據外媒WinFuture消息，惠普用戶抱怨Win10更新后容易藍屏死機，惠普的用戶報告顯示，在最新的更新之后，Windows 10內核模式存在的一個錯誤導致系統崩潰，容易造成藍屏死機，可能是觸發了微軟防火墻(Windows Defender)。

　　最近，Win10更新后出現了許多問題，例如音頻錯誤、更新問題、數據丟失和藍屏死機(BSOD)。但是，其中大多數都不十分準確，因為既無法確切知曉受影響的人群，也無法確切地找出觸發因素。微軟正在調查報告的錯誤，但是還沒有足夠的數據，因此尚未發布有關錯誤的結論，不過惠普已將Win10更新后藍屏死機的問題識別為與計算機和微軟防火墻的兼容性問題。

　　當Win10遇到嚴重錯誤或在內核模式下無法避免的異常時，會出現錯誤消息“KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED”。系統崩潰是不可避免的，用戶只能看到死機后的藍屏畫面。根據用戶報告，即使在安全模式下嘗試登錄，登錄界面也會立即顯示該錯誤。惠普目前已經意識到了這個問題，并且正在調查中。