通過近30年發展,林內南通實現了從零市場、零布局到“行業標桿”的遞進式快速發展,在當地經濟快速上升與天然氣改造等多重機遇的影響下,依托高品質產品、優質服務、行穩致遠的戰略發展布局,以及厚積薄發的行業實力,使得林內南通能夠快速在本地市場扎根、立足并且發展壯大。與此同時,在這個新競爭時代,林內南通市場也正憑借著上述多項優勢展現出愈發強勁的市場發展潛力。

　　扎根30載,從零到“標桿”

　　南通,中國長三角北翼經濟中心、現代化港口城市,以“建設鐵軍”出名。隨著滬蘇通大橋、上海第三機場落子、沿海高鐵貫通等完善,區位優勢更加凸顯。2020年,南通GDP便突破萬億,成為江蘇省第四座“萬億之城”,人均GDP高達12.98萬元(約2萬美元),甚至超過了武漢、成都等新一線城市,消費動力和市場潛力不可小覷。

　　林內南通由南通大眾燃氣設備有限公司主要運營,早在1993年林內進入中國市場時,便攜手林內開拓南通市場。實際上,這家企業還是南通市天然氣供應項目業主單位,涉及城市燃氣輸配、銷售、設計、施工、監理、客戶服務等,這給林內在南通市場的開拓提供生存沃土。

　　

 

　　林內剛進入中國市場時,當地消費者對品牌的認知還處于起步階段,在隨后相當長一段時間里,林內都在培育市場、默默耕耘,直至2011年迎來了爆發期。

　　“2011年南通市區天然氣置換工程竣工,居民開始使用清潔高效的管道天然氣”,當時南通25萬戶要改天然氣,已扎根南通市場18年的林內率先獲得了市場契機,這一年也成為南通大眾燃氣事業邁向新階段的關鍵年。憑借日積月累建立起來的市場口碑,林內產品開始逐漸走進千家萬戶,過硬的產品和服務贏得眾多客戶的認可和青睞,口碑提升、銷量持續上漲。

　　現在,林內南通有7家門店,整體運營態勢向好,部分門店營業額破千萬。在將林內品牌在南通市場深耕長達30年的這件事上,林內南通始終踐行的是“多動腦、多用心、抓細節、重視人才”。以開店為例,林內南通不按照“先開店再招人”的常規思維,而是反其道行之,先培養人才,從基層培養到區域經理、負責人,待人才成熟后再啟動店面投放和建設,這樣一脈相承的操作無需磨合期,開店即上手。

　　“掙錢放在第二位,安全和服務放在首位,特別是燃氣”,林內南通擁有很強的社會責任感,隨著林內產品線的豐富,林內南通開始在本地市場推廚房產品、熱水器、壁掛爐、燃氣灶等全品類,其中尤以熱水器最暢銷,目前在南通市場占比超30%,處于絕對的領先地位。

　　

 

　　精細化運營,創造林內“好口碑”

　　毫無疑問,消費升級趨勢下,家居家電產業在渠道端、市場端、消費端都面臨著諸多變數。渠道多元化、流量碎片化、競爭白熱化……給企業運營增加了難度系數。然而,家居家電的消費潛力依舊存在,核心是如何挖掘。林內南通贏得市場的“三個秘訣”是:產品好、服務好、行風好,即安全第一,優化完善售后服務,做好行風建設贏口碑。

　　林內產品向來以“好品質”出圈,得益于精益求精、苛求品質的工匠精神,林內持續研發功能性與美學性俱佳的產品,并為消費者所喜愛,這同時也是林內穩健發展的基石。在運營本地市場上,林內著重以市場特性為基礎、因地制宜做推廣。以南通市區和啟東為例,南通市區燃氣公司的門店油灶銷售一貫較好,以油灶入手推介成功率高,其他地域則需要用熱水器來帶動油灶等產品,鑒于此,林內南通在下屬的6個不同的區、縣、縣級市采取差異化的市場開拓方式。

