美的燃氣灶爆炸甩鍋“極個別” 消費者：美的在推卸責任

　　家電消費網8月30日訊     “作為一家有著眾多用戶及廣泛影響力的企業，美的公司不能推卸自身責任，將鍋甩給‘極其個別’、‘概率低’”。針對美的集團回應美的燃氣灶變炸彈，“已退款退貨”，昨天，消費者趙先生表示，下周將向市場監管部門舉辦。

　　上周，北京消費者趙先生找到多家媒體曝光，稱使用不到一周的美的燃氣灶爆炸。被多家媒體集中曝光后，8月27日下午，美的集團回應稱“已退貨退款”。第二天，該消費者就在微博上表示，美的回應明顯是為了應對輿論，美的從未對其本人正式道歉。

　　該消費者認為，美的上門檢查人員說燃氣灶鋼化玻璃面板自爆是行業內比較普遍的事情，概率是千分之一。這個比例應該不能算低，估計全國數千萬甚至上億用戶，按照這個比例計算恐怕有幾萬至幾十萬用戶會遇到自爆。退一萬步而言，即便爆炸事件屬于美的公司所稱的“極其個別的案例”，那么爆炸的發生也必然存在著外力影響之外的因素。

　　這一次的事故是“燃氣灶玻璃面板爆炸事件”，而美的方面描述成“燃氣灶玻璃面板碎裂事件”，意圖降低這件事的嚴重程度。該消費者認為，作為一家有著眾多用戶及廣泛影響力的企業，美的公司不能推卸自身責任，將鍋甩給“極其個別”、“概率低”。“希望企業認真對待每一個消費者遇到的問題。”

　　事實上，這已經不是美的第一次爆出燃氣灶爆炸事件了。家電消費網在新浪黑貓投訴平臺上看到，今年四月和去年十一月，均有網友投訴購買到的美的燃氣灶出現了爆炸。

　　公開資料顯示，2018年，美的集團對廚電事業部和熱水器事業部整合，將煙機、灶具、洗碗機、消毒柜并入熱水器事業部，成立美的廚房和熱水事業部，徐旻鋒任命為事業部總經理。

　　今年7月14日，遼寧沈陽17歲女生小睿在家用美的電熱水器洗澡時被電暈，經醫院診斷為三度電灼傷。事發后，其父親找來電工發現所使用美的熱水器存在漏電情況。美的電熱水器方面讓用戶自行找權威機構檢測。

　　至今，美的集團廚房和熱水事業部總裁徐旻鋒尚未回應，其微博更新還停留在今年1月1日。(杜佳)