2021年以來，蘇寧易購零售云發展迅猛。據悉，國慶期間零售云將在廣東佛山迎來第10000家門店的落成。行業分析人士表示，C2M反向定制模式在助推零售云快速拓展方面發揮了重要作用，并且正在成為零售云的增長新引擎。

　　近年來，隨著下沉市場消費結構升級，渠道商紛紛加大線上線下協同布局，家電家裝行業則依托零售企業在縣鎮市場的規模化實體門店感知消費需求，打造C2M定制產品，實現產品下沉，一批國內頭部家電家裝企業正在和以蘇寧易購為代表的零售服務商，加快布局C2M反向定制。

　　2020年，海爾與零售云簽訂戰略協議，按照100%增幅規劃，三年戰略目標220億。其中，C2M商品占比為40%。今年8月，海爾智家蘇寧易購線上SSL模式店上線，雙方在C2M方面的合作進一步升級。零售云數據顯示，8000店開業當天，零售云門店店均C2M產品SKU超750個。截至今年8月，C2M渠道專供產品已經帶動家電類產品銷售超30%。

　　對蘇寧易購來說，發展C2M模式的最大價值之一在于彌補生產者和消費者之間供需信息不對稱問題。據零售云加盟商表示，在新疆、西藏等高原氣候地區，零售云專供的熱水器、壓力鍋、取暖桌等區域定制化產品推出，有效滿足了當地消費者的實際生活需求，讓門店經營者在當地站穩腳跟。而在小鎮經濟較為發達的東部縣鎮地區，多門冰箱、洗干一體機、西式廚房小電器等產品，則滿足了小鎮的換新升級需求。

　　此外，C2M模式能夠在提升門店供給效率和解決產品結構難題上發揮重要作用。尤其體現在消費者家裝過程中，如油煙機、燃氣灶、衛浴等需要“前置”考慮的家電產品更加受益于C2M模式。今年6月，主打“極簡美學、百搭實用”和“雙控雙吸、直吸強排”的兩款油煙機單品專供機型，一經上市就牢牢占據零售云油煙機品類的銷量前排。2021年上半年，老板電器與蘇寧易購零售云訂貨會當日銷售額突破1000萬，超額完成雙方既定目標。

　　隨著C2M模式在家電業務領域優勢凸顯，蘇寧易購零售云也在聯手芝華士、喜臨門等家裝品牌商打通產品定制路徑、聯合推出定制化產品，實現對當地消費者區域消費偏好的“智能適配”。數據顯示，零售云渠道家居衛浴品牌九月銷售整體增長9倍。中秋假期三天，零售云渠道實現全品類爆發增長，其中家裝品類整體銷售增長超過300%。

　　今年以來，家電家裝企業普遍明確產品下沉戰略，但整體縣鎮市場消費端卻仍存在細分市場消費需求清晰度不足的問題，這在一定程度上增加了品牌供應商“適銷對路”的下沉難度。因此，未來一段時間，C2M模式將會是國內零售商開拓下沉市場的重要抓手，尤其是在一、二線市場趨于飽和的情況下，C2M模式通過描繪更加精準的適銷“產品畫像”，持續為開拓四、五線甚至更低線市場提供增量。

　　蘇寧易購相關負責人表示，隨著下沉市場家居需求升級，定制高端、套系家電家居成為下一階段零售云在縣鎮市場部署的重點之一。