成本低見效快，成“爆款”流量大

　　一些網(wǎng)店上的“爆款”可能是刷出來的——江蘇省市場監(jiān)管局近日公布的互聯(lián)網(wǎng)十大典型案例顯示，涉及網(wǎng)絡(luò)商家通過偽造交易記錄和虛假好評(píng)刷單的行為占比突出。

　　其中，張家港保稅區(qū)市場監(jiān)管局查辦的全城熱戀投資管理有限公司“刷單”案頗具有典型性。一家名為Pt.Charm的貴金屬首飾店，在天貓和京東上開了兩家店，兩三年賣了上百款首飾。該網(wǎng)店記錄顯示，單單一款首飾的銷售額就超過百萬元，但這家店每年的申報(bào)總收入?yún)s只顯示三五十萬元。

　　張家港保稅區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法大隊(duì)隊(duì)員楊振宇認(rèn)為，出現(xiàn)這樣“矛盾”的情況，要么就是店家隱瞞了年報(bào)的數(shù)據(jù)，涉嫌偷稅漏稅;要么就是店家涉嫌在網(wǎng)上偽造了銷售記錄，進(jìn)行刷單，涉嫌虛假宣傳。

　　無獨(dú)有偶，昆山市市場監(jiān)管局在抽檢“昆山貝殼兒童用品公司”商品質(zhì)量時(shí)發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)不僅存在網(wǎng)售商品質(zhì)量不合格的問題外，還涉嫌刷單。

　　截至昆山市市場監(jiān)管局查處時(shí)，這家公司已通過多名員工在網(wǎng)上尋找專業(yè)的刷單組織，持續(xù)為公司網(wǎng)店一些銷售量低的商品刷單，花費(fèi)大約2萬元，偽造出近40倍的虛假交易記錄。昆山市市場監(jiān)管局最終依據(jù)新修訂的《反不正當(dāng)競爭法》對(duì)這家公司處以罰款20萬元。

　　據(jù)介紹，所謂刷單，就是店家請(qǐng)人假扮顧客，用以假亂真的方式提高網(wǎng)店的銷量和好評(píng)量，以吸引更多顧客。在業(yè)內(nèi)，這一灰色行為被稱作“黑搜”，幾乎是和電子商務(wù)同時(shí)產(chǎn)生的。

　　去年10月，針對(duì)各電商平臺(tái)屢次出現(xiàn)刷單、制假售假等突出問題，中國網(wǎng)絡(luò)社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)、中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會(huì)在北京舉行電子商務(wù)誠信簽名活動(dòng)。阿里、京東、唯品會(huì)、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)等10家企業(yè)代表現(xiàn)場簽署了《電子商務(wù)誠信公約》，明確堅(jiān)決抵制虛假廣告、刷單炒信等。

　　今年1月1日起，《電子商務(wù)法》開始施行，將刷單定義為違法行為，規(guī)定“電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者”。

　　而新修訂的《反不正當(dāng)競爭法》對(duì)現(xiàn)行法的條款也進(jìn)行了完善，進(jìn)一步細(xì)化和明確了虛假宣傳的具體內(nèi)容，即“經(jīng)營者不得對(duì)其商品的銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)進(jìn)行刷單、發(fā)布引人誤解的虛假宣傳內(nèi)容”“情節(jié)嚴(yán)重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照”。

　　這些都意味著刷單公司在法律層面沒有了生存余地。

　　然而，在網(wǎng)購平臺(tái)上刷單現(xiàn)象依舊十分活躍，尤其是在電商業(yè)高度發(fā)達(dá)的江浙滬地區(qū)，一批“刷單組織”和“刷手”采取更為隱蔽的方式，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交易，專門替網(wǎng)絡(luò)商家制造虛假交易記錄和虛假好評(píng)，蒙騙消費(fèi)者。一些不法分子還利用刷單的高額回報(bào)作為誘餌，借鑒真實(shí)刷單的工作流程進(jìn)行五花八門的網(wǎng)絡(luò)詐騙。

　　嚴(yán)打之下，刷單行為為何屢禁不止?

　　“不刷單是等死。”有商家坦言，現(xiàn)在網(wǎng)購競爭激烈，雖然知道刷單違法，而且有可能被懷疑“偷稅”，但是不少商家依然會(huì)刷，主要還在于相比其他推廣模式，刷單成本低，見效快。一方面可以迅速提升商家信譽(yù)度，提升刷單商品在電商平臺(tái)的銷量和好評(píng)率，從而達(dá)到在同類商品中排名靠前的效果，一旦成為“爆款”，能獲得平臺(tái)更多的推薦和獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)而提升銷售量;另一方面，頻頻刷單，能帶來活躍的交易量，對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)而言就意味著流量。

　　全程參與《電子商務(wù)法》立法過程的華東政法大學(xué)教授高富平表示，《電子商務(wù)法》主要訂立了一些原則性的條款，市場監(jiān)管部門還需要進(jìn)一步制定具體的操作細(xì)則，以便法律的有效落實(shí)。

　　目前，市場監(jiān)管總局等8部門已于近日聯(lián)合印發(fā)通知，決定于今年6月至11月聯(lián)合開展2019網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)，代號(hào)“網(wǎng)劍行動(dòng)”，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)市場突出問題，營造公平競爭的市場秩序，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營者合法權(quán)益，提升網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。