2021-12-04 15:10·商業科技情報12月2日-5日，為期4天的2021年中國企業家博鰲論壇如期舉行。圍繞“共謀數字時代 共贏綠色發展”的主題，千余名企業家云聚海南博鰲，探索數字轉型新機遇、綠色發展新路徑，共謀“十四五”中國經濟高質量發展新征程。

　　作為行業的領軍品牌，海爾智家也在積極探索數字化轉型與綠色發展新模式，為加快構建綠色低碳循環發展的經濟體系、推動產業結構調整貢獻自己的力量。在中國企業家博鰲論壇圓桌會議上，海爾集團高級副總裁、海爾智家總裁李華剛在發言中分享了海爾智家的三點實踐與思考。

　　

 

　　(海爾集團高級副總裁、海爾智家總裁李華剛)

　　實踐一：突破思維，構建新生態新模式

　　一個特殊時期，讓云計算、大數據、物聯網、人工智能、5G等技術的應用場景和想象空間更加巨大。但數字時代不僅僅是大數據、人工智能帶來的數字化變革，更大的改變在于實現了需求側與供給側的結構性優化，將有效供給與精準需求實現精準匹配，這就要求企業必須圍繞創造用戶最佳體驗進行持續創新，滿足有效供給，激活新市場需求。

　　在李華剛看來，數字時代用戶需求更加復雜和多樣化，這就要求企業提供多元化場景、個性化定制和終身迭代的新體驗。

　　為此，海爾智家推出了全球首個場景品牌三翼鳥。與產品品牌提供產品不同，三翼鳥以用戶體驗為中心，以場景應用為牽引，為用戶帶來家電、家居、家裝、家生活的一站式定制智慧家服務，并打造出3大提升用戶智慧生活體驗的特色。

　　第一個是從“升級產品”變成“升級用戶場景”。舉個案例，你能想到在家也能吃正宗的北京烤鴨嗎?海爾智家把單個冰箱、廚電產品變成整體智慧廚房解決方案，這樣在三翼鳥廚房中，用戶只需一鍵下單烤鴨食材，送貨上門后一鍵啟動烤制程序，只需要90分鐘就能吃到正宗北京烤鴨。

　　第二個是個性化定制，從企業主導的千人一面變為用戶參與的定制化場景解決方案。“比如我們根據不同用戶推出萌寵陽臺、運動陽臺、親子陽臺等15種智慧陽臺場景方案。”

　　第三個是終身化迭代，從一次購買到終身交互，產品和服務可以不斷升級，永不落伍。一個典型的案例是，疫情期間海爾智家后臺緊急上線“空氣洗”新程序，用戶可在不更換產品情況下使用海爾智家APP自動升級，為衣物殺菌消毒。

　　可以說，三翼鳥是應數字化物聯網時代而誕生的新物種，也是海爾智家創“用戶最佳體驗”的新模式。目前，三翼鳥已經拓展了超過300多種場景方案，帶動超過30個行業的消費，實現跨產業、跨行業融合創新，構建起了全新的生態。

　　實踐二：把握機遇，加速數字化、智能化產業轉型升級

　　那么，海爾智家突破傳統思維，構建起的新生態是如何來落地的呢?

　　李華剛在發言中說到：“抓住大數據、人工智能等新技術機遇，企業自有平臺至關重要。企業自建平臺通過全鏈路、全流程創新助力個性化、智能化、體驗化、數字化管理，才能實現新生態的落地及高質量發展。”

　　據李華剛介紹，海爾智家依托物聯網(IOT)、人工智能(AI)、大數據、云計算以及5G技術，構建起一個用戶、創客、生態方共創共贏、不斷進化的智家體驗云平臺。

　　什么是智家體驗云平臺?就是通過海量網器產生的設備數據和用戶行為數據形成用戶實時生活畫像，從智慧家電到智慧場景，主動為用戶服務。

　　那么，實際應用的成果如何?目前，智家體驗云擁有超過9500萬用戶家電使用數據，構建了智慧家庭領域的最大知識圖譜。同時，海爾智家也是世界最大物聯網組織OCF董事會中唯一中國企業，主導了OCF云云互聯國際標準制定，賦能智慧家庭行業快速發展及全面落地。

