2020年,以一場(chǎng)猝不及防的疫情開局。

　　如何抗疫?

　　這是各行各業(yè)都必須面對(duì)的課題。但是有個(gè)企業(yè),第一時(shí)間投入抗疫,并走在前列,成為各地政府的防疫復(fù)工樣板。

　　他,就是海爾智家。

　　不喜歡蹭熱點(diǎn)的他,一直秉持著真誠(chéng)到永遠(yuǎn)的服務(wù)理念,成為了抗擊疫情中一股逆流而上的藍(lán),低調(diào)從容,默默夯實(shí)每一步。

　　(一)

　　速度!海爾智家第一響應(yīng)

　　這次疫情,在行業(yè)內(nèi),海爾是最早響應(yīng)的企業(yè)。

　　1月18日,海爾首批援助物資馳援武漢。

　　此后,海爾又以現(xiàn)金、醫(yī)療防護(hù)設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)家電及抗疫突擊隊(duì)、開通綠色物流通道、支援武漢醫(yī)療隊(duì)等形式參與抗疫。

　　可以說,海爾全鏈條參與了本次抗疫活動(dòng)。抗疫的每個(gè)環(huán)節(jié),都有海爾的身影。

　　武漢封城,運(yùn)力匱乏,怎么突破?

　　海爾智家的員工,打了一場(chǎng)用雙腳打通最后兩公里的硬核戰(zhàn)役。

　　這次疫情,留下了很多感人的瞬間。而對(duì)于中國(guó)網(wǎng)友來說,最難忘的,或許是5000萬人一起給中國(guó)速度“火神山”當(dāng)“云監(jiān)工”的日子。

　　有一個(gè)畫面,讓他們淚目:凌晨3點(diǎn)31分,海爾突擊隊(duì)人員背著沉重的設(shè)備,徒步走進(jìn)火神山。

　　

 

　　

 

　　

 

　　從抗疫到復(fù)工,政府與員工都擔(dān)心,復(fù)工后的防控如何保證?

　　這時(shí),海爾智家為行業(yè)提供了樣板。不僅有嚴(yán)格的防控程序,各小微的細(xì)心保障、暖心關(guān)懷甚至被當(dāng)?shù)卣�府引以為�?fù)工模板。

　　

 

　　(二)

　　健康!不是等需要時(shí)才做,而是需要時(shí)就有

　　疫情突如其來,健康!成為中國(guó)的共識(shí)。

　　“健康”不僅是行業(yè)的主打,更已經(jīng)成為家庭的基本需求。為此,家電企業(yè)都加速了“健康式創(chuàng)新”的進(jìn)程,紛紛推出各種產(chǎn)品。

　　但是,機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人。

　　在這場(chǎng)突如其來的疫情面前,海爾智家迅速做出調(diào)整,在行業(yè)內(nèi),率先第一個(gè)推出了全場(chǎng)景智慧健康解決方案。

　　什么是健康?

　　當(dāng)大家急于搶購(gòu)消毒水、酒精,少噴一些84就沒有安全感時(shí),其實(shí)離真正的健康生活,還很遠(yuǎn)。

　　健康,不是一種物品,而是一種生活方式!

　　

 

　　當(dāng)你從外面回家后,就進(jìn)入了真正的健康場(chǎng)景:

　　在進(jìn)門后,可以把鞋放進(jìn)智能鞋柜殺菌,衣服放進(jìn)衣物護(hù)理機(jī)離子蒸汽雙重殺菌,眼鏡、鑰匙進(jìn)行超聲波清洗殺菌,再用抑菌洗手液洗手;

　　在你做晚飯時(shí),發(fā)現(xiàn)冰箱里囤了一周的菜依舊新鮮,新買的果蔬可以用凈化蒸汽消毒,放心食用;

　　吃完飯后,碗筷可以用洗碗機(jī)高溫煮洗,餐具可以放進(jìn)光波巴氏消毒柜徹底消毒,地面上的清潔交給掃地機(jī)精拖除菌;

　　睡覺前的洗漱時(shí),不但擦臉的毛巾可以用洗衣機(jī)煮洗程序來殺菌,毛巾架也可以加熱持續(xù)消毒,洗澡熱水是巴氏高溫滅菌的;

　　在你入睡后,新風(fēng)機(jī)可以24小時(shí)主動(dòng)通風(fēng),保證空氣健康,智能枕可以根據(jù)你的睡眠曲線,主動(dòng)調(diào)節(jié)空調(diào)溫度,讓你一夜好夢(mèng)。

　　

 

　　在海爾智家,健康,覆蓋了家庭中廚房、臥室、客廳、浴室、陽臺(tái)等各個(gè)生活空間場(chǎng)景。

　　這,無疑是符合中國(guó)人真正需要的健康之家!

