張近東：京畿重地，要敢于競爭更要修煉內功

　　“華北，燕趙之地，自古乃兵家必爭，對于蘇寧而言，在這京畿重地，我們定要同市場爭份額，同對手爭用戶，更要同自己爭時間!”4月8日，蘇寧集團董事長張近東在北京召開華北片區(qū)經(jīng)營工作專題會。據(jù)悉，這是繼南京、上海之后張近東第三次深入大區(qū)終端及產(chǎn)業(yè)一線調研部署，圍繞“聚焦創(chuàng)效”的發(fā)展基調，推進區(qū)域經(jīng)營及服務能力升級。

　　2021年，蘇寧深化“地區(qū)發(fā)展攻略”，以大區(qū)為支點強化本地化布局。張近東強調，每個地區(qū)都有自身發(fā)展特色，華北地域廣闊，消費差異跨度大，要針對不同消費市場布局對應的終端店面形態(tài)，用差異化的經(jīng)營模式、商品和內容實現(xiàn)對各類市場、用戶的深度滲透與轉化，“特別是對于北京的高端市場，更要堅定不移地通過高端消費層級的店面落位布局，進一步擴充消費群體的覆蓋面。”

　　據(jù)了解，作為華北片區(qū)的核心城市，北京蘇寧自2018年起就在布局北京攻略，搶占智慧零售主場，不斷拓展規(guī)模。這次部署，張近東對北京蘇寧提出了更高的要求，要提升服務口碑，提高發(fā)展格局，完善店面布局和模型升級，同時在大店模型、門店O2O化、區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、多業(yè)態(tài)聯(lián)動等方面形成模范和樣板，進一步賦能華北其他大區(qū)的發(fā)展建設。“北京大區(qū)要勇于開拓、大膽嘗試，利用好區(qū)域本地發(fā)展的優(yōu)越條件，進一步打磨成功經(jīng)驗，輻射華北各個區(qū)域。”張近東表示。

　　完善模型升級重在店面標準升級，蘇寧將圍繞“一大一小”店面模型能力的構建，重點推進云店、城市旗艦店、家樂福等大店模型建設，加強業(yè)態(tài)協(xié)同與融合，在各級區(qū)域市場打造出一批能夠一錘定音的旗艦型門店，在行業(yè)中樹立典范;在小店建設上，加快試點多種靈活模式的全面落地，充分激發(fā)終端活力與自主能動性。

　　“打鐵還需自身硬，華北片區(qū)既要敢于競爭發(fā)揮優(yōu)勢，更要修煉內功，做好精細化管理與經(jīng)營。”張近東結合當前行業(yè)發(fā)展趨勢重點強調要在三個方面進行深耕，即建立明確發(fā)展目標、強化利潤規(guī)模雙增長和梳理深度發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略。

　　蘇寧持續(xù)強化O2O雙線發(fā)展戰(zhàn)略，不斷強化區(qū)域本地化互聯(lián)網(wǎng)能力構建，一方面，充分依托互聯(lián)網(wǎng)的技術、產(chǎn)品和手段豐富場景建設，進一步貼近用戶、獲取用戶;另一方面，利用雙線智慧零售場景，為用戶提供更具價值的服務和體驗，實現(xiàn)品牌形象的重塑和升級。

　　作為家電3C細分領域市場份額最大占有者，蘇寧致力于引領整個行業(yè)的發(fā)展和變革，“做深、做透、做強主營業(yè)態(tài)，夯實服務價值，服務是蘇寧一直堅守的品牌底色”。針對即將到來的418、五一、618等重要消費節(jié)點，張近東強調，“大區(qū)必須重視本地化口碑的建設，優(yōu)化到店體驗、物流履約、售后安維、客服保障等各環(huán)節(jié)的服務能力，讓用戶真正滿意，用有形的服務創(chuàng)造無形的復購價值。”