消費者“風合居”在6月22日向黑貓投訴平臺反映：“預購贈品買之前明確問過客服說兩臺冰箱給兩份贈品，而且當時正在付預付款，客服滿口答應，然后未到貨前又問了一次說等名單，到貨后客服直接翻臉，說只有一個訂單那就只有一份贈品和反的e卡，繼而拿出條款。那我想問你當初答應的時候為什么不說要分訂單呢?他居然說我沒問他，真是店大欺客。故意惡心人，前面故意隱瞞 答應，后面直接翻臉。我真是奇怪了，一個訂單難道我就付了一臺冰箱的錢???”