日前，第十屆中國數(shù)據(jù)庫技術(shù)大會(DTCC 2019)在北京召開，瓜子二手車高級平臺研發(fā)專家周家?guī)浭苎麉⒓覣I與大數(shù)據(jù)應用專場，并發(fā)表了題為《瓜子精細化運營平臺的應用實踐》的主題演講。他在演講中指出，借助大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的深入應用，瓜子二手車實現(xiàn)了對用戶屬性與偏好的深入研究，并在此基礎上實現(xiàn)了瓜子平臺的精細化運營：基于用戶感興趣的車型和個性化內(nèi)容的推送，實現(xiàn)了用戶活躍度的大幅提升，不同召回場景下點擊率與轉(zhuǎn)化率提升幅度最高能達到160%，打造了二手車領(lǐng)域的“今日頭條”級智能應用。

　　周家?guī)浽谘葜v中介紹到，隨著二手車行業(yè)的快速發(fā)展和競爭的白熱化，對存量客戶進行盤活成為業(yè)務亟需關(guān)注的焦點。“瓜子二手車的大數(shù)據(jù)基因庫已經(jīng)積累了超990萬車輛信息與3億車主和潛在買家的基因圖譜，擁有用戶從搜索、瀏覽、點擊等線上操作，到建立線索、工單、訂單等業(yè)務交易，以及金融和車后服務等全流程的數(shù)據(jù)，能夠?qū)崿F(xiàn)用戶的精細畫像，并在此基礎上實現(xiàn)針對用戶個性化需求的精細化運營。”

　　據(jù)周家?guī)浗榻B，瓜子技術(shù)團隊實現(xiàn)了從人群分析和圈定、營銷方案配置，到轉(zhuǎn)化鏈數(shù)據(jù)收集、運營效果評估的一站式運營流程和產(chǎn)品，在通過個性化的營銷方案大幅提升運營轉(zhuǎn)化率和用戶體驗的同時，也基于數(shù)據(jù)收集打造了業(yè)務數(shù)據(jù)閉環(huán)，為持續(xù)優(yōu)化和迭代打下堅實的基礎。

　　“以二手車日常推送為例，早期我們采取的方式是無差別的信息推送，效果不太理想。”他說，“通過精細化運營平臺，我們可以結(jié)合用戶最近的活躍情況和對車輛的偏好來進行個性化的推送，給不同的用戶推薦其可能感興趣車輛相關(guān)的內(nèi)容，打造二手車用戶的‘今日頭條’。這樣不僅能讓用戶看到更多感興趣的內(nèi)容，也能減少無關(guān)內(nèi)容對用戶的打擾，體驗和轉(zhuǎn)化率顯著提升。”

　　公開數(shù)據(jù)顯示，2018年中國二手車交易量達到1382.19萬輛，增幅達到11.46%，在汽車行業(yè)整體發(fā)展逐步放緩的情況下，智能化技術(shù)的持續(xù)深入應用成為二手車市場保持增長的關(guān)鍵驅(qū)動力。以瓜子二手車為代表的二手車新零售平臺，正在通過大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)同二手車產(chǎn)業(yè)的深入結(jié)合與創(chuàng)新應用，助推傳統(tǒng)二手車行業(yè)整體加速進入現(xiàn)代化、規(guī)范化、服務化的發(fā)展快車道。