精準(zhǔn)鏈動(dòng) 破局增長——2025首屆中國家電零售商高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)圓滿落幕
會(huì)中奧維云網(wǎng)攜手行業(yè)同仁共同發(fā)布《家電零售高質(zhì)量發(fā)展——暨廠商零售商高質(zhì)量發(fā)展報(bào)告》,為家電產(chǎn)業(yè)走向新的高質(zhì)量發(fā)展道路提供新的指引。
領(lǐng)導(dǎo)致辭
會(huì)議開始,奧維云網(wǎng)(AVC)董事長楊東文發(fā)表致辭。楊東文指出,當(dāng)前行業(yè)正同時(shí)面臨技術(shù)快速迭代、消費(fèi)需求升級(jí)與“以舊換新”政策帶來新機(jī)遇等多重變革。他強(qiáng)調(diào),要實(shí)現(xiàn)真正可持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展,必須打破傳統(tǒng)角色定位與零和博弈思維,推動(dòng)品牌與渠道深度融合,共建“價(jià)值共同體”。品牌方需進(jìn)一步貼近終端與用戶,零售端則應(yīng)向上協(xié)同,共同研發(fā)產(chǎn)品、共享數(shù)據(jù)、共創(chuàng)營銷,以高效協(xié)作響應(yīng)市場(chǎng),最終為消費(fèi)者創(chuàng)造更優(yōu)體驗(yàn)。

主題分享
基于家電行業(yè)當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)與未來方向,奧維云網(wǎng)(AVC)總裁郭梅德先生以“后國補(bǔ)時(shí)代的廠商破局之路”為主題進(jìn)行了深入的分享。隨著國家補(bǔ)貼政策拉力減弱,家電行業(yè)正經(jīng)歷“三高一低”的困境:用戶期望走高、獲客難度走高、競(jìng)爭(zhēng)熱度走高、以及大盤增速走低,因此“三品策略”是實(shí)現(xiàn)供需匹配與行業(yè)破局的關(guān)鍵。首先,品牌應(yīng)選擇趨勢(shì)且剛需的品類賽道,其次渠道應(yīng)綁定成長性與創(chuàng)新型的品牌,最后雙方共同通過精準(zhǔn)選品實(shí)現(xiàn)爆品策略,在這一過程中,品牌方應(yīng)注重產(chǎn)品創(chuàng)新與差異化,而渠道商則需提升體驗(yàn)與服務(wù),通過數(shù)字化工具增強(qiáng)用戶連接與轉(zhuǎn)化能力。
目前,家電行業(yè)整體雖仍具剛性需求基礎(chǔ),但增長邏輯已從增量市場(chǎng)轉(zhuǎn)向存量競(jìng)爭(zhēng),廠家與商家需通過“生態(tài)共建”實(shí)現(xiàn)供需精準(zhǔn)對(duì)接,在長期主義的基本思想下,從速?zèng)Q戰(zhàn)轉(zhuǎn)向持久戰(zhàn),并最終實(shí)現(xiàn)家電行業(yè)內(nèi)所有角色的可持續(xù)共贏。

包頭市同利家電有限責(zé)任公司總經(jīng)理祁瑩女士從一線渠道商的角度以“后國補(bǔ)時(shí)代渠道商的挑戰(zhàn)與機(jī)遇”為主題展開了分享。不可否認(rèn),國補(bǔ)政策的退潮帶來市場(chǎng)的明顯下滑,對(duì)此各渠道商與各品牌方首先應(yīng)該做到“以平和心對(duì)變幻局”。其次,業(yè)內(nèi)同仁應(yīng)該在現(xiàn)有局面下做到數(shù)據(jù)與服務(wù)的兩手抓,數(shù)據(jù)可以反應(yīng)行業(yè)的客觀變化,而服務(wù)則是渠道能否抓住用戶與持續(xù)提升用戶轉(zhuǎn)化的核心競(jìng)爭(zhēng)力。從用戶的角度出發(fā),發(fā)掘痛點(diǎn)并提供針對(duì)性服務(wù),從而提升用戶滿意度,是各渠道當(dāng)下需要持續(xù)思考的問題,如通過送裝一體解決多次上門浪費(fèi)時(shí)間的問題,拆裝舊家電服務(wù)減少用戶處理舊家電的成本與時(shí)間,通過一次次服務(wù)迭代為用戶提供真正有價(jià)值的好服務(wù)。

