搜索失真 廣告泛濫,這屆谷歌到底怎么了?

5月5日,港股還未開市,有網(wǎng)友反映用谷歌搜索恒生指數(shù)卻顯示大跌14.48%,不少股民表示隨時被谷歌嚇到心臟病發(fā)作。谷歌始終沒有正面回應,只是向記者草草甩來了一個股票信息“免責聲明”的鏈接,網(wǎng)友笑稱該不會是一個假的谷歌吧。

其實這早已不是谷歌搜索第一次在經(jīng)濟領域出現(xiàn)如此大的bug。2016年底谷歌搜索錯誤顯示了美元與人民的兌換匯率,人民幣兌換美元一月內(nèi)居然出現(xiàn)兩次貶值,引起了華人圈一陣恐慌。

經(jīng)濟數(shù)據(jù)失準只是小巫見大巫,谷歌搜索的低級錯誤還曾把矛頭直指他國元首。2015年在谷歌鍵入“十大罪犯”關鍵詞,在搜索結(jié)果的照片中竟然有印度總理莫迪的照片,而且排在第一,甚至不止一張,印度民眾當即就炸了鍋,旗幟鮮明地向谷歌公司聲討,一場搜索鬧劇差點升級為國家政治斗爭,谷歌的火越玩越大。
如今谷歌搜索上虛假、夸張的醫(yī)療廣告也猖獗橫行。醫(yī)療廣告嚴重霸屏,遠超出國內(nèi)限制的廣告占比,比如在臺灣版Google上搜索“月子中心”,不僅移動端前4條都是廣告,PC端首頁搜索結(jié)果的17條有7條皆為相關廣告,占比高達41%以上!在Google上搜索“美白”、“瘦身”、“隆鼻”、”等與醫(yī)療美容相關的詞匯,無一例外被推薦眾多廣告,在推薦的廣告中,還有大量的“最好”、“超自然”等夸大用語。

展示一次廣告哪兒夠,貼心的Google還為用戶精心準備了二次廣告服務。比如Google搜索“少白頭”時,屏幕隨即跳轉(zhuǎn)至“zapmeta.hk”的全新網(wǎng)頁,里面不僅充斥著廣告內(nèi)容,竟然夾雜了三條色情網(wǎng)站鏈接。這種“買一送二”的套餐服務真是讓用戶大開眼界。
除了傳統(tǒng)治療手段,谷歌搜索中還驚現(xiàn)“神學療法”的醫(yī)療廣告位。在“便秘”的搜索結(jié)果首頁中,出現(xiàn)一個名為 “世界自愈力及念力研究院”的神秘組織,其宣稱太極五行功綠色無藥自愈課程改善便秘,點擊進去有各種課程介紹、學員分享、講座等,康復案例從減肥、便秘、失眠、胃病等常見病,到肺癌、糖尿病等重大疾病,簡直是華佗再世。為了賺得這筆醫(yī)療廣告費,谷歌的吃相也是太難看了。

深扒之后會發(fā)現(xiàn),谷歌的花式醫(yī)療廣告位只是“初級版”,其廣告搜索結(jié)果答非所問才叫奇葩:有網(wǎng)友爆料自己因為“胃潰瘍”在Google上搜索,卻被推薦去看“痔瘡專科”,甚至還有“闌尾炎”被推薦去“婦產(chǎn)科”廣告,各種牛頭不對馬嘴的神仙操作,試問用戶的心理陰影面積得多大。以智能算法著稱的谷歌居然栽在了醫(yī)療廣告上,只能送上迷之微笑了。
面對搜索內(nèi)容錯誤和醫(yī)療廣告亂象,谷歌反應滯后,給出的解決方案也是套路滿滿。
第一招我有“免死金牌”,不對事件進行正面回應,而是提供各類 “免責聲明”的鏈接,你看這事兒跟我可沒關系;
第二招 “強勢甩鍋”,“絕非人為,算法不足”八個字橫掃所有公關危機,成也技術(shù),敗也技術(shù),全是算法的鍋;
第三招是“拖延戰(zhàn)略”,保持沉默,能拖多久算多久,拖到大家都把這事兒給忘了;最后一招是假裝推進,對外宣稱正在努力解決,實際上還是拖延,只要搜索商業(yè)廣告收入不受影響,這些都小case。
如今的谷歌,不禁讓人倒吸一口涼氣,這一屆谷歌到底怎么了?作為跨國企業(yè)巨頭,谷歌如果繼續(xù)這般“玩火”,市值終會被蘋果、亞馬遜遠遠地甩在身后。
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