一個小隔間、一張桌子、一個支架、一部手機，再加上幾臺美顏打光燈，簡易直播間就搭建完成了。

　　2020年被稱為“直播元年”，頭部大V在這一年乘勢而上，穩固“地位”;直播新秀也紛紛入場，“草根”與精英同平臺競技，吸引關注和流量。這一年，電商賦予市場和消費更多新活力，疫情下“宅經濟”的興起也讓網絡直播得以大爆發。

　　不過，在浩浩蕩蕩的直播大軍里，總有別具一格的佼佼者令人印象深刻，董明珠算一個。在親自上直播的企業家群體中，董明珠今年完成了13場大型直播活動，在形式、規模、價值導向等多方面都突破了人們對傳統直播的認知，也讓格力電器的2020年多了幾分不一樣的色彩。

　　為經銷商探路，“董小姐”的“新零售”變革

　　與傳統“主播+多個品牌方”的直播模式不同，董明珠的直播是聚焦格力電器的全系列產品;當然更重要的是，她做直播也不僅僅是為了帶貨，而是為百萬經銷商探路，帶領他們探索新形勢下的發展新思路。

　　格力電器在線下擁有3萬家門店，是全國肯德基+麥當勞店鋪總數的3倍。這些門店在很長一段時間內是銷售的王牌渠道，強大的經銷商網絡讓格力的優質產品得以服務千家萬戶。

　　但今年疫情以來，受社區封鎖、交通管控等情況的影響，線下的銷售、安裝均受到較大沖擊。“格力在2月、3月的空調銷售幾乎為零，僅僅第一季度的銷售就減少了近300億元。但是光喊困難是沒有用的，我們要主動出擊，積極地去解決困難。”董明珠在采訪中表示。

　　(圖為董明珠直播中接受采訪現場)

　　要解決的第一個問題就是為經銷商的生存、轉型問題布局考量。“格力3萬家門店的背后是上百萬格力人的生計，我希望通過我的直播引導他們真正融入到互聯網時代，把線上和線下結合起來。”

　　從4月開啟首場直播，到“雙十二”收官直播，以“格力董明珠店”為平臺，董明珠通過親身的直播示范，與銷售公司、經銷商的合作聯動，共同探索具有格力特色的“新零售”模式。

　　在直播的同時，格力線下門店的“場景化”改造也在逐步推進。董明珠曾表示，希望把線下打造成體驗店、展示店，讓消費者能在店內更好地體驗格力產品。與之相對應，佛山、長沙等地的專賣店也通過對布局設計的改造，將傳統的產品陳列轉換為生活場景，為消費者打造沉浸的使用體驗。

　　同時，線下門店新增各類豐富有趣的用戶體驗活動，并于直播活動緊密結合——比如邀請用戶一邊品嘗大松百香煲制作的煲仔飯、格力多功能電火鍋制作的各類美食等，一邊坐在一起觀看線上直播等方式，將消費者的線下線上“雙優”體驗感拉升到新的高度。

　　(圖為佛山地區首家“格力董明珠店”線下門店)

　　基于企業發展的布局，基于經銷商生計的試水，基于消費者極致體驗的轉型，這便是董明珠直播的獨特之處，也是格力新零售的真實寫照。

　　展示多元成果，格力電器的品牌“實力秀”

　　“以前一提到格力大家就會想到空調，但我想告訴大家，格力不只有空調，我們還有小家電、裝備、模具……”在某次直播中，董明珠在介紹完格力的電飯煲、空氣凈化器等產品之后，做出了如此總結。

　　從第一次直播開始，董明珠便不拘泥于傳統的小空間里的“吆喝叫賣”，而是更注重對格力品牌文化和產品矩陣的展示，更關注格力產品能夠為消費者創造的品質生活。

　　直播中，董明珠帶著嘉賓參觀格力科技展廳和國家重點實驗室，探訪格力中央空調核心零部件制造工廠和口罩工廠、芯片工廠，通過鏡頭把研發生產流程進行了直觀展示，也全面呈現出格力創新發展成果。

　　(圖為董明珠帶領嘉賓走進格力芯片工廠)

　　通過直播我們了解到，格力新元電子自主研發的元器件產品應用范圍已經涵蓋所有電器品類，并廣泛應用于新能源、工業控制、消費電子、電源等領域;格力自主研發的智能裝備產品覆蓋了數控機床、工業機器人、伺服機械手、智能倉儲裝備、智能檢測、大型自動化生產線體等10多個領域，超百種規格的產品服務于上下游眾多企業;而“零碳健康家”在直播間的亮相，更是將格力生活電器的集成成果進行了全方位展示，為消費者打造出品質家居生活的全套解決方案。

　　(圖為格力洛陽直播廚房場景)

　　從6.18直播開始，格力就以客廳、臥室、廚房、書房、陽臺等場景劃分對家電產品進行全面展示，這些產品從全方位多角度展示出格力健康、舒適、節能、智慧的創新理念——既有為疫情防控而研發的“獵手”空氣凈化器，又有深度保鮮的魔法冰箱，還有打造“衡溫”空間的格力·明珠空調、冬季制熱不等待的恒暖除霜空調等等。可以說，通過直播的產品展示，董明珠完成了一場格力電器的品牌“實力秀”。

　　傳播區域文化，制造業發展的新可能

　　2020年，董明珠的直播走過了贛州、洛陽、桂林、德州、臨沂、澳門、南京、珠海多地，每到一處，董明珠不僅將格力的品質好物推薦給當地消費者，還借助格力直播平臺，對當地的產業發展、城市風貌、文化習俗進行了全方位展示。

　　在贛州，董明珠展望大灣區與革命老區的聯合發展，并通過布置分會場的36個贛州特產直播間，為大家推薦當地的富硒大米、黃金百香果、山茶油等特色好物;在洛陽，河南豫劇、河洛大鼓、孟津剪紙輪番亮相，借助直播間展現十三朝古都的獨有魅力;在澳門，格力直接在“格力董明珠店”上架當地的糕點、首飾等產品，打造綜合性平臺助推灣區融合發展……

　　不難發現，格力直播不只是帶貨，還出于產業布局、區域聯動、助推經濟循環的戰略考慮進行“夢幻聯動”，從某種程度上來看，格力直播間也成了傳播區域文化的平臺。

　　(圖為董明珠和嘉賓在贛州一起講述革命老區歷史故事)

　　不止如此，直播中的董明珠也再次為中國制造進行“形象代言”。正如不久前企業家年會上她所言：“我的夢想是通過直播、通過我們走進格力，中國制造從孩子抓起，讓他們重新認識到中國制造的重要性，為我們制造業的發展儲備更多的年輕力量，這是很有意義的一件事情。”通過對創新成果的集中展示，格力借助直播這一年輕化的形式，讓更多年輕人感受到了制造業的創新實力和科技感，也讓更多制造企業看到了“制造業+新零售”的新可能，為新形勢下的制造業轉型做出了示范。

　　董明珠的直播和別人有什么不同?面對這個問題，我們想到的不能只有帶貨業績，透過紛繁復雜的形式和熱熱鬧鬧的場景背后，我們還應該看到一個企業在面對新形勢、新變局的創新魄力與創新能力。