“剁手”付完尾款之后，對(duì)于物流端的考驗(yàn)開啟。11月11日，蘇寧易購(gòu)數(shù)據(jù)顯示，今年雙十一購(gòu)物季啟動(dòng)至今，蘇寧易購(gòu)物流整體履約率99.8%，家裝發(fā)貨量較去年同期增長(zhǎng)3倍，縣鎮(zhèn)地區(qū)家電維修清洗等服務(wù)產(chǎn)品訂單量同比增長(zhǎng)32%。

　　在加長(zhǎng)版的雙十一中，許多消費(fèi)者早早收到了包裹。上海崇明島一對(duì)新婚小夫妻，雙十一在蘇寧易購(gòu)添置了全屋家具，共計(jì)省下12873元，下單第二天送裝服務(wù)工程師一行三人上門，安裝用時(shí)2小時(shí)23分。

　　

 

　　在蘇寧易購(gòu)上海美妝倉(cāng)，直播帶貨訂單占比達(dá)80%。在西安家電倉(cāng)，出庫(kù)量同比去年增長(zhǎng)160%。在武漢3C數(shù)碼倉(cāng)，數(shù)碼產(chǎn)品單量達(dá)成率149%，及時(shí)率100%。

　　今年雙十一，蘇寧易購(gòu)送裝一體服務(wù)范圍從331城擴(kuò)展為覆蓋全國(guó)所有地級(jí)市及超95%縣級(jí)市，家裝發(fā)貨量實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)3倍，一次送裝完成率提升到98.7%。更快的送貨速度、更廣的覆蓋范圍、快速敏捷的服務(wù)能力，讓蘇寧易購(gòu)在下沉市場(chǎng)握有更多籌碼。

　　送裝一體的服務(wù)升級(jí)，背后是大件消費(fèi)需求的旺盛。從全國(guó)情況來看，各地對(duì)于家電家居等大件的購(gòu)買習(xí)慣已經(jīng)有著明顯的不同，反映著各地居民多樣化的生活需求。

　　讓人意外的是，已經(jīng)下過雪的東北，老鐵們更愛買雙開門大冰箱，容量大，好囤物過冬。學(xué)習(xí)桌也是蘇寧易購(gòu)送裝一體的典型產(chǎn)品，受到眾多家長(zhǎng)的青睞。今年雙十一，南京地區(qū)家長(zhǎng)投資孩子學(xué)習(xí)絕不含糊，學(xué)習(xí)桌訂單量增長(zhǎng)64%，不愿落下的南京家長(zhǎng)熬夜搶購(gòu)，讓娃當(dāng)天放學(xué)就能坐擁好“學(xué)區(qū)”。長(zhǎng)沙人民對(duì)“床+床墊”套系組合很執(zhí)著，送新、取舊單量環(huán)比增長(zhǎng)158%，天津“姐姐”們偏愛購(gòu)買高大上的柜子。

　　送裝一體之外，蘇寧易購(gòu)服務(wù)生態(tài)更加多元，今年雙十一期間蘇寧易購(gòu)幫客售后服務(wù)用戶日峰值突破20萬單，持續(xù)迎來爆發(fā)。特別是在縣鎮(zhèn)地區(qū)，家電維修清洗等服務(wù)產(chǎn)品訂單量同比增長(zhǎng)32%，盱眙縣、閩侯縣、射陽(yáng)縣服務(wù)產(chǎn)品訂單增長(zhǎng)超200%，得到了更多消費(fèi)者的選擇。

　　在雙十一之前，為實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式訂單的更快配送，依托蘇寧易購(gòu)遍布全國(guó)的高標(biāo)準(zhǔn)自建倉(cāng)群以及智慧倉(cāng)儲(chǔ)管理，進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)、數(shù)據(jù)模擬、智能補(bǔ)調(diào)、科學(xué)的路由規(guī)劃，做到大規(guī)模訂單的智能化處理，商品布局更科學(xué)。以智慧供應(yīng)鏈解決方案，為家電、家居、快消、3C、美妝等多領(lǐng)域客戶增值賦能。

　　雙十一從“拼底價(jià)”向“卷服務(wù)”發(fā)展，物流環(huán)節(jié)占據(jù)著重要位置。立足平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，蘇寧易購(gòu)物流服務(wù)線上線下全場(chǎng)景融合，合理安排倉(cāng)儲(chǔ)計(jì)劃和發(fā)貨節(jié)奏。物流訂單爆發(fā)，蘇寧易購(gòu)力求保質(zhì)保量，在達(dá)成率、及時(shí)率上高標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)。堅(jiān)持送貨上門、送裝一體，蘇寧易購(gòu)物流服務(wù)雙十一大促不降低標(biāo)準(zhǔn)。