七百多年前，意大利旅行家馬可·波羅踏上了東方的土地，他的游記將中國的繁華與文明帶到了歐洲，開啟了中意兩國文化交流的序幕。馬可·波羅筆下的中國，是一個充滿奇跡與智慧的國度，他的故事不僅讓歐洲人對東方心生向往，也為中意兩國的深厚緣分埋下了種子。今天，這種緣分仍在延續。

　　在全球供熱行業競爭愈發激烈的今天，“本土化”早已不僅是簡單的產品適應，而是一場關于文化理解、用戶洞察與價值觀融合的長期實踐。作為歐洲具有近百年歷史的供暖熱水品牌阿里斯頓集團的中國區掌舵者，Jacopo Bindi雅各布·賓迪先生身上既有意大利式的浪漫務實，又浸潤著對中國文化與社會變遷的深刻體悟。在2025年ISH中國供熱展期間，這位意大利高管首次接受行業媒體艾肯網的深度專訪，以坦誠的對話，揭開了阿里斯頓在中國市場的戰略脈絡與文化密碼。

　　

 

　　阿里斯頓集團中國區總裁Jacopo Bindi

　　從意大利到中國：家的溫暖是阿里斯頓的品牌底色

　　雅總于2019年正式來到中國工作。在此之前，他曾在意大利總部負責全球多個市場的業務，包括法國、中東、南非、越南等地。盡管他曾在2017年因工作原因短暫訪問中國，但真正來到中國工作后，他才深刻感受到中國與歐洲在生活方式和科技發展上的差異與共通性。

　　“中國的發展速度讓我驚嘆。”雅總坦言，“不管是經濟發展的速度、創新的速度，還是大家的生活節奏、工作效率，都讓人稱贊。同時，科技的普及應用以及服務的便捷性，也讓我對中國的印象發生了翻天覆地的變化。”

　　但是，中國與意大利在家庭觀念和社區情感上有著驚人的相似之處。雅總表示，“無論是中國人還是意大利人，家和家人都是我們情感的核心紐帶，家更是我們溫暖而親切的港灣，讓人為之奮斗的地方。這種共同的文化認知讓阿里斯頓的品牌理念在中國消費者心中得以更好地詮釋和傳承。”

　　在雅總看來，關注家和家人，不僅是阿里斯頓品牌的核心，也是連接中國與意大利文化的橋梁。“阿里斯頓是一個為溫暖舒適的家而生的企業，我們的使命是為每個家庭提供舒適的采暖和熱水體驗。”他提到，阿里斯頓始終秉承“可持續的世界從家開始——一直有溫度的家”的品牌理念，致力于為全球家庭提供先進的供暖及熱水解決方案，為萬千家庭帶來溫暖與舒適。

　　“家”是阿里斯頓品牌敘事的核心，也是其與本土市場建立情感連接的關鍵，阿里斯頓將“家”文化融入到品牌傳播和產品設計中。雅總表示，“阿里斯頓不僅關注產品的功能性，更注重情感價值的傳遞。在中國，家庭不僅是生活空間，更是情感紐帶。我們的熱水器、壁掛爐，本質上是為這種情感提供可持續的守護。我們希望通過我們的產品，讓每個家庭都能感受到溫暖和關愛。”

　　

 

　　阿里斯頓集團中國區總裁Jacopo Bindi

　　以用戶為核心：舒適升級的行業引領者

　　這種“家”文化、以用戶為核心的理念，也反哺了本土化創新。2025年ISH中國供熱展上，阿里斯頓聯合奧維云網(AVC)發布《中國舒適型壁掛爐行業發展白皮書》，通過深度洞察行業發展趨勢和消費者使用需求與偏好，首次在業內明確了“舒適型壁掛爐”的定義，這一舉措被視為在中國市場推動舒適升級的重要里程碑。

　　舒適型壁掛爐通過“四重舒適”維度——熱水舒適、錢包舒適、使用舒適、采暖舒適，真正實現了用戶的采暖、熱水體驗升級。在雅總看來，舒適不僅僅是物理上的體驗，更是一種情感上的共鳴。阿里斯頓通過產品設計、用戶體驗和售后服務等方面，將舒適從物理體驗升華為情感連接。

　　

 

　　針對四重舒適標準，雅總解釋道，“這些標準不僅滿足了用戶在不同場景下的舒適需求，還通過智能化與高效節能技術，為用戶提供便捷、高品質的使用體驗。”

　　以COZY智慧熱水系列冷凝爐為例，集成了智能化、零冷水功能和冷凝技術，旨在為用戶提供全方位的舒適體驗。其搭載的“智慧熱水”功能通過零冷水循環技術，帶來多種零冷水模式體驗，確保用戶在打開水龍頭的瞬間就能享受到溫暖舒適的熱水【1】。同時，高效的冷凝技術與精準的智能控溫系統，讓COZY系列冷凝爐以節能的性能表現帶來恒溫舒適的家居體驗，實現了錢包與采暖的雙重舒適。

