石頭科技洗地機U10一月用一次一年壞三次 消費者想退貨無果

　　家電消費網(wǎng)4月10日訊 昨天，南京消費者陳先生投訴稱，石頭科技洗地機U10一年壞三次，他認為是質(zhì)量問題要求退貨，廠家不同意。

　　據(jù)了解，陳先生是在2022年1月29日花費3599元在石頭科技京東自營旗艦店購買了一臺石頭科技最新款洗地機U10。使用不到半年，就出現(xiàn)質(zhì)量問題，無法使用。要求退貨，商家做了換貨處理。換了新機器后，使用7個月后，又出現(xiàn)故障無法使用。

　　該消費者表示，石頭科技洗地機U10他平均每個月使用一次，一年壞了三次。現(xiàn)在過了質(zhì)保期，廠家讓其送廠檢修。”

　　家電消費網(wǎng)登陸黑貓投訴平臺，看到投訴石頭科技洗地機和掃地機器人的主要原因是質(zhì)量不過關(guān)、售后推諉。日前有消費者投訴稱，其花費2349元購買的石頭科技掃地機器人因為蟑螂進入導(dǎo)致電器故障需返修。盡管還在三包期，但是石頭科技表示，進蟲按公司規(guī)定不能免費維修，需要付費才可以維修。對此，消費者表示是石頭科技產(chǎn)品設(shè)計有缺陷造成的，不應(yīng)該讓消費者買單。

　　公開信息顯示，2022年，石頭科技歸母凈利潤較2021年下降14.93%。在去年第三季度起，石頭科技營業(yè)收入同比由正轉(zhuǎn)負，歸母凈利潤是從第二季度開始與2021年對應(yīng)同期相比呈下降趨勢。

　　對此，產(chǎn)業(yè)分析師指出，曾作為ODM的石頭科技主要負責生產(chǎn)小米定制產(chǎn)品。近些年來，隨著在不斷“去小米化”的同時，其市值大幅度縮水，曾經(jīng)的千元股，如今股價僅剩下約三分之一。不僅如此，股東也在不斷減持。(杜佳)