日前，家裝垂直平臺(tái)第一股齊家網(wǎng)聯(lián)合泛家居網(wǎng)共同發(fā)布了2020年度的家裝用戶報(bào)告《勢(shì)不可“逆”——2020疫后新生代家裝消費(fèi)十大勢(shì)界觀》，該報(bào)告指出，后疫情時(shí)代以90/95后為代表的家裝消費(fèi)新生代的消費(fèi)需求正在發(fā)生變化，表現(xiàn)為追求品質(zhì)、享受孤獨(dú)、偏愛顏值、預(yù)算提升、熱衷社交分享、重視裝修服務(wù)體驗(yàn)等一系列特征。值得注意的是，結(jié)合齊家網(wǎng)年初發(fā)布的《新冠疫情期間的家裝用戶報(bào)告》可知，疫情對(duì)家裝消費(fèi)需求的影響是長(zhǎng)期的、甚至是不可逆的。

　　從年初的疫情隔離到年底，雖然國(guó)內(nèi)疫情已得到極大的緩解，大部分地區(qū)已無新病例出現(xiàn)，但新生代家裝消費(fèi)者仍然重視消殺安全，且對(duì)家居生活方式的思考結(jié)果得以延續(xù)，追求更優(yōu)質(zhì)的裝修體驗(yàn)、更極致的家居生活享受，摒棄交差式的“裝修一個(gè)房子”，更重視打造“家”的氛圍。

　　追求更安全的居家環(huán)境和極致享受

　　年初疫情隔離期間，由于無法正常出門，人們突然多出了數(shù)倍的居家時(shí)間，在漫長(zhǎng)的與居家環(huán)境捆綁的日子里，大量新的居家需求與習(xí)慣開始涌現(xiàn)。正如齊家網(wǎng)年初發(fā)布的《新冠疫情期間的家裝用戶報(bào)告》所示，疫情期間，居民對(duì)家居環(huán)境的舒適度、健康度提出了更高的要求，傾向于通過對(duì)居家各個(gè)功能區(qū)的改造，將房子升級(jí)為一個(gè)融合娛樂休閑、學(xué)習(xí)工作、智能體驗(yàn)、興趣探索、社交分享等多樣化功能的“家”。

　　隨后有業(yè)內(nèi)人士提出，疫情催生的家居消費(fèi)習(xí)慣或是“隔離期專屬”，能否形成長(zhǎng)期的趨勢(shì)還未可知，待疫情緩解，居民開始回歸忙碌的外出工作狀態(tài)，居家環(huán)境的重要性或被降低。

　　然而，齊家網(wǎng)與泛家居網(wǎng)最新聯(lián)合發(fā)布的這份報(bào)告顯示，疫情對(duì)家裝消費(fèi)需求的影響是長(zhǎng)期的、甚至是不可逆的，伴隨著消費(fèi)升級(jí)及新生代消費(fèi)者涌入家裝消費(fèi)市場(chǎng)，對(duì)居家享受的追求已成為趨勢(shì)。

　　該報(bào)告顯示，疫情催生了居家生活方式的變化，且這些變化在后疫情時(shí)期得以穩(wěn)固下來。這些生活方式包含對(duì)家庭消殺、綠色環(huán)保家裝、居家安全性的高需求，對(duì)網(wǎng)課隔音空間、直播專屬設(shè)備和空間、健身游戲娛樂空間、住家辦公空間等新興獨(dú)立空間的追捧等。

　　

 

　　此外，新生代家裝消費(fèi)者對(duì)每個(gè)獨(dú)立空間的裝飾絲毫不敷衍，通常會(huì)借助各種家居產(chǎn)品和設(shè)計(jì)將空間營(yíng)造得極具舒適感，以在極致的享受下打發(fā)個(gè)人時(shí)光。助眠神器、靜音臥室、定制衣帽間、潮男墻、“懶人”神器、藝術(shù)感家居裝飾品等等頗受年輕人青睞。

　　

 

　　業(yè)內(nèi)人士分析，疫后這一家裝消費(fèi)趨勢(shì)的形成將極大地影響家裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)向，高品質(zhì)、高顏值、高體驗(yàn)感的裝修設(shè)計(jì)和家居產(chǎn)品迎來發(fā)展機(jī)遇，這或?qū)⑦M(jìn)一步推動(dòng)家裝行業(yè)馬太效應(yīng)的形成和大品牌的創(chuàng)建。

　　更審慎地選擇優(yōu)質(zhì)的家裝服務(wù)

　　與追求居家品質(zhì)和享受相契合的是，后疫情時(shí)代，新生代消費(fèi)者對(duì)家裝服務(wù)的選擇更為慎重和理性，但這種理性與價(jià)格的關(guān)聯(lián)度較低。

　　該報(bào)告顯示，相比于前輩們，90/95后對(duì)家裝服務(wù)價(jià)格的敏感度更低，且預(yù)算普遍已上漲至12萬元及以上，寧可分期或貸款也要堅(jiān)持高預(yù)算，這足以說明年輕人對(duì)家居品質(zhì)的堅(jiān)定態(tài)度。

　　比起價(jià)格為先，新生代家裝消費(fèi)者考慮的因素更多，在選擇裝修公司時(shí)，他們往往會(huì)綜合考量網(wǎng)絡(luò)口碑、設(shè)計(jì)方案、服務(wù)保障、擅長(zhǎng)風(fēng)格、裝企規(guī)模等因素，其中，網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)決策的影響最大。

　　

 

　　作為互聯(lián)網(wǎng)原住民，新生代家裝消費(fèi)者傾向于通過搜索引擎、社交軟件、互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)渠道快速獲取家裝信息，進(jìn)行慎重的評(píng)估和對(duì)比，以及獲取服務(wù)保障、優(yōu)惠福利等。這意味著，后疫情時(shí)代，價(jià)格戰(zhàn)優(yōu)勢(shì)不再，裝企品牌、口碑、保障、服務(wù)體驗(yàn)等綜合實(shí)力才是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。

　　

 

　　此外，疫情的爆發(fā)也強(qiáng)化了新生代消費(fèi)者對(duì)家裝服務(wù)體驗(yàn)的重視。疫情期間由于線下隔離，多個(gè)家裝工程不能按時(shí)完工，工期上的拖沓給生活在信息高速時(shí)代的90/95后帶來了極大的耐心考驗(yàn)，導(dǎo)致疫后人們對(duì)工程能否按約完成更為在意。

　　

 

　　與此同時(shí)，添加個(gè)性化軟裝的一站式家裝服務(wù)受到了年輕人的最高好評(píng)，疫情推動(dòng)了家裝行業(yè)數(shù)字化的發(fā)展，使一站式、線上線下一體化的家裝服務(wù)更為普及，這恰好滿足了新生代消費(fèi)者對(duì)化繁為簡(jiǎn)、效率的追求，該類服務(wù)或?qū)⒊蔀槲磥砑已b領(lǐng)域的主流服務(wù)方式。

　　

 

　　從該報(bào)告可知，后疫情時(shí)代90/95后家裝消費(fèi)需求的變化與疫情隔離期間的變化是一脈相承的，這些變化或?qū)⒊蔀槲磥砑已b行業(yè)的主流趨勢(shì)，家裝企業(yè)應(yīng)積極關(guān)注這一趨勢(shì)，及時(shí)作出產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)上的調(diào)整，抓住年輕人市場(chǎng)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中享有更大優(yōu)勢(shì)。