　　此外,海爾智家還整合了各個(gè)生態(tài)合作方,在各類場(chǎng)景下為用戶提供一站式健康生活服務(wù):

　　比如出行場(chǎng)景,外出時(shí)的飲水健康由生態(tài)產(chǎn)品嘿逗智能水杯來守護(hù),酒店的衛(wèi)生安全由生態(tài)方產(chǎn)品意大利鴛鴦行李箱搭配衣物凈化寶守護(hù),用戶需要什么,海爾智家就配置什么健康資源。

　　什么是引領(lǐng)?

　　在其他企業(yè)剛打出“健康硬件”的賣點(diǎn)時(shí),海爾智家早已率先推出行業(yè)首套健康場(chǎng)景方案,帶來從吃到穿、住、行全流程的家庭防疫“超級(jí)方案”,不是單個(gè)產(chǎn)品,而是以系統(tǒng)化的場(chǎng)景體系和生態(tài)滿足用戶方方面面的健康需求,實(shí)現(xiàn)了從健康家電到健康家庭的引領(lǐng)。

　　這,是一個(gè)完美的閉環(huán)生態(tài)服務(wù)。

　　對(duì)海爾智家來說,“健康”更不是臨陣磨槍,而是長(zhǎng)久以來的布局:

　　2006年,率先布局智能家居,構(gòu)建 “智家云”,謀劃智慧成套解決方案。

　　2015年,首次提出“智慧自健康”概念,進(jìn)入智慧自健康時(shí)代,打造了業(yè)內(nèi)首個(gè)健康家電節(jié)。

　　2019年,開啟智慧家庭凈生活時(shí)代,推出涵蓋衣、食、住、娛的“凈時(shí)代”健康場(chǎng)景方案。

　　2020年,戰(zhàn)疫迅速調(diào)整,推出家庭防護(hù)場(chǎng)景下的“超級(jí)方案”和場(chǎng)景體系。

　　10年磨一劍,海爾智家不斷以“健康”引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)格局的優(yōu)化和升級(jí),并推動(dòng)產(chǎn)業(yè)從健康家電到健康生活方式的升級(jí)。同時(shí),從健康家電到健康家庭,海爾智家的場(chǎng)景實(shí)力、生態(tài)實(shí)力也得以凸顯。

　　往往在特殊時(shí)期,更考驗(yàn)一個(gè)企業(yè)的整體研發(fā)、營(yíng)銷、服務(wù)全流程、全場(chǎng)景應(yīng)對(duì)能力。

　　而在迎戰(zhàn)疫情的第一時(shí)間,海爾智家迅速調(diào)整。這源于長(zhǎng)期以來,海爾智家在健康家電、場(chǎng)景生態(tài)等方面的超前探索,也源于在全面布局中,海爾智家沉淀的轉(zhuǎn)型實(shí)力。

　　不謀全局者,不足以謀一城。

　　有前瞻性的長(zhǎng)遠(yuǎn)布局,才能持續(xù)推進(jìn)整個(gè)健康智慧家庭場(chǎng)景體系的建立,這也是海爾智家在戰(zhàn)疫中能夠短時(shí)間內(nèi)定制健康場(chǎng)景方案的基礎(chǔ)。

　　(三)

　　鏈群!海爾智家的創(chuàng)新機(jī)制

　　一場(chǎng)戰(zhàn)役,讓外界看到了部分中國(guó)企業(yè)的本色。

　　在行業(yè)內(nèi),海爾智家一直被模仿。

　　從產(chǎn)品層面看,海爾智家推出的全空間保鮮冰箱、免清洗洗衣機(jī)、自清潔空調(diào)、防干燒燃?xì)庠畹?都被行業(yè)直接復(fù)制,甚至連名字都一模一樣。

　　從品牌層面看,海爾智家做高端品牌,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也會(huì)跟著做;海爾智家創(chuàng)全球化品牌時(shí),曾不被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手認(rèn)可,沒有模仿。但現(xiàn)在,一線的企業(yè)都毫不猶豫地提出“自主品牌全球化”的戰(zhàn)略。

　　從疫情之下的企業(yè)反應(yīng)看,海爾智家又走在行業(yè)前列。無論是第一個(gè)捐贈(zèng),還是第一批抗疫物資到達(dá),都是最先做出應(yīng)對(duì)的。這背后,就是“人單合一”下的鏈群合約機(jī)制,是海爾智家“以變制變,變中求勝”的態(tài)度與精神。

　　同樣,面對(duì)疫情,海爾智家各個(gè)鏈群組織可以在第一時(shí)間圍繞用戶需求,主動(dòng)發(fā)動(dòng)鏈群內(nèi)群體力量,開展各項(xiàng)工作。這背后,就是海爾智家的管理體系的領(lǐng)先性與文化底蘊(yùn),這是別人模仿不了的。

　　一直被抄襲,從未被超越的海爾智家,在疫情與復(fù)工中,再次讓世界看到,逆流而上的藍(lán),一直在高處。