臨近年底，家電市場迎來銷售小高峰，隨之而來的售后服務(wù)需求也出現(xiàn)顯著增長，遼寧省各市的家電安裝配送工作也非常集中。在當(dāng)前常態(tài)化疫情防控下，服務(wù)工程師的入戶安全成為消費者關(guān)注的焦點。

　　近日，大連電視臺《大連經(jīng)濟報道》欄目針對這一問題進(jìn)行報道，其中，由京東電器攜手各大品牌發(fā)起的“藍(lán)盾計劃”引發(fā)記者關(guān)注。通過采訪電器品牌服務(wù)工程師、高校教授及行業(yè)專家等各方代表，記者了解到京東電器藍(lán)盾計劃推出實名驗證、安全驗證、健康驗證、技能驗證在內(nèi)的多重驗證機制的管理，為消費者提供“安全健康入戶”服務(wù)。

　　

 

　　方太是眾多加入京東電器藍(lán)盾計劃的品牌之一，記者采訪到一位名叫張慶賀的方太服務(wù)工程師，張師傅表示，“我們在接到訂單后會提前一晚聯(lián)系顧客預(yù)約上門時間，上門安裝時會主動出示健康碼、疫苗接種信息以及實名驗證、安全驗證、健康驗證、技能驗證四項信息驗證頁面，這是對顧客負(fù)責(zé)也是對自己負(fù)責(zé)。”

　　

 

　　針對藍(lán)盾計劃標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化的售后服務(wù)管理規(guī)范，東北財經(jīng)大學(xué)法學(xué)院教授王巖表示認(rèn)可，在采訪中表示“平臺制定的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)確實為家電服務(wù)業(yè)規(guī)范化管理起到了積極的作用。”

　　

 

　　此外，大連市消費指導(dǎo)促進(jìn)會副會長邢華偉也在采訪中表示對京東電器藍(lán)盾計劃的支持與認(rèn)可：“京東電器藍(lán)盾計劃，有效聯(lián)合多品牌的服務(wù)工程師，推動傳統(tǒng)電器服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造數(shù)字化服務(wù)能力，提升了服務(wù)體驗。”

　　

 

　　本次報道引發(fā)遼寧省各市的消費者與行業(yè)關(guān)注。據(jù)了解，大連市服務(wù)工程師平均每人每天安裝8-10戶，高峰期達(dá)到15-20戶，京東電器藍(lán)盾計劃推出的安全驗證、健康驗證等多重驗證機制管理，有效保障入戶服務(wù)安全。該話題也在沈陽、大連、營口、鞍山、盤錦等遼寧省14個地級市登上微博同城熱搜，等引發(fā)消費者的熱議，許多用戶留言表示安心，京東電器藍(lán)盾計劃用心守護服務(wù)安全。

　　據(jù)了解，京東電器藍(lán)盾計劃目前已經(jīng)攜手海爾、TCL、A.O.史密斯、方太、蘇泊爾、華帝等19大品牌，在全國多個城市落地安全驗證、健康驗證、實名驗證、技能驗證，做到“無綠碼，不入戶”，同時保證工程師個人信息透明可查，助推電器售后服務(wù)業(yè)態(tài)的數(shù)字化升級，給消費者更安全、更安心的電器入戶服務(wù)。

　　相信隨著京東電器藍(lán)盾計劃繼續(xù)發(fā)展推進(jìn)，會有越來越多的品牌加入其中，共同守護安全健康入戶服務(wù)體驗，讓更多消費者安心享受智能電器帶來的美好生活。