消費(fèi)復(fù)蘇、經(jīng)濟(jì)回暖，需要整個(gè)行業(yè)協(xié)同。因此，一些具有平臺(tái)優(yōu)勢(shì)、線上優(yōu)勢(shì)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都展開了一場(chǎng)自救、救人的“暖春”行動(dòng)，如蘇寧、阿里等，紛紛推出扶持政策，幫助實(shí)體門店共拓線上渠道。

　　“逆勢(shì)增長(zhǎng)，銷售同比提升400%”

　　“疫情爆發(fā)后，我們賴以生存的線下門店暫停營業(yè)，目前經(jīng)營和生存壓力正不斷增大。”一位線下運(yùn)營的中高端服裝品牌商表示。為幫助線下商戶共克時(shí)艱，萬達(dá)廣場(chǎng)、蘇寧廣場(chǎng)，以及萬科、龍湖、華僑城等，在疫情請(qǐng)期間紛紛宣布不同的租金減免措施，與商戶共渡難關(guān)。

　　而減租之外，一些平臺(tái)還針對(duì)合作品牌推出線上扶持政策，拓寬線上運(yùn)營和銷售渠道。以蘇寧廣場(chǎng)為例，疫情期間，蘇寧廣場(chǎng)發(fā)揮其線上平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，率先推出線上扶持政策，主動(dòng)為商家提供運(yùn)營和流量支持。

　　“門店歇業(yè)，我們最愁的就是流量和運(yùn)營，一方面是沒有流量入口，另一方面，我們做傳統(tǒng)商場(chǎng)的，也不太會(huì)線上運(yùn)營。”某時(shí)尚男裝品牌負(fù)責(zé)人告訴記者，“蘇寧廣場(chǎng)推的線上扶持政策，確實(shí)能幫我們拓展更多渠道。”

　　據(jù)了解，針對(duì)該男裝品牌，蘇寧廣場(chǎng)迅速推出定制計(jì)劃，除減免租金外、低合作傭金外，還開辟了APP主站、小程序、直播、社群、蘇寧推客等千萬級(jí)流量入口，同時(shí)還開放會(huì)員資源與其共享。而在運(yùn)營方面，為保證線上推廣有質(zhì)量、有效率，蘇寧還推出一對(duì)一專人服務(wù)、線上運(yùn)營指導(dǎo)培訓(xùn)和24小時(shí)響應(yīng)支持。

　　“1月底那段時(shí)間確實(shí)受到不小的影響，后來接入蘇寧平臺(tái)后，線上渠道完全打開了，而且隨著疫情拐點(diǎn)漸顯，大家的消費(fèi)也都起來了，之前比較受影響的服飾，回暖明顯。”該負(fù)責(zé)人表示，“目前來看，2月份我們可以說逆勢(shì)增長(zhǎng)，銷售同比提升超過400%，真的是柳暗花明又一村啊。”

　　事實(shí)上，這并非個(gè)例。據(jù)了解，2月以來，蘇寧廣場(chǎng)APP及小程序首登人次不斷突破，2月9日甚至實(shí)現(xiàn)環(huán)比增長(zhǎng)560%，日活環(huán)比增長(zhǎng)168%。

　　據(jù)悉，截至目前，蘇寧廣場(chǎng)線上APP平臺(tái)和小程序端，已集合上千家品牌商戶，每天保持2000余款爆品上新，全面覆蓋家電、母嬰、美妝、包飾、服飾、運(yùn)動(dòng)、美食、生活配套等多品類。同時(shí)，為更好地賦能商戶，滿足線上經(jīng)營需求，蘇寧廣場(chǎng)還將上線數(shù)字化運(yùn)維管理平臺(tái)，旨在為品牌商戶提供三通服務(wù)：會(huì)員通、商品通、服務(wù)通。

　　全渠道、全場(chǎng)景支撐，聯(lián)合品牌商戶共拓渠道

　　線上下單，線下配送，疫情期間無論是網(wǎng)購還是更快的到家服務(wù)，都受到消費(fèi)者青睞。而作為雙線渠道同步發(fā)力的蘇寧，此刻也找準(zhǔn)了商戶們的痛點(diǎn)，憑借其強(qiáng)大的線上運(yùn)營能力和物流配送能力，為傳統(tǒng)線下實(shí)體商戶拓展了銷路，甚至還幫助他們開啟了直播賣貨。

　　“直播不到1小時(shí)，觀眾2萬+，銷售超5萬。”這是雅詩蘭黛在蘇寧平臺(tái)直播賣貨中，最日常的成績(jī)單。同樣地，蘭蔻在蘇寧上線彩妝分享的秒殺活動(dòng)，單日銷售也突破10萬。潮宏基的蘇寧社群營銷抽獎(jiǎng)和紅包福利，同樣為它帶來常規(guī)日銷近80%的銷量……

　　線下遇冷，線上火爆。這也讓蘇寧廣場(chǎng)和蘇寧百貨找到了更多能夠幫助實(shí)體商戶共克時(shí)艱的辦法。此前，蘇寧百貨就再度加碼，宣布全面開放蘇寧易購平臺(tái)與商家共享營銷，啟動(dòng)三大“硬核”政策支持。

　　據(jù)了解，截至2月13日，就已有30000多家百貨品牌有意入駐蘇寧易購平臺(tái)，其中斐樂、千葉、Teenie weenie等2800個(gè)品牌將于近日在蘇寧易購平臺(tái)率先上線。而上文提到的某時(shí)尚男裝品牌，以及一批休閑服飾、運(yùn)動(dòng)服飾等品牌，有不少已經(jīng)火速“上線”，開啟“觸網(wǎng)”營銷。

　　零售平臺(tái)與品牌商戶聯(lián)手“上線”營銷的背后，其實(shí)彰顯的是零售行業(yè)的資源協(xié)同。以蘇寧為例，經(jīng)過近兩年的拓展和收購，已形成全渠道、全場(chǎng)景的零售新格局，既有技術(shù)研發(fā)、線上運(yùn)營和物流配送的能力支持，又有線下家樂福、蘇寧小店、蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧易購廣場(chǎng)的多場(chǎng)景支撐，從而為不少中小品牌打開多重渠道，特殊時(shí)期招徠更多流量、激發(fā)更多銷售。

　　事實(shí)上，這樣為實(shí)體商戶“觸網(wǎng)”共克時(shí)艱的方式，不僅局限于蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧百貨。據(jù)了解，截至目前，蘇寧已針對(duì)農(nóng)戶、商戶推出35項(xiàng)扶持政策，啟動(dòng)“千家萬戶”等多項(xiàng)多項(xiàng)招募令，以及對(duì)外開放免費(fèi)快遞暫存、辦公軟件等多項(xiàng)服務(wù)。