用品質服務守護萬家,森歌315服務月全國十城火爆開啟
“口碑為王”的時代,只有重視售后保障,打造與高端品質相匹配的金牌服務,為消費者提供高端服務體驗的品牌,才能贏得良好的市場信譽,充分搶占市場份額,而森歌就是其中實力品牌的代表。

在3月15日國際消費者權益日當天,森歌以“品質服務 守護萬家”為主題的森歌315服務月免費安檢保養活動于福州舉行線下啟動會,在全國十城盛大同時開啟,打響2023森歌品牌服務口碑攻勢第一槍。
01初心不變,森歌服務體系再升級
會議伊始,森歌客戶服務部總監吳昌兵致歡迎詞,帶領大家回顧了2022年森歌森歌緊貼消費終端需求,對服務形象進行的全面升級,并對踐行“專注品質,專心為你”的服務理念提出新的要求:“森歌依舊要主動出擊,以更優質、更全面、效率更高的服務品質深化全國用戶的無憂使用體驗,積極承起保護消費者權益的責任。

”
憑借專業的服務技能、貼心的服務態度和積極響應的速度,全力保障消費者權益,森歌受到了媒體的一致好評。

騰訊優居全國品牌事業線銷售中心總經理黃家峰表示“真正的口碑用戶,是我們的老用戶群體。”在會議上,他表達了對森歌一直以來注重老用戶維護的認可。
02品質服務,再獲殊榮
一路以來,森歌在服務方面的表現有目共睹,圍繞“用戶價值新創造”這個核心,森歌率先構建服務體系,推出前中后標準服務流程,從產品選購、量尺開始,到購買后的安裝以及日后維護,由全國3000+服務網點為消費者提供高品質服務。
不僅如此,森歌還堅持“機器保修承諾、無憂退換承諾、服務流程規范承諾、服務監督承諾、服務權益承諾、服務免費承諾”6大服務承諾,切實為消費者著想,增強消費者的使用體驗,進一步提升品牌形象。
目前,森歌已連續5年收獲五星級售后服務認證,并且獲得了全國售后服務行業十佳單位、全國顧客滿意行業十大品牌等獎項。

騰訊家居、優居通過線上問卷、實地街訪,并結合產品維度,森歌憑借著多年沉淀的服務經驗以及對品質的堅守,獲得“2023中國家居消費3.15專項評選調研 金牌服務” 獎項,成為行業中唯一獲此殊榮的企業,彰顯了其在服務方面的顯著成果,處于業界領先地位,同時也為其推動整個行業的發展給予充分的肯定。
03老客戶聯誼,書寫暖心篇章
森歌用真誠的服務,贏得了大批忠實用戶,客戶與客戶之間口口相傳,極高口碑讓森歌走進了千家萬戶。越來越高的轉介紹率,是森歌優質服務的有力說明。
本次會議,森歌特別邀請了20位5年以上的老客戶來到現場,分享他們與森歌的暖心故事。
老客戶代表發言:“其實我只是森歌眾多老用戶中的一位,我身邊也有很多選擇森歌的朋友。大家都是老用戶,自己用得好就很愿意推薦給別人。森歌的產品和服務是很讓人放心的,如果有什么問題,從來不會推脫,馬上給我找出原因并解決。

”
在老客戶的分享中,我們感受到森歌通過深度服務和極致產品傳遞品牌溫度。與消費者站在一起的品牌,也終將取得消費者的信任。
04啟動儀式震撼開啟
隨著森歌客戶服務部總監吳昌兵攜服務經理們宣誓,本次啟動會也沖向了高潮也代表著本次“315服務月免費安檢保養”活動正式開啟。
江蘇張家港、福建福州、湖南長沙、廣東惠州、河北唐山、安徽六安、山東淄博、遼寧大連、寧夏銀川、湖北恩施州,啟動儀式全國十城同步震撼開啟,掀起315服務月免費安檢保養活動聲勢。
啟動儀式后,森歌315服務月免費安檢保養活動也浮出水面:在2023年3月15日至4月15日期間,針對2020年1月1日之前安裝的集成灶產品用戶,進行免費安全檢查和清洗保養服務,還有集成灶產品“以舊換新”優惠補貼加持,充分保障消費者權益。
森歌將在全國各地經銷商團隊的繼續支持下,以精細而有溫度的專業服務,推動中國廚房煥新走向全新階段,讓更多人享受到智能集成廚電為生活帶來的便利。
結語
服務品質提升重在行動,貴在堅持。對消費者而言,使用產品不止315,只有高品質、高水準的服務貫徹到每一天,才能帶來極佳的售后體驗。
森歌用實力踐言,產品經得起權威部門檢驗,服務不辜負消費者的信任。在“理想新廚房”為品牌核心理念下,持之以恒地提供暖心服務,與消費者形成真誠的情感共振,無疑這在集成灶行業愈加激烈的品牌服務競爭中,占得先機。

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