2020年,以一場猝不及防的疫情開局。

　　如何抗疫?

　　這是各行各業都必須面對的課題。但是有個企業,第一時間投入抗疫,并走在前列,成為各地政府的防疫復工樣板。

　　他,就是海爾智家。

　　不喜歡蹭熱點的他,一直秉持著真誠到永遠的服務理念,成為了抗擊疫情中一股逆流而上的藍,低調從容,默默夯實每一步。

　　(一)

　　速度!海爾智家第一響應

　　這次疫情,在行業內,海爾是最早響應的企業。

　　1月18日,海爾首批援助物資馳援武漢。

　　此后,海爾又以現金、醫療防護設備、物聯網家電及抗疫突擊隊、開通綠色物流通道、支援武漢醫療隊等形式參與抗疫。

　　可以說,海爾全鏈條參與了本次抗疫活動。抗疫的每個環節,都有海爾的身影。

　　武漢封城,運力匱乏,怎么突破?

　　海爾智家的員工,打了一場用雙腳打通最后兩公里的硬核戰役。

　　這次疫情,留下了很多感人的瞬間。而對于中國網友來說,最難忘的,或許是5000萬人一起給中國速度“火神山”當“云監工”的日子。

　　有一個畫面,讓他們淚目:凌晨3點31分,海爾突擊隊人員背著沉重的設備,徒步走進火神山。

　　

 

　　

 

　　

 

　　從抗疫到復工,政府與員工都擔心,復工后的防控如何保證?

　　這時,海爾智家為行業提供了樣板。不僅有嚴格的防控程序,各小微的細心保障、暖心關懷甚至被當地政府引以為復工模板。

　　

 

　　(二)

　　健康!不是等需要時才做,而是需要時就有

　　疫情突如其來,健康!成為中國的共識。

　　“健康”不僅是行業的主打,更已經成為家庭的基本需求。為此,家電企業都加速了“健康式創新”的進程,紛紛推出各種產品。

　　但是,機會總是留給有準備的人。

　　在這場突如其來的疫情面前,海爾智家迅速做出調整,在行業內,率先第一個推出了全場景智慧健康解決方案。

　　什么是健康?

　　當大家急于搶購消毒水、酒精,少噴一些84就沒有安全感時,其實離真正的健康生活,還很遠。

　　健康,不是一種物品,而是一種生活方式!

　　

 

　　當你從外面回家后,就進入了真正的健康場景:

　　在進門后,可以把鞋放進智能鞋柜殺菌,衣服放進衣物護理機離子蒸汽雙重殺菌,眼鏡、鑰匙進行超聲波清洗殺菌,再用抑菌洗手液洗手;

　　在你做晚飯時,發現冰箱里囤了一周的菜依舊新鮮,新買的果蔬可以用凈化蒸汽消毒,放心食用;

　　吃完飯后,碗筷可以用洗碗機高溫煮洗,餐具可以放進光波巴氏消毒柜徹底消毒,地面上的清潔交給掃地機精拖除菌;

　　睡覺前的洗漱時,不但擦臉的毛巾可以用洗衣機煮洗程序來殺菌,毛巾架也可以加熱持續消毒,洗澡熱水是巴氏高溫滅菌的;

　　在你入睡后,新風機可以24小時主動通風,保證空氣健康,智能枕可以根據你的睡眠曲線,主動調節空調溫度,讓你一夜好夢。

　　

 

　　在海爾智家,健康,覆蓋了家庭中廚房、臥室、客廳、浴室、陽臺等各個生活空間場景。

　　這,無疑是符合中國人真正需要的健康之家!

　　此外,海爾智家還整合了各個生態合作方,在各類場景下為用戶提供一站式健康生活服務:

　　比如出行場景,外出時的飲水健康由生態產品嘿逗智能水杯來守護,酒店的衛生安全由生態方產品意大利鴛鴦行李箱搭配衣物凈化寶守護,用戶需要什么,海爾智家就配置什么健康資源。

　　什么是引領?

　　在其他企業剛打出“健康硬件”的賣點時,海爾智家早已率先推出行業首套健康場景方案,帶來從吃到穿、住、行全流程的家庭防疫“超級方案”,不是單個產品,而是以系統化的場景體系和生態滿足用戶方方面面的健康需求,實現了從健康家電到健康家庭的引領。

　　這,是一個完美的閉環生態服務。

　　對海爾智家來說,“健康”更不是臨陣磨槍,而是長久以來的布局:

　　2006年,率先布局智能家居,構建 “智家云”,謀劃智慧成套解決方案。

　　2015年,首次提出“智慧自健康”概念,進入智慧自健康時代,打造了業內首個健康家電節。

　　2019年,開啟智慧家庭凈生活時代,推出涵蓋衣、食、住、娛的“凈時代”健康場景方案。

　　2020年,戰疫迅速調整,推出家庭防護場景下的“超級方案”和場景體系。

　　10年磨一劍,海爾智家不斷以“健康”引導產業格局的優化和升級,并推動產業從健康家電到健康生活方式的升級。同時,從健康家電到健康家庭,海爾智家的場景實力、生態實力也得以凸顯。

　　往往在特殊時期,更考驗一個企業的整體研發、營銷、服務全流程、全場景應對能力。

　　而在迎戰疫情的第一時間,海爾智家迅速調整。這源于長期以來,海爾智家在健康家電、場景生態等方面的超前探索,也源于在全面布局中,海爾智家沉淀的轉型實力。

　　不謀全局者,不足以謀一城。

　　有前瞻性的長遠布局,才能持續推進整個健康智慧家庭場景體系的建立,這也是海爾智家在戰疫中能夠短時間內定制健康場景方案的基礎。

　　(三)

　　鏈群!海爾智家的創新機制

　　一場戰役,讓外界看到了部分中國企業的本色。

　　在行業內,海爾智家一直被模仿。

　　從產品層面看,海爾智家推出的全空間保鮮冰箱、免清洗洗衣機、自清潔空調、防干燒燃氣灶等,都被行業直接復制,甚至連名字都一模一樣。

　　從品牌層面看,海爾智家做高端品牌,競爭對手也會跟著做;海爾智家創全球化品牌時,曾不被競爭對手認可,沒有模仿。但現在,一線的企業都毫不猶豫地提出“自主品牌全球化”的戰略。

　　從疫情之下的企業反應看,海爾智家又走在行業前列。無論是第一個捐贈,還是第一批抗疫物資到達,都是最先做出應對的。這背后,就是“人單合一”下的鏈群合約機制,是海爾智家“以變制變,變中求勝”的態度與精神。

　　同樣,面對疫情,海爾智家各個鏈群組織可以在第一時間圍繞用戶需求,主動發動鏈群內群體力量,開展各項工作。這背后,就是海爾智家的管理體系的領先性與文化底蘊,這是別人模仿不了的。

　　一直被抄襲,從未被超越的海爾智家,在疫情與復工中,再次讓世界看到,逆流而上的藍,一直在高處。