2020年元旦前后，武漢新型肺炎的新聞曝光，小米區(qū)域拓展部副總裁、武漢總部總經(jīng)理劉國俊要求團隊盡快備好口罩、藥物和體溫測量儀等可能有助于武漢當(dāng)?shù)貑T工防御病毒的措施。

　　“原本小米武漢公司內(nèi)部的消毒工作，也變得比以往的頻次更高了。”劉國俊告訴騰訊《潛望》。小米武漢總部對這家公司十分重要，這里有將近1500名員工，員工數(shù)僅次于小米集團北京總部。

　　1月18日，劉國俊感到事態(tài)有些嚴(yán)重，于是向小米集團總部報備，并獲得同意，讓小米武漢部分想早些休假的員工提前離開了公司。

　　1月20日晚，國家衛(wèi)健委高級別專家組組長鐘南山表示，可以肯定，此次新型冠狀病毒感染的肺炎，存在人傳人的現(xiàn)象。劉國俊感到事態(tài)嚴(yán)重性超出了原本的預(yù)期。

　　其實當(dāng)天上午，劉國俊已召開緊急會議，對小米武漢員工提前放假，封閉辦公區(qū)，客服全部回家辦公，少數(shù)必要留守員工要求每天檢查體溫并做記錄。“我們首先要做的是加強防控、穩(wěn)定人心，嚴(yán)防死守，確保員工安全。”劉國俊說。

　　劉國俊告訴騰訊《潛望》，由于當(dāng)時武漢的情況已經(jīng)很嚴(yán)峻，但是部分員工不愿意提前離開，于是團隊不得不下達最后的“通牒”，告訴不愿離開的員工，公司即將停水停電，到時室內(nèi)將沒有暖氣，才將這些人“趕走”。

　　與此同時，劉國俊讓團隊提前購置口罩、體溫計等物品，以便春節(jié)開工上班以后全員可以使用。但劉國俊當(dāng)時沒有想到，武漢竟然很快就封城了。

　　不過，放假之后的劉國俊卻比平時更忙，因為他還有另外一件緊急而重要的事要做。

　　緊急馳援武漢

　　“我們一定要盡自己的所能，盡快為武漢防疫提供物資”，得知疫情的嚴(yán)重性以后，雷軍對同事們說。

　　這位畢業(yè)于武漢大學(xué)的湖北企業(yè)家迅速拍板：小米要真心實意幫助武漢人民，在第一階段籌措超過300萬元物資基礎(chǔ)上，迅速追加1000萬元資金援助。

　　1月22日，小米有品負(fù)責(zé)人高自光與質(zhì)量服務(wù)部同事閆明輝等人商量，為武漢抗擊疫情做點什么。小米有品是小米集團旗下的電子商務(wù)公司。

　　很快，小米基金會秘書長魏來找到小米有品團隊，表示小米基金會也希望此次為武漢進行緊急捐贈。雙方一拍即合，為了協(xié)調(diào)更多資源，有品團隊負(fù)責(zé)平臺已有商品的捐贈，魏來負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)其他物資以及安排物流配送問題。

　　雷軍是湖北仙桃人，與武漢有著千絲萬縷的聯(lián)系，他曾在武漢大學(xué)就讀，并且將金山、順為等企業(yè)都帶到武漢設(shè)立辦公室，私人關(guān)系上他的眾多親友都在武漢，在湖北。此次疫情暴發(fā)后，雷軍大量轉(zhuǎn)發(fā)微博，希望武漢挺住，并且安排相關(guān)下屬在第一時間進行支援。

　　捐出所有在售口罩、體溫計

　　由于本次武漢室內(nèi)各大醫(yī)院急需口罩等醫(yī)療物資，小米內(nèi)部討論決定，將小米有品庫存所有醫(yī)療用品盡快捐贈到武漢。

　　小米有品是小米產(chǎn)品品類最全的電商部門。22日，小米有品質(zhì)量服務(wù)部閆明輝聯(lián)系小米區(qū)域拓展部副總裁、武漢總部總經(jīng)理劉國俊，希望向武漢捐贈物資。

　　閆明輝告訴騰訊《潛望》，最早小米有品內(nèi)部還在考慮是否留出部分庫存醫(yī)療物資，以供捐給武漢以外的其他地區(qū)網(wǎng)友購買，但是當(dāng)時考慮到武漢是最緊急的，于是團隊決定將所有物資都捐往武漢。

