完善的服務體系與創新的服務模式，已經成為廚電企業致勝的關鍵。

　　“口碑為王”的時代，只有重視售后保障，打造與高端品質相匹配的金牌服務，為消費者提供高端服務體驗的品牌，才能贏得良好的市場信譽，充分搶占市場份額，而森歌就是其中實力品牌的代表。

　　在3月15日國際消費者權益日當天，森歌以“品質服務 守護萬家”為主題的森歌315服務月免費安檢保養活動于福州舉行線下啟動會，在全國十城盛大同時開啟，打響2023森歌品牌服務口碑攻勢第一槍。

　　01初心不變，森歌服務體系再升級

　　會議伊始，森歌客戶服務部總監吳昌兵致歡迎詞，帶領大家回顧了2022年森歌森歌緊貼消費終端需求，對服務形象進行的全面升級，并對踐行“專注品質，專心為你”的服務理念提出新的要求：“森歌依舊要主動出擊，以更優質、更全面、效率更高的服務品質深化全國用戶的無憂使用體驗，積極承起保護消費者權益的責任。

”

　　憑借專業的服務技能、貼心的服務態度和積極響應的速度，全力保障消費者權益，森歌受到了媒體的一致好評。

　　騰訊優居全國品牌事業線銷售中心總經理黃家峰表示“真正的口碑用戶，是我們的老用戶群體。”在會議上，他表達了對森歌一直以來注重老用戶維護的認可。

　　02品質服務，再獲殊榮

　　一路以來，森歌在服務方面的表現有目共睹，圍繞“用戶價值新創造”這個核心，森歌率先構建服務體系，推出前中后標準服務流程，從產品選購、量尺開始，到購買后的安裝以及日后維護，由全國3000+服務網點為消費者提供高品質服務。

　　不僅如此，森歌還堅持“機器保修承諾、無憂退換承諾、服務流程規范承諾、服務監督承諾、服務權益承諾、服務免費承諾”6大服務承諾，切實為消費者著想，增強消費者的使用體驗，進一步提升品牌形象。

　　目前，森歌已連續5年收獲五星級售后服務認證，并且獲得了全國售后服務行業十佳單位、全國顧客滿意行業十大品牌等獎項。

　　騰訊家居、優居通過線上問卷、實地街訪，并結合產品維度，森歌憑借著多年沉淀的服務經驗以及對品質的堅守，獲得“2023中國家居消費3.15專項評選調研 金牌服務” 獎項，成為行業中唯一獲此殊榮的企業，彰顯了其在服務方面的顯著成果，處于業界領先地位，同時也為其推動整個行業的發展給予充分的肯定。

　　03老客戶聯誼，書寫暖心篇章

　　森歌用真誠的服務，贏得了大批忠實用戶，客戶與客戶之間口口相傳，極高口碑讓森歌走進了千家萬戶。越來越高的轉介紹率，是森歌優質服務的有力說明。

　　本次會議，森歌特別邀請了20位5年以上的老客戶來到現場，分享他們與森歌的暖心故事。

　　老客戶代表發言：“其實我只是森歌眾多老用戶中的一位，我身邊也有很多選擇森歌的朋友。大家都是老用戶，自己用得好就很愿意推薦給別人。森歌的產品和服務是很讓人放心的，如果有什么問題，從來不會推脫，馬上給我找出原因并解決。

”

　　在老客戶的分享中，我們感受到森歌通過深度服務和極致產品傳遞品牌溫度。與消費者站在一起的品牌，也終將取得消費者的信任。

　　04啟動儀式震撼開啟

　　隨著森歌客戶服務部總監吳昌兵攜服務經理們宣誓，本次啟動會也沖向了高潮也代表著本次“315服務月免費安檢保養”活動正式開啟。

　　江蘇張家港、福建福州、湖南長沙、廣東惠州、河北唐山、安徽六安、山東淄博、遼寧大連、寧夏銀川、湖北恩施州，啟動儀式全國十城同步震撼開啟，掀起315服務月免費安檢保養活動聲勢。

　　啟動儀式后，森歌315服務月免費安檢保養活動也浮出水面：在2023年3月15日至4月15日期間，針對2020年1月1日之前安裝的集成灶產品用戶，進行免費安全檢查和清洗保養服務，還有集成灶產品“以舊換新”優惠補貼加持，充分保障消費者權益。

　　森歌將在全國各地經銷商團隊的繼續支持下，以精細而有溫度的專業服務，推動中國廚房煥新走向全新階段，讓更多人享受到智能集成廚電為生活帶來的便利。

　　結語

　　服務品質提升重在行動，貴在堅持。對消費者而言，使用產品不止315，只有高品質、高水準的服務貫徹到每一天，才能帶來極佳的售后體驗。

　　森歌用實力踐言，產品經得起權威部門檢驗，服務不辜負消費者的信任。在“理想新廚房”為品牌核心理念下，持之以恒地提供暖心服務，與消費者形成真誠的情感共振，無疑這在集成灶行業愈加激烈的品牌服務競爭中，占得先機。