布局以舊換新 京東投入30億升級服務(wù)完善用戶體驗(yàn)

　　近日，國務(wù)院印發(fā)的《推動(dòng)大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案》，提出消費(fèi)品以舊換新、回收循環(huán)利用等四大行動(dòng)，支持家電銷售企業(yè)聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)、回收企業(yè)開展以舊換新促銷活動(dòng)。以舊換新政策的推出，為家電廠商帶來了新的市場機(jī)遇。各大廠商紛紛響應(yīng)，開展補(bǔ)貼活動(dòng)。

　　據(jù)央視《新聞直播間》報(bào)道，京東在2024AWE展會設(shè)置了以舊換新專區(qū)，讓觀眾近距離了解以舊換新服務(wù)。其實(shí)，早在2016年就針對家電品類推出了以舊換新服務(wù)，并率先推出家居品類以舊換新服務(wù)。截止到目前，京東以舊換新服務(wù)已覆蓋超200個(gè)細(xì)分品類，覆蓋了全國99%以上城市/鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)。小到一把電動(dòng)牙刷，大到空調(diào)冰箱、洗衣機(jī)等大小家電，均可在京東參與以舊換新。

　　為提升消費(fèi)者換新意愿，京東也推出了家電以舊換新方案。京東家電家居生活事業(yè)部服務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受央視《新聞直播間》記者采訪時(shí)表示，2024年將投入30億元消費(fèi)補(bǔ)貼，持續(xù)加碼家電家居以舊換新補(bǔ)貼及服務(wù)體驗(yàn)升級，將累計(jì)為2000萬以上用戶提供以舊換新服務(wù)，預(yù)計(jì)回收的舊機(jī)的總量將會超過3000萬件。

　　針對消費(fèi)者舊家電搬運(yùn)難、拆裝難的痛點(diǎn)，他表示京東推出了一系列便民措施，包括舊機(jī)免上門費(fèi)、免拆機(jī)費(fèi)、免清運(yùn)費(fèi)，不限舊機(jī)品類、不限品牌、不限年限和不限品相，采用一口價(jià)立減模式，減少消費(fèi)者舊機(jī)回收顧慮。同時(shí)京東首創(chuàng)家居品類的以舊換新，并推出了冰箱、電視、洗衣機(jī)等家電品類拆送裝一體化服務(wù)，縮短了配送安裝流程，為消費(fèi)者節(jié)省了換新時(shí)間。為降低消費(fèi)者的換新成本，京東還推出以舊換新立減10%起權(quán)益。

　　政策的出臺、細(xì)則的落地將進(jìn)一步提升消費(fèi)者選購新家電的積極性，同時(shí)也利好家電行業(yè)發(fā)展。中國家電協(xié)會執(zhí)行理事長姜風(fēng)在接受央視《新聞直播間》記者采訪時(shí)表示，以舊換新政策的實(shí)施能夠進(jìn)一步完善舊家電的回收處理體系，暢通更新消費(fèi)鏈條，到2027年舊家電的回收量要比2023年提升30%。她認(rèn)為，政策的實(shí)施一定會推動(dòng)家電以舊換新，促進(jìn)消費(fèi)市場的增長。

　　在政策的推動(dòng)和企業(yè)的積極響應(yīng)下，家電行業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。未來，隨著更多創(chuàng)新服務(wù)和優(yōu)惠政策的推出，家電行業(yè)或?qū)⒂瓉砀�加廣闊的市場前景。