“由于疫情管控原因，需要加急安裝127套空調(diào)，用于隔離人員入住!”7月27日，蘇寧易購幫客烏魯木齊大區(qū)接到新市區(qū)北京路街道疫情防控指揮部的空調(diào)安裝通知，緊急調(diào)派服務(wù)工程師前往防疫隔離區(qū)增援。

　　7月29日，蘇寧易購幫客烏魯木齊大區(qū)又收到消息，需要加裝390套空調(diào)，用于方艙醫(yī)院隔離防疫。

　　8月5日晚，新一輪任務(wù)又來了。這一次，是要連夜搶裝超1500套空調(diào)。

　　歷時48小時，全員無休，8月7日，1533套空調(diào)全部完成安裝。三伏天下的烏魯木齊，連續(xù)35度以上的高溫天氣，超負(fù)荷的工作量讓師傅們都有些精疲力竭。“已經(jīng)熱了一個多月了，經(jīng)常要干到凌晨，甚至通宵都不休息。”然而，為了保障防疫人員和醫(yī)護(hù)人員第一時間用上空調(diào)，蘇寧易購幫客一直在與時間賽跑。

　　事實上，這樣緊急的疫情援助，對于蘇寧易購幫客來說，已經(jīng)成了日常。記者獲悉，自疫情以來，各地蘇寧易購幫客不僅嚴(yán)格遵守疫情防控有關(guān)規(guī)定，更以實際行動支援抗疫一線，為醫(yī)院和隔離區(qū)提供家電安裝、殺菌消毒等服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，蘇寧易購幫客累計出動服務(wù)工程師超800人次，為武漢雷神山醫(yī)院、武漢方艙醫(yī)院、天津人民醫(yī)院、重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院等地提供空調(diào)、熱水器、電視機(jī)等各類家電安裝超萬臺，同時在石家莊、上海、廣州等多地隔離防疫區(qū)增援家電安裝工作。可以說，哪里有疫情，哪里就有蘇寧易購幫客的增援身影。

　　眼下正值空調(diào)旺季，目前全國蘇寧易購幫客最高單日裝機(jī)服務(wù)量可達(dá)35萬臺。而為了保障用戶在第一時間用上空調(diào)，蘇寧易購幫客在空調(diào)旺季全面升級安裝時效及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)貨到24小時上墻。同時在北京、上海、杭州、蘇州、西安等36個城市市區(qū)承諾空調(diào)“半日裝”，即當(dāng)天14:00前到貨，當(dāng)天保證安裝完成。同時，蘇寧易購幫客通過大數(shù)據(jù)對全國進(jìn)行監(jiān)控，基于“全國一盤棋”的聯(lián)動安裝增援模式，將好服務(wù)送往千家萬戶。