應(yīng)對(duì)變局,頭部品牌的戰(zhàn)略選擇往往具有風(fēng)向標(biāo)意義。杭州老板電器股份有限公司營銷副總裁徐偉達(dá)圍繞“品牌戰(zhàn)略與數(shù)字化轉(zhuǎn)型”這一主題做了深度分析。他強(qiáng)調(diào)在當(dāng)前行業(yè)外部環(huán)境承壓的情況下,企業(yè)需要保持危機(jī)感與信心并存的積極姿態(tài),以戰(zhàn)略定力推動(dòng)結(jié)構(gòu)性升級(jí),從容應(yīng)對(duì)市場(chǎng)壓力。面對(duì)國補(bǔ)波動(dòng),企業(yè)需要通過提前布局、精準(zhǔn)區(qū)域匹配、重新制定“后國補(bǔ)時(shí)代”的市場(chǎng)戰(zhàn)術(shù)等方式積極行動(dòng),化危為機(jī)。面對(duì)未來的長期發(fā)展,企業(yè)需要保持“主動(dòng)出擊的行動(dòng)力”,強(qiáng)化多元一體的系統(tǒng)性應(yīng)對(duì)策略,以服務(wù)好用戶為根本基石,以深度專業(yè)化和烹飪?yōu)楹诵模ㄟ^產(chǎn)品創(chuàng)新、軟件服務(wù)和文化建設(shè),構(gòu)建強(qiáng)大的品牌護(hù)城河,積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化,實(shí)現(xiàn)良性可持續(xù)增長。最后他呼吁所有人回歸家庭、享受烹飪的樂趣,這不僅是品牌的人文關(guān)懷,更是行業(yè)的“溫度”。

德意集團(tuán)董事長高德康以“櫥電一體,共贏未來”為主題展開分享。當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)廚房空間整體風(fēng)格與功能一致性存在強(qiáng)烈需求,如重點(diǎn)關(guān)注廚電與櫥柜的一體化配合程度,因此廚電消費(fèi)也應(yīng)響應(yīng)用戶需求提供相應(yīng)的“套餐式服務(wù)”,通過覆蓋設(shè)計(jì)、拆舊、安裝、售后等全流程服務(wù),帶動(dòng)產(chǎn)品、渠道、服務(wù)與用戶體驗(yàn)全面融合的同時(shí),推動(dòng)行業(yè)從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)向賣空間解決方案,并進(jìn)一步在存量市場(chǎng)中尋求新的發(fā)展機(jī)遇。

當(dāng)下家電渠道高度多元化,線上線下渠道多元融合,山東銀座電器有限責(zé)任公司總經(jīng)理張彥發(fā)表“線上流量引入,OMO如何開啟規(guī)模擴(kuò)張新征程”主題演講,她指出O2O是指線上線下互相引流,而OMO則更強(qiáng)調(diào)線上線下的深度融合,其關(guān)鍵不再僅是流量互導(dǎo),而是供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)與用戶體驗(yàn)的共創(chuàng)相融。未來競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)將圍繞本地化服務(wù)、場(chǎng)景化營銷與數(shù)字化能力展開,企業(yè)需以用戶為中心,通過全域協(xié)同與生態(tài)共建,實(shí)現(xiàn)從“貨-場(chǎng)-人”到“人-貨-場(chǎng)”的轉(zhuǎn)型,真正回歸商業(yè)本質(zhì)。