　　經(jīng)過一上午的核實，有品擁有武漢一線所需的各類產(chǎn)品共1萬7千多件。庫存量看起來并不高，這是因為口罩和溫度計在平時并不是熱銷商品，誰也沒有料到疫情產(chǎn)生的需求爆發(fā)。

　　自1月23日起，雷軍的個人微博下方就有不少網(wǎng)友評論稱，為何小米商城和小米有品買不到口罩了，雷軍未做回應(yīng)，但實際上，這些口罩都是捐往疫情最嚴(yán)重的武漢了。

　　小米有品內(nèi)部技術(shù)人員很快將線上在售的口罩、體溫計等商品全部下架，除了顧客已經(jīng)下單的訂單需要留出商品完成發(fā)貨以外，其他全部貨品將被捐往武漢。

　　與此同時，魏來又從其他渠道調(diào)配物資，準(zhǔn)備緊急發(fā)往武漢。魏來聯(lián)系到河南新鄉(xiāng)一家工廠，緊急調(diào)來一批口罩。

　　除去已售出的貨物，小米還調(diào)集了1萬3件各類物資。同一時間，小米生態(tài)鏈企業(yè)iHealth(九安醫(yī)療)也告知小米，其在天津的庫房有一大批溫度計可供捐贈。最終，小米將從全國六大倉庫向武漢發(fā)去第一批捐贈物資。

　　遭遇物流難題

　　23日下午，小米中國區(qū)物流部總經(jīng)理孫波接到了小米基金會秘書長魏來的電話。魏來告訴他，現(xiàn)在有品和生態(tài)鏈企業(yè)將從全國調(diào)集物資運送到武漢去，對于物流合作孫波更有經(jīng)驗，希望他來跟進。

　　孫波是湖北十偃人，這個春節(jié)父母在老家，岳父岳母在武漢，由于疫情他不能回家過年了，卻始終都在關(guān)心家鄉(xiāng)。接到公司的需求，他立刻聯(lián)系了有品的同事，確認(rèn)與物流承運商的運送計劃。

　　小米有品在全國共有5個大倉，分別是河北廊坊、湖北鄂州、四川成都、浙江嘉興和廣東清遠。加上iHealth(九安醫(yī)療)在天津的庫房，一共6分出發(fā)地。

　　基于如此分散的情況，空運是不可能的。而且小米行動之時，各物流承運商還沒有開啟任何綠色通道，按平時的物流規(guī)則，空運要提前一周報備。要最快抵達武漢，只有走公路運輸。

　　在這個過程中，小米又遭遇了兩個困難，一是臨近除夕，二是武漢已經(jīng)封城了，沒有司機愿意去武漢。“司機不全是怕去武漢，更多是怕去了出不來，沒法回家過節(jié)了。”孫波說，小米和承運商商量，不計一切代價，提供獎勵金，希望找到在非常時期勇于奉獻的司機。

　　為了盡快將物資送達武漢，在湖北省仙桃市政府的幫助下，小米物流在仙桃找到一個臨時倉庫作為物資中轉(zhuǎn)站，小米將全國六大倉庫調(diào)撥的物資進行匯總，然后再由武漢內(nèi)部車輛前往仙桃將物資運回。

　　這一中轉(zhuǎn)方案很快獲得了承運商順豐速運的認(rèn)可。孫波和同事開始逐個跟進全國六大倉的貨運車輛。最遠的廣東清運率先安排好了車輛，接著是成都，嘉興，廊坊、天津、鄂州。1月24日凌晨1點半，成都、嘉興、清遠相繼發(fā)車，早上天津、廊坊、鄂州也出發(fā)了。

　　24日，第一車物資抵達仙桃。這一天也是除夕，孫波和同事們?nèi)匀辉诰o張地跟進物流狀況，春晚一眼也沒顧得上看。北京女孩南方是有品倉庫運營負(fù)責(zé)人，奶奶家的團年飯，她只顧得上吃了15分鐘，就又回到屋子里忙活了起來。

　　當(dāng)零點鐘聲快要響起，孫波在朋友圈發(fā)了一張“逆行者”：“這是我很敬佩的一張圖，希望更多人在任何危機時刻，都能成為逆行者，包括我自己。”

　　首批應(yīng)急物資送達武漢

　　大年初一(1月25日)中午，小米集團首批救助新型肺炎的應(yīng)急物資送達武漢，包括N95口罩、醫(yī)療口罩和各類體溫計。這也是新型肺炎疫情發(fā)生后，首批抵達武漢的應(yīng)急物資。

