高端住宅的城市新貴、高凈值人群。《2018胡潤財富報告》顯示，中國大陸擁有600萬資產(chǎn)的“富裕家庭”數(shù)量已經(jīng)達到387萬，他們大多擁有墅式私人空間，對居所的要求從居住屬性也逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槲幕�、私密的交流場所。在家居空間打造方面，他們也不能接受買家電多品牌累加、產(chǎn)品不高端、不成套的情況。卡薩帝在高端單品之上，以全品類打造高端成套解決方案，滿足墅式生活所需。

　　一起來看幾組數(shù)據(jù)：

　　1)卡薩帝實現(xiàn)高端市場強勢引領(lǐng)：其中2018年市場實現(xiàn)44%的高增長、萬元以上高端產(chǎn)品份額高達42.7%。

　　2)受宏觀經(jīng)濟下行壓力影響，2018年家電市場零售額增速僅為1.1%，遠低于2017年，而卡薩帝卻依然保持“逆勢上揚”，以高份額、高增長的態(tài)勢引領(lǐng)家電產(chǎn)業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展新階段，以高端用戶為中心打造高端、成套、智能的升級體驗。

　　3)2018年，卡薩帝在中國萬元以上冰洗家電市場份額達到42.7%，提升7.7個百分點。其中，截止到2019年第16周，卡薩帝冰箱6000元以上全價位段高端占比超過11%，整體居行業(yè)第一，高端食材儲鮮最佳體驗的解決方案正在加速進入高端用戶家庭。

　　高端用戶圈層選擇卡薩帝家電已成為市場常態(tài)。

　　李華剛認為，“卡薩帝塑造了獨有的“卡薩帝現(xiàn)象”，感動了無數(shù)人，成為全球各界菁英摯愛、社會追捧的現(xiàn)象級品牌。由用戶、客戶、行業(yè)三類群體獨有的表現(xiàn)共同形成，用戶群體具體表現(xiàn)為“用戶愿意買、也愿意賣”;客戶群體具體表現(xiàn)為“愿意賣、也愿意買”;行業(yè)群體具體表現(xiàn)為“行業(yè)愿意學(xué)、學(xué)得很艱難”。

　　——2019年，卡薩帝以“高端智慧成套”帶用戶走進“智慧人生”。卡薩帝以高端智慧成套家電帶來的極致體驗，呈現(xiàn)當代精英智慧人生。卡薩帝在思享薈上拿出了一個方案：“指揮家”高端智慧成套家電，把高端套系迭代為高端智慧套系對用戶生活的生態(tài)管理，在改變生活的同時還讓用戶的生活更智慧：物聯(lián)網(wǎng)雙屏冰箱不僅可以控氧保鮮，更實現(xiàn)了智慧家庭健康管理;融合纖洗護理機不僅能夠提供四合一洗護方案，更能自動匹配烘干程序;指揮家空調(diào)不僅能分區(qū)送風，還能自動感應(yīng)、自動調(diào)節(jié)空氣;熱水器不僅能實現(xiàn)“瀑布洗”，還能AI自適應(yīng)云節(jié)能;還有能搭建AI交互場景的電視、精控智能防干燒的燃氣灶、蒸汽式洗碗機、臻藏+冰吧、固態(tài)制冷酒柜…卡薩帝升級了高端家電屬性，通過提供全屋高端成套解決方案，開啟卡薩帝“物聯(lián)網(wǎng)時代個性化的智家定制”時代，引領(lǐng)高端用戶進入“智慧人生”。

　　從“品味人生→墅式人生→智慧人生”，三次跨越，卡薩帝是如何做到的?

　　二、明道：關(guān)鍵三年的重要迭代，揭秘卡薩帝成功的兩大抓手

　　統(tǒng)治級別的創(chuàng)新與發(fā)酵方式，是卡薩帝成功突圍的兩大核心抓手!

　　一起來看：

　　1) 用戶是驅(qū)動產(chǎn)品創(chuàng)新的核心動力

　　一言以蔽之，就是“從自上而下，到自下而上。”

　　卡薩帝不是關(guān)起門來做研究，而是讓用戶成為驅(qū)動產(chǎn)品創(chuàng)新的動力，參與研發(fā)到迭代的全過程。

　　比如石家莊一個孕婦彎腰不方便，便跟品牌說，能不能做一個大容量的產(chǎn)品?于是卡薩帝研發(fā)出一個17公斤的洗衣機，羽絨服、被單、被罩全都解決了。

　　卡薩帝追求的原創(chuàng)技術(shù)強調(diào)的是顛覆式創(chuàng)新，比如首創(chuàng)的控氧保鮮科技通過控制冰箱保鮮空間內(nèi)部的氧氣濃度，使空間達到低氧狀態(tài)，低氧環(huán)境能夠降低果蔬有氧呼吸的強度和頻率，同時防止它進行無氧呼吸，在延長其保鮮期限的同時防止營養(yǎng)物質(zhì)流失，生鮮可以保持7天的新鮮，不縮水、不氧化，大葉蔬菜可存放一個月。再比如雙滾筒洗衣機，可讓家庭分類洗滌，為每個人提供專屬的洗護方案。空調(diào)解決的不是溫度的問題，而是空氣質(zhì)量，可加濕、除濕、凈化、香薰。

　　2) 交互發(fā)酵是品牌鏈接用戶的重要方式

　　數(shù)字時代和社交網(wǎng)絡(luò)讓世界變得更加立體與多維，傳統(tǒng)1對多的廟堂式、層級式的傳達將成過往，而多對多的、廣場式的、社群對社群、圈層對圈層的交互與發(fā)酵將大行其道。