食物垃圾處理器是廚電市場(chǎng)新興品類,同時(shí)受到消費(fèi)需求和政策影響,此前因政策導(dǎo)向快速發(fā)展,近年進(jìn)入低速發(fā)展通道。愛適易全國銷售總監(jiān)陳珅表示,借鑒其他國家發(fā)展經(jīng)驗(yàn),垃圾處理器的需求體量龐大,在國內(nèi)市場(chǎng)正逐步轉(zhuǎn)向品質(zhì)化需求。渠道端的持續(xù)發(fā)力推動(dòng)品牌產(chǎn)品滲透,注重線下渠道在體驗(yàn)方面提供的良好消費(fèi)感受。此外,綜合考慮垃圾處理器上方連接水槽,中間接入凈水系統(tǒng),下方與洗碗機(jī)相連的使用場(chǎng)景,做好關(guān)聯(lián)品類協(xié)同發(fā)展,是未來品類發(fā)展的努力方向之一。
近年來,智能門鎖行業(yè)保持穩(wěn)步增長,是家電家居市場(chǎng)妥妥的明星產(chǎn)品,如果從家庭戶數(shù)來說,有多少戶家庭即意味著市場(chǎng)有多大空間。面對(duì)當(dāng)下品類渠道布局,凱迪仕市場(chǎng)總監(jiān)李浩榮表示,線下渠道是品牌布局中不可或缺的部分,是當(dāng)下渠道碎片化背景下接觸消費(fèi)者的重要通路。后國補(bǔ)時(shí)代,門鎖企業(yè)應(yīng)通過線下渠道的高效運(yùn)營保證渠道各環(huán)節(jié)利潤,通過精細(xì)化產(chǎn)品布局提供有競(jìng)爭(zhēng)力的專供產(chǎn)品,最后做好全渠道引流和轉(zhuǎn)化。從長遠(yuǎn)來看,從智能門鎖向安防解決方案,場(chǎng)景化解決方案可以持續(xù)提升消費(fèi)者心智,同時(shí)有效拉升品牌定位,讓智能門鎖成為家電家居市場(chǎng)的紐帶和重要一環(huán)。

帥康工業(yè)設(shè)計(jì)中心總監(jiān)李冬奎就“爆品打造與流量激活”這一話題發(fā)表了自己的看法。他表示品牌需要回歸商業(yè)本質(zhì),以“下笨功夫”的務(wù)實(shí)精神,通過聚焦和極致創(chuàng)新來打造爆品,從而驅(qū)動(dòng)品牌增長。關(guān)于爆品打造,他以帥康碧影系列為例詳細(xì)闡述了“聚焦優(yōu)勢(shì)”、“極致創(chuàng)新”、“用戶驅(qū)動(dòng)”、“爆炸營銷”四大路徑。在產(chǎn)品端,他強(qiáng)調(diào)只有滿足產(chǎn)品的“極致設(shè)計(jì)”、“極致性能”、“極致功能”、“極致技術(shù)”才能打造有效的行業(yè)爆品。

發(fā)布儀式
本次會(huì)議中,奧維云網(wǎng)(AVC)和蘇寧易購聯(lián)合發(fā)布《家電零售高質(zhì)量發(fā)展——暨廠商零售商高質(zhì)量發(fā)展報(bào)告》白皮書。白皮書從宏觀產(chǎn)業(yè)周期、政策效能、渠道演進(jìn)及廠商協(xié)同四大方向,系統(tǒng)研判了中國家電零售業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展路徑。報(bào)告指出,在防御型消費(fèi)與后國補(bǔ)轉(zhuǎn)型的雙重背景下,行業(yè)需擺脫政策依賴,轉(zhuǎn)向以用戶為中心的價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)。通過構(gòu)建產(chǎn)品創(chuàng)新、場(chǎng)景體驗(yàn)、數(shù)據(jù)運(yùn)營與服務(wù)體系融合的協(xié)同機(jī)制,推動(dòng)品牌與渠道共同構(gòu)建“1.5增長曲線”,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長與產(chǎn)業(yè)生態(tài)共贏。