　　初一中午，在仙桃的箱貨開始向武漢發(fā)送，三個年輕人于春風(fēng)、解丹和張德坤將協(xié)助物資運送到了武漢市疫情防控指揮部。下午14：30分，小米捐贈的物資順利抵達。

　　緊接著，于春風(fēng)和同事又將35支體溫檢測儀運送到了雷神山醫(yī)院工地。由于實行了封城，武漢的街道上基本沒有車輛，而店鋪也紛紛關(guān)閉。于春風(fēng)一整天沒有吃飯：“忙起來顧不上，而且也沒地方能吃上兩口。”

　　據(jù)悉，此次馳援湖北災(zāi)區(qū)，小米充分發(fā)揮了自身物流、倉儲的綜合優(yōu)勢，第一時間將亟需物資送達疫情所在城市。在小米集團的綜合賦能下，各個生態(tài)鏈企業(yè)也積極響應(yīng)。據(jù)了解，小米生態(tài)鏈企業(yè)紫米科技、紫米科技、8H、小吉科技、造夢者、九號機器人、九安醫(yī)療等企業(yè)捐贈了大批物資和資金。

　　從正月初一開始，小米應(yīng)急管理小組又開始忙著統(tǒng)籌安排新的應(yīng)急物資，這些物資不僅僅包括小米后續(xù)捐贈的，也有外部組織捐贈的。

　　由于小米迅速地將物資運抵了武漢，眾多向武漢捐贈物資的組織找到小米希望其幫忙，小米協(xié)助武大校友會捐贈的1600套防護服、王一博粉絲會捐贈的500個防護面罩、以及小米生態(tài)鏈公司的各類物資陸續(xù)進入武漢城區(qū)。

　　就在小米首批救援物資送達武漢的第二天，雷軍公開發(fā)文說，感謝合作伙伴和員工犧牲春節(jié)假期將應(yīng)急物資送到武漢，小米將盡一切所能，在保障安全和客觀條件允許的前提下，繼續(xù)為武漢地區(qū)用戶提供服務(wù)。

　　就在這一天，1月26日，小米集團宣布所有湖北用戶都可以在小米有品App以一分錢領(lǐng)取有品“湖北專區(qū)”防護品，包括秒秒測酒精消毒片和次氯酸鈉消毒劑。這也是小米支持湖北疫情的諸多行動之一。小米集團已經(jīng)承諾，除超三百萬元物資外，將持續(xù)捐款1000萬元。

　　武漢之外的捐贈

　　1月28日凌晨兩點，小米捐贈的救災(zāi)物資順利抵達湖北省仙桃市第一人民醫(yī)院，第一波率先送到仙桃的物資主要為目前亟需的隔離防護服和N95口罩。5個小時后，大批同樣的物資也送達荊門市衛(wèi)生健康委員會。

　　荊州、黃岡、孝感的醫(yī)院和衛(wèi)健委也在當(dāng)天陸續(xù)收到了小米集團捐贈的醫(yī)療物資，這也是湖北省內(nèi)除武漢之外的疫情城市最早接收到的來自互聯(lián)網(wǎng)公司的捐贈之一。

　　劉國俊介紹說：在1月25日大年初一完成首批應(yīng)急物資運送武漢后，小米集團馬不停蹄地準(zhǔn)備后續(xù)物資的捐贈。第二天，小米向武漢市第三醫(yī)院捐贈對講機，向北京協(xié)和醫(yī)院救助分隊捐贈行李箱及一批水溶性膠帶，向武漢大學(xué)中南醫(yī)院捐贈2萬個口罩和5萬雙手套。

　　此次馳援湖北災(zāi)區(qū)，小米發(fā)揮了自身物流、倉儲優(yōu)勢，第一時間將亟需物資送達疫情所在城市。在小米集團的賦能下，各個生態(tài)鏈企業(yè)也響應(yīng)。據(jù)了解，小米生態(tài)鏈企業(yè)紫米科技、智米科技、8H、小吉科技、造夢者、九號機器人、九安醫(yī)療等企業(yè)捐贈了大批物資和資金。

　　小米生態(tài)鏈公司除了捐贈疫區(qū)急需的防護物資，如口罩、手套和防護服，還發(fā)揮自身特有的品類優(yōu)勢，捐贈了符合疫區(qū)需要的生活用品。如8H、小吉科技共捐贈400套抗菌床墊，造夢者捐贈200臺除菌空氣凈化器，部分物資已運抵湖北。