馬斯克因影響力下降當(dāng)場(chǎng)解雇推特工程師 員工：在正確答案和安全答案之間做選擇

　　2月10日消息，繼大規(guī)模裁減推特員工之后，馬斯克又有了新動(dòng)作。馬斯克近日被曝因自己推文的曝光量下降而解雇了一名首席工程師。

　　據(jù)外媒報(bào)道，幾周以來(lái)，推特首席執(zhí)行官馬斯克一直在關(guān)注有多少人看到了他的推文。上周，馬斯克將自己的推特賬戶設(shè)置成“保密狀態(tài)”，以測(cè)試該狀態(tài)下發(fā)來(lái)的私人推文瀏覽量到底能有多少。此前，馬斯克接觸過(guò)的幾個(gè)知名推特帳號(hào)抱怨，推特最近的功能調(diào)整降低了他們的影響力。

　　本周二，馬斯克在推特總部召集了一群工程師和顧問(wèn)來(lái)尋找答案：為什么他的推文瀏覽量下降了?

　　多名直接了解此次會(huì)議的消息人士透露，馬斯克當(dāng)時(shí)說(shuō)，“這太荒謬了”，“我有超過(guò)1億的粉絲，但我推文的曝光量只有幾萬(wàn)次。”

　　推特僅剩的兩位首席工程師之一為馬斯克推文影響力的下降提供了一個(gè)可能解釋：在馬斯克出人意料提出以440億美元的價(jià)格收購(gòu)?fù)铺夭坏揭荒曛�后，公眾�?duì)他滑稽行為的興趣正在減弱。

　　員工們向馬斯克展示了他帳號(hào)使用情況的內(nèi)部數(shù)據(jù)，以及谷歌搜索趨勢(shì)帳相關(guān)圖表。他們告訴馬斯克，去年4月份他在搜索排名中的受歡迎程度達(dá)到了“峰值”，得分為“100”。如今他的得分只有9分。工程師們還為此調(diào)查過(guò)馬斯克推特帳號(hào)的影響力是否受到了人為限制，但沒(méi)有發(fā)現(xiàn)證據(jù)能表明算法對(duì)他有偏見(jiàn)。

　　馬斯克本人并不接受這個(gè)說(shuō)法。

　　他告訴這位工程師：“你被解雇了，你被解雇了。”

　　據(jù)一位推特現(xiàn)員工透露，目前馬斯克還對(duì)工程師們的工作不滿意，他命令員工去跟蹤他每條推文到底被推薦了多少次。

　　七周前，推特上線了每條推文的公眾瀏覽次數(shù)統(tǒng)計(jì)功能。當(dāng)時(shí)馬斯克承諾，這一功能將讓全世界能更好感受到社交平臺(tái)的活力。

　　他在推特上寫(xiě)道：“超過(guò)90%的推特用戶只是瀏覽，并不發(fā)推、回復(fù)或點(diǎn)贊，實(shí)際上這些都是公共行為，表明推特比看起來(lái)更有活力。”

　　然而近兩個(gè)月后，統(tǒng)計(jì)推文的瀏覽次數(shù)卻產(chǎn)生了相反效果，凸顯出大多數(shù)帖子的參與度相對(duì)于其博主的受眾規(guī)模是多么的低。最近的一項(xiàng)研究顯示，自馬斯克接管推特以來(lái)，該平臺(tái)在美國(guó)的使用量下降了近9%。

　　消息人士表示，瀏覽量統(tǒng)計(jì)功能本身可能會(huì)導(dǎo)致用戶參與度下降，繼而使得瀏覽次數(shù)下降。推特為了整個(gè)界面的顯示效果，不得不將點(diǎn)贊和轉(zhuǎn)發(fā)按鈕做得更小，結(jié)果使用戶很難輕松觸發(fā)這些功能。

　　用戶參與度下降的一個(gè)更明顯原因是推特產(chǎn)品功能頻頻出現(xiàn)問(wèn)題，推文偶有丟失、算法優(yōu)先級(jí)反復(fù)調(diào)整以及從用戶不關(guān)注帳戶中看似隨機(jī)推薦來(lái)的推文，都讓用戶感到很困惑。周三，公司又遭遇了自馬斯克接手推特以來(lái)的重大宕機(jī)事件，平臺(tái)莫名其妙地提示用戶，“您發(fā)送的推文數(shù)量已經(jīng)超出每日限制。”

　　原因是推特有內(nèi)部服務(wù)設(shè)置使用推特的頻率限制，但一名現(xiàn)任員工無(wú)意中刪除了這項(xiàng)內(nèi)部服務(wù)的數(shù)據(jù)。而負(fù)責(zé)這項(xiàng)服務(wù)的團(tuán)隊(duì)早在去年11月份離開(kāi)了該公司。

　　據(jù)推特員工透露，推特現(xiàn)在問(wèn)題重重，馬斯克異想天開(kāi)的產(chǎn)品管理方式讓員工們常常冒著核心服務(wù)崩潰的風(fēng)險(xiǎn)去爭(zhēng)先恐后地實(shí)施新功能。公司混亂局面使得馬斯克收回440億美元投資的可能性變得更小，并可能加速推特走向破產(chǎn)。

　　一名員工表示：“我們還沒(méi)有看到太多令人信服的長(zhǎng)期戰(zhàn)略。”“我們的大部分時(shí)間都花在三個(gè)主要方面：救火，完成不可能完成的任務(wù)，以及在沒(méi)有明確指導(dǎo)原則的情況下‘提高效率’。從我的角度來(lái)看，我們主要是從一個(gè)火場(chǎng)轉(zhuǎn)移到另一處火場(chǎng)。”