　　面對興起的一站式購買需求,林內南通有針對性的開發廚房品類套餐,將油灶、蒸烤一體機、凈水、采暖等全品類產品,從中到高價位進行有機組合搭配,讓整體解決方案比單品更能為盈利助力。這其中,林內南通尤其重視提升門店導購的能力,當與消費者接觸時,使之更巧妙的突出林內產品實力、核心技術。如林內雙安芯燃氣灶擁有雙智能感溫探頭,可在用戶忘記關火時(鍋底溫度達到295℃前)自動熄火保證安全;Q85A睿擎系列壁掛爐熱效率高達107.8%;銳逸系列可一鍵輕松實現零冷水、即開即熱;小咕咚臺式凈熱一體機集凈水器、燒水壺、飲水機、泡奶機多功能于一體,5級凈化、2s即可加熱至設定溫度等……當產品賣點結合三通店的實際演示,客戶可以從理論知識和實際操作上全面了解林內產品、從而實現成交。

　　“做好服務,是最有力的營銷”,林內南通每2年都會為居民做1次燃氣檢查,所有安檢人員必須持證上崗、規范檢查。以2020年為例,安檢入戶率從72%做到了90%。過程中以燃氣安檢為抓手,依靠專業細心的服務,林內南通贏得居民的信任并產生購買。與此同時,林內南通還根據煙灶等產品的標準售賣和采暖壁掛爐的定制售賣模式的不同,優化咨詢、設計、安裝、調試、服務等全流程,制定不同的服務規范和標準,且不斷升級革新。

　　

 

　　林內南通在深耕本土市場的近30年間,一直在用心經營“口碑”,而口碑的支撐點也是服務。林內南通重視提升安檢隊伍實操能力,定時對安檢小組進行產品理論知識和實用操作培訓,安排人員輪流駐店進行封閉銷售學習,進行系統畫圖考試。專業的售后隊伍也為前端銷售實現了賦能,比如高端油灶(如JUW11G+2QLGH)套購量明顯上升,采暖和水系統也有動銷等。

　　眾所周知,家居家電有著“重體驗”的行業屬性,在場景塑造上,林內南通借助“三通店”(通電、通水、通氣)的獨特店面業態,不間斷組織多種特色體驗活動,如東直營店針對新小區業主舉辦的端午粽香活動、啟東直營店聯合裝企組織的龍蝦啤酒美食節、如皋直營店舉辦的兒童點心制作活動、海安專賣店舉辦的美食烹飪技能比賽等,通過形式多樣的門店活動,一方面加強業主用戶與品牌的粘性,另一方面增強林內品牌和門店的影響力,讓更多的產品與消費者實現直接互動。

　　創造健康舒適人居生活體驗,盡顯社會責任與擔當

　　南通大眾燃氣設備有限公司總經理楊軍指出,林內在南通一路走來不容易,歷盡千帆,員工也從初期的12名增長到如今的70名,團隊成員幸福指數很高。基于公司性質的獨特性,林內南通時刻要把承擔社會責任放在首位,把利潤放在次要位置。

　　

 

　　“這是一份有意義的事業”,林內南通所屬的南通大眾燃氣,一直通過積極推進清潔能源的高效利用,積極履行社會責任,積極構建與城市發展相匹配的綠色能源保障體系,為守護青山綠水、減少大氣污染、改善南通空氣質量發揮了重要作用。

　　城市在不斷發展,消費群體在不斷更迭,后疫情時代,以健康人居為主的生活新方式正在迅速普及。未來,不管南通市場如何,但在林內看來,只要堅定以用戶為中心,加大產品研發力度,不斷優化使用場景,持續改善服務,在細節處發現用戶之所需,盡全力為用戶創造更健康、更舒適、更有品質的健康生活新體驗,就一定能獲得用戶的支持與青睞。