　　

 

　　雅總表示，舒適升級不僅是行業趨勢，更是阿里斯頓對中國消費者的承諾。“隨著中國消費者生活水平的提高，他們對舒適的需求也在不斷升級。我們希望通過技術創新和產品優化，滿足消費者對舒適生活的多元化需求。”

　　為了實現這一目標，阿里斯頓圍繞 “新房裝修、舊房改造、以舊換新” 三大核心消費場景，進行了全方位、系統性的產品與服務升級。從產品功能的不斷優化，到用戶體驗的深度挖掘，再到情感共鳴的精心營造，阿里斯頓從多個維度將 “舒適” 體驗具象化，讓消費者能夠切實感受到每一處細節的用心。

　　在服務端，阿里斯頓構建了全生命周期服務體系，從售前的專業咨詢、個性化方案定制，到售中的高效安裝、規范施工，再到售后的及時維修、定期保養，每一個環節都力求做到盡善盡美。通過這一體系，用戶能夠更順暢地表達自己的需求，深入理解舒適升級的內涵與價值，阿里斯頓也能與用戶建立起深度且持久的連接，不斷優化產品和服務體驗，同時積極應用數字化工具，持續提升用戶的滿意度和忠誠度，讓消費者真正做到無憂舒適的狀態。

　　本土化戰略：速度與質量的平衡

　　作為一家擁有95年歷史的意大利企業，阿里斯頓在中國市場的本土化戰略備受關注。雅總坦言，中國市場的變化速度遠超歐洲，這對企業的反應速度提出了更高的要求。“我們必須加快產品開發和市場響應的速度，才能跟上中國消費者的需求變化。”

　　然而，速度并不意味著犧牲質量。雅總強調，阿里斯頓始終堅持“質量為王”的理念。“我們不僅要在速度上領先，還要確保每一款產品都經得起時間的考驗。”他提到，阿里斯頓的匠人精神和95年的技術積累，是企業在速度和品質之間找到平衡的關鍵。

　　

 

　　阿里斯頓在中國市場的戰略演進，恰似將阿爾諾河的水系注入長江流域——既要保留源頭水質的清冽，又需適應下游生態的復雜性。同時，勾勒出意式工業美學與中國生活智慧的交融路徑：技術滲透需突破物理適配層進入文化語境，服務滲透要從功能滿足躍升至情感共鳴，而生態滲透則要將企業價值織入社會發展的經緯。

　　為此，阿里斯頓在2025年將繼續優化渠道政策，加強與經銷商的溝通與合作。雅總提到，阿里斯頓將通過線上、線下結合的方式，提升消費者的品牌體驗。“我們不僅會在傳統門店中融入更多品牌元素，還會通過快閃店、小區樣板房等創新形式，讓消費者更直觀地感受到我們的產品和服務。”

　　

 

　　在談到阿里斯頓的未來規劃時，雅總多次提到“可持續發展”這一關鍵詞。他表示，阿里斯頓不僅關注產品的綠色環保，還致力于推動渠道和合作伙伴的可持續發展。“我們希望與合作伙伴共同成長，幫助他們實現長期、健康的業務發展。”

　　同時這種戰略思維在“Road to 100”可持續計劃中得到具象化呈現，阿里斯頓在提供可持續的解決方案、打造脫碳企業、賦能員工和社群、提升用戶體驗、加強公司內部治理等五個方面發力，持續推動集團可持續發展。

　　在采訪的最后，雅總用阿里斯頓的品牌標語表達了對合作伙伴和市場的寄語：“讓每個人盡享可持續的舒適。”他強調，阿里斯頓的初心不僅是追求商業利益，更是為社會進步和消費者生活質量的提升貢獻力量。“我們希望通過我們的努力，讓每個家庭都能享受到多元化的舒適體驗，從而更加熱愛生活，也希望有一天，中國消費者提起阿里斯頓時，想到的不只是熱水器、壁掛爐，而是一種有溫度的生活方式。”

　　在速生速朽的商業世界里，這份對“舒適”的篤定追求，或許正是百年企業對時代要求的最佳回應。

　　結語：

　　從意大利到中國，從家文化到舒適升級，Jacopo Bindi用他的開放心態和務實精神，帶領阿里斯頓在中國市場不斷前行。其不僅展現了阿里斯頓在中國市場的本土化戰略和以用戶為核心的舒適升級理念，還傳遞了阿里斯頓對“家”文化的深刻理解和對中國市場的堅定信心。通過不斷創新和優化產品與服務，阿里斯頓正在為中國消費者打造一個真正意義上“一直有溫度的家”，同時也為行業的可持續發展樹立了典范。

　　注：

　　【1】指零冷水模式開啟后，能將循環管路中的冷水提前預熱，同時由于循環水路到出水點的具體安裝環境不同，以及實際情況不同，可能存在一小段冷水。