　　卡薩帝做了很多的品牌、賣場、圈層的工作，企業(yè)與用戶的關(guān)系也從交易走到了交互。讓用戶購買之后持續(xù)與企業(yè)產(chǎn)生聯(lián)系，讓關(guān)系發(fā)酵，用戶成為代言人傳播產(chǎn)品，與品牌形成交互關(guān)系。

　　以往顧客買完就走，但是現(xiàn)在卻可以通過網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)產(chǎn)生交互，形成一個服務(wù)的生態(tài)圈。下班時間，顧客對手機或者車聯(lián)網(wǎng)說，“還有半個小時到家”，這時候家里的空調(diào)就會自動開啟，到家時不用拿鑰匙開門，說一句，“我到家了”，門鎖就自動打開。這種獨特的體驗?zāi)茏屍放婆c用戶產(chǎn)生聯(lián)系，用戶在成為粉絲的同時，還會讓親朋好友共同使用。

　　李華剛介紹，“在短短13年，卡薩帝在成為世界高端家電領(lǐng)域首選品牌，還開創(chuàng)家電產(chǎn)業(yè)從交易到交互、從顧客到終身用戶、從價格到價值、從發(fā)布到發(fā)酵、從研發(fā)到迭代的五大顛覆性創(chuàng)新。卡薩帝在家電市場‘高增幅、高單價、高份額’背后，是客戶愿賣愿賣、用戶愿買愿買、行業(yè)想學(xué)卻艱難”這三大卡薩帝現(xiàn)象為支撐的。

　　從交互觸點上看，卡薩帝思享薈就是一個重要與用戶、客戶、媒體、行業(yè)領(lǐng)袖交互發(fā)酵的重大活動。2015年開始, 卡薩帝思享薈便舉辦了“思·廚”、“茶·竹·樂”、“歸零影像展”、“藝術(shù)·家”不同主題的體驗活動，陳建斌、陳坤、田亮葉一茜夫婦、江一燕、石大宇等共計20余位影視圈及設(shè)計界名人親臨現(xiàn)場，共同探討卡薩帝高端生活方式。

       三、優(yōu)術(shù)：擊穿智慧生活的國民性認知誤區(qū) 解決智慧生活痛點

　　智慧生活、智能家居已經(jīng)成為科技行業(yè)人人參與飯后的談資。

　　好的一方面在于，市場已經(jīng)多年培育，進入落地周期、快速普及周期。然而硬幣的另一面是行業(yè)魚龍混雜，行業(yè)仍存諸多國民性超級痛點。

　　例如：智能僅僅是為了好玩么?智能一定是低端么?目前市場上的智能產(chǎn)品是用智慧互聯(lián)疊加到低端產(chǎn)品上，通過表面的好玩取悅、蒙蔽用戶，實際上是用連接剝奪了用戶對美好產(chǎn)品的體驗，用好玩欺騙了用戶對家電產(chǎn)品的真實需求，價值感極低。

　　而卡薩帝的思考和踐行是首先滿足了用戶的體驗，并且用真正的高端智慧能夠改變?nèi)藗兊纳�活�?/p>

　　卡薩帝的思考與踐行主要體現(xiàn)在幾個方面：

　　1)成套家電的一致性。不同于行業(yè)套系"東拼西湊"，卡薩帝成套家電遵循一致性原理設(shè)計制造。物聯(lián)網(wǎng)雙屏冰箱與酒柜、廚電組成的高端智慧廚房，"指揮家"空調(diào)、"指揮家"電視M300打造的智慧客廳等，覆蓋了家庭生活全空間，完美融合整套物聯(lián)智能與藝術(shù)設(shè)計，不僅是產(chǎn)品風格統(tǒng)一、產(chǎn)品色彩統(tǒng)一，更是用戶交互點統(tǒng)一。

　　2)場景方案的互聯(lián)性。目前市場大多將互聯(lián)技術(shù)疊加到低品質(zhì)產(chǎn)品上，價值感極低，卡薩帝則能夠?qū)崿F(xiàn)"一句話互聯(lián)"。用戶可通過智慧電器上的屏幕與語音助手實現(xiàn)自然交互，17秒內(nèi)極速聯(lián)通。

　　3)家居生態(tài)的整體性。不同于市面上普遍的"先家裝，再家居"的服務(wù)，卡薩帝的高端智慧成套解決方案與家居生態(tài)戰(zhàn)略品牌完美融合，為用戶帶來整體性的智能家居生態(tài)體驗。以空調(diào)為例，用戶只需輕呼"小優(yōu)小優(yōu)，空調(diào)便通過調(diào)節(jié)溫度、濕度、潔凈度、新鮮度和風速等滿足了用戶定制空氣的需求。

　　4)智慧家庭的迭代性。在智能家居領(lǐng)域的同行多強調(diào)硬件連接，卻常常忽視了硬件本身科技含量。而卡薩帝不僅強調(diào)硬件的科技與互聯(lián)，還告訴消費者對生活的改變。同時，卡薩帝的單品硬件和成套解決方案可進行自迭代、自升級，并基于用戶習(xí)慣進行深度學(xué)習(xí)，進行自感知迭代。

　　卡薩帝走到今天，已然成為國際高端家電品牌，雖然真正的爆發(fā)在近三年，但也是經(jīng)歷了長達10年的持續(xù)投入和沉淀。卡薩帝的三次跨越，就如每個人不甘平凡的人生蛻變，從優(yōu)秀到卓越，到偉大!

　　人生之樹，品牌之樹，大致也是這樣的交互方式，枝干與枝干逐漸纏繞在一起，坐十望百，寂靜生長。