近年來，隨著年輕一代消費者成為市場主流，“平臺領券+到店購物+閃購到家”的消費方式成為越來越多消費者的購物首選，并推動家電零售向著“平臺主導制”方向轉變。面對全新的消費生態與市場變化，以美的為代表的頭部家電品牌加快數字化轉型步伐，通過跨界攜手的形式發現更多合作可能性。

　　其中，美的與美團達成的戰略合作不僅實現了超2萬美的門店入駐規模，還有效帶動美團家電流量躍升，達成了兩全其“美”的發展新成就。雙方的攜手合作在實現美的銷售渠道數字化升級的同時，也為家電行業數字化轉型樹立了新典范。

　　

　　激活消費新活力，互惠發展成果顯著

　　在用戶為王時代，企業能否對其長期需求與體驗進行持續優化升級，是決定企業未來發展長久生命力的關鍵所在。為搭建起觸達用戶核心需求的高效鏈路，2024年8月14日，美的集團攜手美團正式達成戰略合作，以“家電行業頭部品牌+本地生活服務領先者”的組合形式，打出一套“資源共享+多元合作”組合拳，并取得了顯著的互惠發展成果。

　　雙方戰略合作以來，在美團平臺入駐的美的智慧家門店已突破2萬。美的品牌相關搜索流量相較合作前上漲1145%，品牌聲量實現幾何式增長。同時，美的也廣受美團消費者好評，累計用戶評價上漲525%，為品牌搭建起與用戶溝通的全新橋梁。

　　

　　在美團平臺流量賦能下，美的智慧家門店先后拿下上海市閔行區家電榜第一名、靜安區家電榜第二名好成績，并攜手旗下品牌COLMO、東芝一舉包攬了寧波家居人氣榜家用電器類前三名，讓美的智慧家電成為越來越多用戶的消費首選。

　　

 

　　此外，通過美的超2萬家門店入駐，也大幅帶動了美團家電流量提升，為更多用戶建立了“上美團買家電選美的”的心智。相關數據顯示，2024年美的平臺意向日活用戶數量年同比增長195.80%，日均交易用戶數年同比增長838.96%，日均實付GTV年同比增長5246.31%。

　　這一串串傲人的發展數據，在為美的與美團注入全新增長活力的同時，也為存量市場下家電品牌拓展合作與商業生態優化提供了新思路。

　　拓寬合作場景，實現購物體驗新突破

　　展望未來，家電存量市場的廝殺依舊激烈，想要實現企業突破式增長需要更多新機遇、新合作。2025年，美的與美團將繼續加強合作深度，通過美團小程序打通與美的銷售鏈接，豐富門店零售家電SKU展示，為消費者補充更豐富的購物場景和服務支持。

　　同時，雙方也將進一步擴大合作范圍，將用戶服務業務與零售業務融合，不斷拓寬雙方合作場景，逐步接入美的用戶服務、家電清洗、維修、家居場景局改等服務內容，讓服務業務借助家電專賣店向外延伸。并在開拓全新增長新空間的基礎上，有效反哺家電零售，形成以用戶為中心的集合了售前-售中-售后的全鏈路服務體系，為廣大用戶提供更優質的產品和更貼心的服務。

　　

　　美美與共，互惠共贏。美的與美團的協作新打法，為雙方創造了全新增長空間，進一步探索了市場發展新路徑，也為家電行業數字化轉型提供了新思路。

　　加強多元深度合作，構建全鏈服務體系

　　2025年開年，國家下發全新家電以舊換新政策，進一步拓寬了換新家電品類與消費者補貼產品數量，有效帶動起用戶家電換新熱情。在此背景下，美的攜手美團打造的“一站式換新”服務優勢越發凸顯。

　　通過借助美團的社媒平臺屬性與美團閃購的即時消費功能，美的與美團實現了全鏈路數字化合作，進一步拓寬了雙方合作新通道。消費者購買美的空調等大家電產品可享受“收舊+換新”一站式的送裝服務，做到換新全程快、好、省。在提升用戶體驗的同時，也為家電以舊換新注入全新活力。

　　未來，美的也將始終秉承以“用戶為核心”的發展理念，不斷向外拓展更多合作，開拓新的增長點，持續為用戶帶來更智能、更便捷、更多元的消費體驗，推動行業創新和發展。