6月12日下午16時(shí)許，杭州高女士乘坐網(wǎng)約車期間突然開門跳車，6月19日，首汽約車官方微博就此事件相關(guān)情況發(fā)布說明。

　　此前據(jù)浙江科教頻道，6月12日，住在浙江杭州的高女士叫了一輛首汽網(wǎng)約車準(zhǔn)備前往富陽的萬達(dá)廣場。高女士稱在行駛途中，網(wǎng)約車司機(jī)兩次更改路線，自己讓司機(jī)停車但司機(jī)沒有理。高女士感覺非常害怕，所以在行車途中跳了車，導(dǎo)致身上多處受傷，左胳膊骨折。

　　首汽約車在官方微博發(fā)布事件說明。說明中稱，首汽約車對此深表歉意，在案件調(diào)查期間，首汽約車將墊付該乘客的醫(yī)療費(fèi)用;對該司機(jī)選擇新路線時(shí)并未充分溝通的行為進(jìn)行批評教育。

　　說明稱，司機(jī)首次更改路線時(shí)告知了高女士選擇了新路;由于新路尚未被規(guī)劃進(jìn)導(dǎo)航中，導(dǎo)航播報(bào)“你已偏航”，高女士此時(shí)突然開門跳車。行車錄音中未發(fā)現(xiàn)乘客有責(zé)令停車跡象。

　　富陽區(qū)銀湖派出所在調(diào)查取證后，初步認(rèn)為該事件是由于司機(jī)與乘客雙方溝通不暢而引起的誤解，進(jìn)而發(fā)生乘客選擇跳車事件。行程錄音中并未出現(xiàn)司乘爭吵及司機(jī)搭訕等內(nèi)容。