　　馬斯克的產(chǎn)品反饋主要來(lái)自粉絲對(duì)他推文的回復(fù)，這經(jīng)常讓推特員工感到很迷茫。

　　一名員工說(shuō)：“有時(shí)他會(huì)在深夜醒來(lái)，在推特上發(fā)各種莫名其妙的話。”“然后他就會(huì)跑來(lái)找我們，說(shuō)‘這個(gè)人說(shuō)他們不能在這個(gè)平臺(tái)上做這件事’，然后我們就得到處跑，為一個(gè)人尋找一些異常用例。這沒(méi)有任何意義可言。”

　　此外，員工還抱怨道，馬斯克已經(jīng)讓推特不再是有吸引力的工作場(chǎng)所。“辦公室食物?糟透了，現(xiàn)在我們必須自己掏錢買。我知道這聽(tīng)起來(lái)很小氣，但他們似乎找到了世界上最糟糕的咖啡商販。”

　　Slack通訊工具曾經(jīng)是推特開(kāi)放文化的中心，員工可以討論任何事情，現(xiàn)在卻已經(jīng)進(jìn)入休眠狀態(tài)。一名現(xiàn)任員工描述為“鬼城”。

　　“人們甚至不再談?wù)摴ぷ魃系氖虑榱耍?rdquo;這名員工說(shuō)。“這太令人心碎了。我在Signal和WhatsApp頻道上與同事的對(duì)話要更多。在公司管理層過(guò)渡之前，在Slack頻道里談?wù)撁總�(gè)人周末都做了什么很常見(jiàn)。現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有了。”

　　當(dāng)馬斯克或他的親信們提出問(wèn)題時(shí)，員工們?cè)诮o出正確答案和安全答案之間左右為難。

　　“當(dāng)你被問(wèn)到一個(gè)問(wèn)題時(shí)，你會(huì)在腦子里反復(fù)想，‘現(xiàn)在我對(duì)這個(gè)問(wèn)題最不可能引發(fā)爭(zhēng)議的回應(yīng)是什么?’”一名員工解釋道。

　　這名員工還說(shuō)，“當(dāng)然，并不是公司里的每個(gè)人都這樣。”“但有少數(shù)人顯然只是在拍馬屁。”

　　也有員工表示，盡管有波折，但所謂的“推特2.0版”至少在某些方面有所改善。

　　“過(guò)去都是無(wú)所作為的委員會(huì)在運(yùn)作推特，”一名員工說(shuō)。“我很欣賞這樣一個(gè)事實(shí)，如果你想做一些你認(rèn)為會(huì)改善某些狀況的事情，你通常就可以去做。但這是一把雙刃劍，動(dòng)作太快可能會(huì)帶來(lái)意想不到的后果。”

　　這名員工提到推特藍(lán)V認(rèn)證的重新上線，結(jié)果導(dǎo)致不少品牌被冒用、幾十家頂級(jí)廣告商逃離了推特平臺(tái)。

　　這名員工說(shuō)：“如果馬斯克能學(xué)會(huì)如何在一些決策上多花點(diǎn)心思，少點(diǎn)魯莽行事，可能會(huì)有一些好處。”“他需要學(xué)習(xí)他不懂的東西，讓那些懂的人來(lái)接管。”

　　這名員工也承認(rèn)，“馬斯克真的不愿意相信技術(shù)領(lǐng)域有他不懂的東西，這讓人很沮喪。”“你不可能在任何時(shí)候都是最聰明的人。”

　　由于馬斯克不斷突然解雇員工，導(dǎo)致推特公司的很多團(tuán)隊(duì)全都消失了。他們的工作被移交給其他工作壓力已經(jīng)很大的團(tuán)隊(duì)，而且這些團(tuán)隊(duì)成員往往對(duì)分配給他們的新工作知之甚少。

　　一名員工表示：“他們必須成為代碼界的考古學(xué)家，深入挖掘去弄清楚寫(xiě)的代碼到底是什么意思。”

　　科技行業(yè)最近開(kāi)啟的裁員潮也讓那些仍留在推特的人產(chǎn)生了一種無(wú)所作為的感覺(jué)。

　　一名員工說(shuō)：“我確實(shí)認(rèn)為，對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，最近科技行業(yè)的整體氛圍，以及擔(dān)心找不到其他工作，是造成這種狀態(tài)的主要因素。”“我知道我團(tuán)隊(duì)中的大多數(shù)人都在為嚴(yán)格面試作準(zhǔn)備，他們有機(jī)會(huì)就會(huì)離開(kāi)。”

　　人們對(duì)于監(jiān)管機(jī)構(gòu)將如何審查推特最近的功能調(diào)整也很不安。推特曾與美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)(FTC)達(dá)成過(guò)協(xié)議，承諾在發(fā)布功能更新之前會(huì)遵循一系列步驟，包括創(chuàng)建項(xiàng)目提案，并進(jìn)行安全和隱私審查。

　　員工們說(shuō)，自從馬斯克接手后，這些措施就變成了事后想法，“我們都被告知，他的立場(chǎng)基本上就是‘滾吧，監(jiān)管機(jī)構(gòu)。’”

　　員工們被告知，F(xiàn)TC計(jì)劃在本季度對(duì)公司進(jìn)行審計(jì)。大家都懷疑推特是否有能通過(guò)審查所需的文件。其中一人稱，“擔(dān)心公司是否遵守FTC的規(guī)定。”

　　去年，在馬斯克接手之前，F(xiàn)TC以違反協(xié)議為由對(duì)推特罰款1.5億美元。再一次違規(guī)幾乎肯導(dǎo)致幾百萬(wàn)美元的額外罰款和一連串報(bào)道。當(dāng)然，這種事也許會(huì)讓馬斯克推文的瀏覽量再次上升。