日前，第十屆中國數據庫技術大會(DTCC 2019)在北京召開，瓜子二手車高級平臺研發專家周家帥受邀參加AI與大數據應用專場，并發表了題為《瓜子精細化運營平臺的應用實踐》的主題演講。他在演講中指出，借助大數據和人工智能技術的深入應用，瓜子二手車實現了對用戶屬性與偏好的深入研究，并在此基礎上實現了瓜子平臺的精細化運營：基于用戶感興趣的車型和個性化內容的推送，實現了用戶活躍度的大幅提升，不同召回場景下點擊率與轉化率提升幅度最高能達到160%，打造了二手車領域的“今日頭條”級智能應用。

　　周家帥在演講中介紹到，隨著二手車行業的快速發展和競爭的白熱化，對存量客戶進行盤活成為業務亟需關注的焦點。“瓜子二手車的大數據基因庫已經積累了超990萬車輛信息與3億車主和潛在買家的基因圖譜，擁有用戶從搜索、瀏覽、點擊等線上操作，到建立線索、工單、訂單等業務交易，以及金融和車后服務等全流程的數據，能夠實現用戶的精細畫像，并在此基礎上實現針對用戶個性化需求的精細化運營。”

　　據周家帥介紹，瓜子技術團隊實現了從人群分析和圈定、營銷方案配置，到轉化鏈數據收集、運營效果評估的一站式運營流程和產品，在通過個性化的營銷方案大幅提升運營轉化率和用戶體驗的同時，也基于數據收集打造了業務數據閉環，為持續優化和迭代打下堅實的基礎。

　　“以二手車日常推送為例，早期我們采取的方式是無差別的信息推送，效果不太理想。”他說，“通過精細化運營平臺，我們可以結合用戶最近的活躍情況和對車輛的偏好來進行個性化的推送，給不同的用戶推薦其可能感興趣車輛相關的內容，打造二手車用戶的‘今日頭條’。這樣不僅能讓用戶看到更多感興趣的內容，也能減少無關內容對用戶的打擾，體驗和轉化率顯著提升。”

　　公開數據顯示，2018年中國二手車交易量達到1382.19萬輛，增幅達到11.46%，在汽車行業整體發展逐步放緩的情況下，智能化技術的持續深入應用成為二手車市場保持增長的關鍵驅動力。以瓜子二手車為代表的二手車新零售平臺，正在通過大數據與人工智能技術同二手車產業的深入結合與創新應用，助推傳統二手車行業整體加速進入現代化、規范化、服務化的發展快車道。