　　不止于此，智家體驗云還搭建了一個以用戶最佳體驗為中心的生態網絡，通過衣聯網、食聯網、空氣網、水聯網等生態子平臺，聯合洗滌劑、食品、裝修服務等各類資源方，打造了一個共贏共創的生態圈，共同提供定制化服務。

　　會上，李華剛以衣聯網為例進一步闡釋了生態模式。從高端墨盒洗衣機進化到智慧平臺解決方案、智慧衣帽間解決方案等智慧場景解決方案，再進化到“衣聯網”這個行業子平臺，它連接著服裝相關行業很多的生產方，形成了服裝行業的生態體系。

　　類似衣聯網這樣的定制化生態服務模式，貫穿于海爾智家為用戶提供服務的整個周期。依托智家體驗云平臺，海爾智家不僅實現了數字化、智能化產業的轉型升級，也實現了產品溢價到體驗溢價的轉型升級。

　　實踐三：自主創新，以科技革新探索綠色發展踐行“雙碳”

　　現場，李華剛還從產業端、制造端以及行業端詳細介紹了海爾智家通過自主創新，以科技革新支持“雙碳”，踐行綠色低碳發展，助力中國制造。

　　在產業端，海爾智家堅持將創新作為引領發展的第一動力，為推動高質量綠色發展找到原生動力。目前海爾智家已經構建了全球“10+N”研發體系，實現了4項指標引領。

　　首先，專利質量引領。海爾智家發明專利占比63%，并五次蟬聯全球智慧家庭發明專利榜首，實現了從家電科技到智慧家庭科技的引領。

　　其次，標準引領。海爾智家是唯一覆蓋OCF、IEEE、IEC、ISO、MATTER國際5大標準組織的企業，國內80%的國際標準提案也來自海爾智家。

　　再者，國家認可引領。海爾智家累計獲得國家科技進步獎15項，占行業三分之二。

　　最后，工業設計引領。海爾智家累計獲iF和redot大獎107項。

　　在制造端，作為全球首批也是中國率先入選“燈塔工廠”的企業，海爾智家旗下已擁有三家全球“燈塔工廠”。不久前，青島海爾洗衣機互聯工廠更是獲頒“碳中和”證書，成為全球家電行業首個“碳中和”工廠，探索綠色低碳循環發展的新模式、新道路。

　　此外，據李華剛介紹，海爾智家還率先打造了全球實現碳中和的“燈塔基地”。已于2021年完成碳中和智慧園區轉變的中德智慧園區，在減少能源使用方面，折合約減少1.3萬噸二氧化碳排放。“以該園區為模板，海爾智家迅速復制到全國15個工業園區，55個互聯工廠全面覆蓋。同時，5G設備互聯、海綿建筑等多項低碳科技，也在海爾智家旗下各園區相繼推廣應用。”

　　在行業端，海爾智家探索家電回收再利用，助力全行業轉型綠色循環經濟模式。“海爾智家以家電回收業務為切入點，向拆解再利用領域延伸，搭建了第一個國家級、數字化‘回收-拆解-再利用’全流程的綠色再循環體系。”李華剛表示，目前海爾智家的拆解廠建設正在快速推進，今年5月已完成奠基。按照規劃，工廠將開設8條全品類家電拆解線、10條塑料改性造粒線，預計2022年3月正式投產，投產后每年可拆解200萬臺廢舊家電，改性造粒3萬噸。

　　數字化轉型為企業建立綠色低碳發展的經濟體系、促進經濟社會發展全面綠色轉型插上了騰飛的翅膀，只有每個經濟主體都不斷向這一目標持續創新、協同發展，才能共建實現生態文明的創新共同體。在此期間，憑借新思維、新生態、新模式，海爾智家將持續分享推廣“海爾智家方案”，推動行業數字化與綠色低碳變革，共同助力中國制造轉型升級。