圓桌論壇
本次的圓桌論壇邀請(qǐng)到浙江蘇寧易購總經(jīng)理孫欽龍、浙江匯德隆實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司總經(jīng)理杜彬、貝克巴斯全國渠道經(jīng)理段玉、凱度電器線下銷售中心市場(chǎng)總監(jiān)李輝四位代表渠道及品牌方的家電行業(yè)專家,在奧維云網(wǎng)(AVC)廚衛(wèi)事業(yè)部總經(jīng)理趙志偉的主持下,圍繞“后國補(bǔ)時(shí)代的市場(chǎng)增量在哪里?”的話題探討如何在后國補(bǔ)時(shí)期通過不同的策略方向打開增量市場(chǎng)。
浙江蘇寧易購總經(jīng)理孫欽龍認(rèn)為,后國補(bǔ)時(shí)代下,行業(yè)需從簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)。渠道方應(yīng)著力推動(dòng)體驗(yàn)升級(jí)、服務(wù)化和數(shù)字化轉(zhuǎn)變,將傳統(tǒng)門店轉(zhuǎn)型為融合場(chǎng)景體驗(yàn)與生活方式提案的新型空間。同時(shí)在下沉市場(chǎng),構(gòu)建深度本地化、敏捷響應(yīng)需求的零售網(wǎng)絡(luò)成為關(guān)鍵,通過與品牌聯(lián)合定制滿足區(qū)域差異化需求,實(shí)現(xiàn)打通存量煥新與增量突破的雙路徑。
對(duì)于區(qū)域零售商的運(yùn)營路徑,浙江匯德隆實(shí)業(yè)總經(jīng)理杜彬認(rèn)為應(yīng)該深化本地化運(yùn)營,構(gòu)建“區(qū)域深耕+效率提升”的雙輪驅(qū)動(dòng)模式。行業(yè)應(yīng)擺脫過度依賴政策補(bǔ)貼的引流方式,轉(zhuǎn)而通過跨界資源整合進(jìn)入社區(qū)場(chǎng)景,聚焦適老化改造、廚房升級(jí)等真實(shí)需求。同時(shí),提升供應(yīng)鏈效率、精簡(jiǎn)流程、強(qiáng)化數(shù)據(jù)化選品與運(yùn)營,成為區(qū)域型企業(yè)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的重要方向。
針對(duì)以垃圾處理器為代表的低滲透、高增長品類,貝克巴斯全國渠道經(jīng)理段玉認(rèn)為行業(yè)增長需從產(chǎn)品、場(chǎng)景、營銷三方面突破:行業(yè)應(yīng)推動(dòng)單品功能集成向空間解決方案轉(zhuǎn)型,通過構(gòu)建廚房、陽臺(tái)等場(chǎng)景化套餐提升客單價(jià)和運(yùn)營效率;營銷方面,線上精準(zhǔn)種草與線下體驗(yàn)引流相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)全域觸達(dá)和用戶教育,協(xié)同提升消費(fèi)者對(duì)新興品類的認(rèn)知和接受度。
面對(duì)年輕消費(fèi)群體,凱度電器線下銷售中心市場(chǎng)總監(jiān)李輝認(rèn)為行業(yè)需從功能營銷轉(zhuǎn)向情感與場(chǎng)景營銷,構(gòu)建“產(chǎn)品+內(nèi)容+社群”的一體化運(yùn)營體系。通過用戶參與產(chǎn)品共創(chuàng)、強(qiáng)化線上線下聯(lián)動(dòng)(如線下體驗(yàn)+線上內(nèi)容反哺),增強(qiáng)品牌情感連接。產(chǎn)品定義應(yīng)兼顧多功能集成與人性化設(shè)計(jì),貼合新一代消費(fèi)者追求便捷、注重體驗(yàn)的生活方式。

結(jié)語
“精準(zhǔn)鏈動(dòng) 破局增長“——2025首屆中國家電零售商高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)在杭州成功閉幕。本次會(huì)議圍繞家電零售業(yè)的生態(tài)協(xié)同與效率提升展開深度探討,為產(chǎn)業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展階段提供了清晰的思路與實(shí)踐方向。未來零售增長的關(guān)鍵在于突破傳統(tǒng)模式邊界,依托數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)運(yùn)營,通過產(chǎn)業(yè)上下游的協(xié)同優(yōu)化,以體驗(yàn)升級(jí)充分挖掘存量市場(chǎng)價(jià)值。當(dāng)前,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)正從規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向質(zhì)量演進(jìn),系統(tǒng)化、生態(tài)化、數(shù)字化已成為突破增長瓶頸的核心動(dòng)力。各方需凝聚共識(shí),積極構(gòu)建深度融合、高效響應(yīng)的新型合作關(guān)系,共同推動(dòng)家電零售業(yè)步入可持續(xù)、高質(zhì)量增長的新階段。
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