2020新年伊始，一場突如其來的新型冠狀病毒牽動著全國人民的心。作為京城家電市場的領軍企業，北京國美時刻關注疫情情況，心系全市人民的健康。2月5日，為滿足特殊時期市民對消毒凈化類產品的需要，及方便市民“足不出戶”就能買到放心的產品，北京國美全城門店的“社群”正式上線，助力京城市民共抗疫情，為美好家園保駕護航。此次“社群”上線，北京國美將成為京城首家上線“社群”的家電連鎖企業。

　　據了解，北京國美推出的“社群”服務，是一項便民服務的新舉措;第二，北京國美所有門店的“社群”以各門店為中心覆蓋周圍所有社區，市民可就近選擇門店進群咨詢;第三，各門店的“社群”，將由專人管理，確保有問必答，有需求必滿足，實現一對一專業服務;第四，市民可咨詢相關家電問題、購買相關家電產品，各“社群”必將提供專業服務。

　　更為重要的是，北京國美還將首次推出上門配送服務，打通門店到顧客家的最后三公里，建立服務新場景，給予用戶新體驗。為此，北京國美各門店特成立以副店長為主的配送隊伍，配送人員嚴格按照配送流程進行配送，并認真做好相關消毒工作，為市民提供放心、健康家電。如此，針對小件家電產品，市民通過“社群”下單，北京國美門店工作人員將親自為您提供配送服務。

　　據北京國美服務臺電話反饋信息顯示，近幾天通過電話咨詢相關消毒、凈化類家電產品數量同比增長近5倍，同時還有不少市民就相關家電問題進行咨詢。為此，北京國美各門店同時上線“社群”，通過“社群”盡快解決市民提出的各種問題。

　　據悉，自疫情爆發以來，關于疫情防控就成了人民關注的焦點。對于京城市民來說，最主要的還是以家庭防護為主，在響應政府的相關防護措施之外，不少市民選擇諸如凈化器、消毒器等產品，以凈化家庭空氣，暢享更舒適的家庭環境。

　　據了解，為有效防控疫情，北京國美早前已經出臺多項有效措施。現在，北京國美所有門店每天都進行嚴格的消毒工作，凈化賣場環境;同時，北京國美承諾健康類商品不漲價;協同安迅物流，確保商品及時配送到位;對于不需要送貨的消費者，國美提供免費存放服務，積極踐行企業社會責任，為防控疫情竭盡全力。

　　北京國美總經理金亮表示，北京國美所有的“社群”上線，服務京城市民，是特殊時期的一個新創舉，是國美推出一系列便民服務的升級版，是國美“家﹒生活”戰略下的一次全新嘗試，也是京城首家上線“社群”平臺的家電連鎖企業，通過國美品牌影響力及門店網絡覆蓋優勢、配送優勢、商品優勢，力爭為市民提供最好的服務;北京國美與全城市民一道，有信心打贏這場疫情防控攻堅戰。